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MYS
MYR

Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro

1-6-1 Nishi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 171-8505

Ratings and reviews

4.5
Excellent
303 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/10/2022

    フロントのスタッフの対応が大変感じが良かった。部屋も清潔感あり、サービス面も良くリラックスして宿泊することが出来ました。 また機会あれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。 弊館スタッフへの労いのお言葉まで添えて頂きましたこと、スタッフを代表しまして、深謝申し上げます。 今後とも、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスのご提供に努めて参ります。 これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。 支配人

    Posted: 05/10/2022
  2. キム0282
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 03/10/2022

    久々に宿泊しましたが、前回に続きルームサービスを頼もうと部屋の電話から電話ししようとしましたが、つながった途端に切られました。もう一度かけてもまたガチャっと切られました。 前回宿泊時も同じことが起こったのですが拒否しているのでしょうか(笑) せっかく注文しようと思ったのですが、幻滅して辞めました。 支配人さん、対策お願いします。チャンスロスですよ。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 また、ルームサービスのご注文に関しまして大変なご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。 貴重なご指摘は大変ありがたく、今後このような事がないように担当部署へは改めて徹底するよう申し伝えました。 これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命いただければ幸いに存じます。 これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。 支配人

    Posted: 03/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/10/2022

    池袋駅から近く、コンビニもすぐ近くにあり、便利です。部屋は広くゆっくりくつろげます。 部屋にペットボトルの水、コーヒーのバックもあり、助かります。 ポットが旧式で使いにくく、洗面が古いのが、残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 池袋駅西口より徒歩3分の好立地条件は、観光及びビジネスの拠点として多くのお客様よりご好評をいただいております。 これからも好立地条件に甘んじずに、ハード面の至らない部分をソフト面でもカバーしていけるよう従業員一同、サービス向上を目指して精進して参ります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 03/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 02/10/2022

    よく利用させて頂いてますが、毎回最高の接客と綺麗なお部屋で気持ちよく過ごさせてもらってます。 立地も最高なので、少々高額でもメトロポリタンに泊まりたくなってしまいます。 ただ、ランドリーの数が少なすぎて、待つのが大変だったので、増やして頂けたら、より最高です!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。 ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。 これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。 引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。 支配人

    Posted: 03/10/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 30/09/2022

    施設及びサービス面での不満はありません。歯ブラシの追加を要請しましたが、スピーディーに部屋まで届けていただきました。ただ、楽しみにしていた朝食は残念でした。 チェックイン時にフロントの方より明日の朝食は修学旅行生の影響で、時間帯によっては混みますと事前にアナウンスをいただきました。混雑を見越して7時のオープン前に行ったのですが、すでに手遅れ。コロナ対応が出来ているとは到底思えず、とてもそのような場所で食事をする気にもなれず、アテンドの途中で諦めました。 それなりの金額を払って朝食込みにしたにもかかわらず残念でなりません。 例えば対応として、混雑回避策としてチェックイン時に希望者に対して朝食をキャンセル返金するか、時間帯を分けて入場させるか等の工夫が欲しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 また、折角のご宿泊にもかかわらず、朝食会場の混雑により、大変ご不快、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。 最後に貴重なお時間をいただいてのご投稿に心より深謝申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 01/10/2022
  6. Lucy8790
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/09/2022

    角部屋にアップグレードしてくれたようでした。とても広くて機能性も高い部屋で満足でした。また、受付の対応も素晴らしかったです。老舗ホテルの質の高さを感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在がご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう、努めて参りますので、ホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様としてご用命いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 01/10/2022
  7. HoneyA
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 29/09/2022

    利便性がよいので良く利用させて頂いております。サービスも文句のつけようがありません。機会ある度利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。 ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。 これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。 引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。 支配人

    Posted: 29/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/09/2022

    落ち着いた照明の館内で、部屋も優雅な雰囲気でした。 お風呂が広くて、浴槽につかりたい派のわたしにはとても良かったです。 池袋駅からとても近く、コンビニ・ファストフード・居酒屋・こじゃれたレストラン全て近くにそろっています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。 今後ともお客様により満足して頂けるようなプランを揃え、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 29/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    4
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  11. 1 - 10 of 303 reviews