Tokyu Stay Ikebukuro
Ratings and reviews
- Verified guest3
禁煙室で予約しましたが、部屋がタバコ臭かったです。 それ以外は綺麗で良かったです。
Posted: 29/09/2024Reply from the propertyこの度は東急ステイ池袋をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 お部屋のタバコ臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 今後お部屋の点検を徹底するよう努めて参ります。 また当方面へお越しの際に是非当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ池袋 フロント
Reply from the propertyこの度は東急ステイ池袋をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 お部屋のタバコ臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 今後お部屋の点検を徹底するよう努めて参ります。 また当方面へお越しの際に是非当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ池袋 フロント
Posted: 29/09/2024 - Verified guest5
洗濯機が部屋にあるのがとにかく最高です。本当にありがたいです。いつも必ず利用させていただいてます！
Posted: 23/08/2024Reply from the propertyこの度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 ご滞在中はご満足いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館は全客室に洗濯乾燥機を設置しておりますので、ほかのお客様からも大変ご好評いただいております。 また当方面へお越しの際に是非当ホテルをご利用くださいませ。 ご来館を心よりお待ちしております。 東急ステイ池袋 フロントスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 ご滞在中はご満足いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館は全客室に洗濯乾燥機を設置しておりますので、ほかのお客様からも大変ご好評いただいております。 また当方面へお越しの際に是非当ホテルをご利用くださいませ。 ご来館を心よりお待ちしております。 東急ステイ池袋 フロントスタッフ一同
Posted: 24/08/2024 - 「やまかぜ」|Japan|Age: 30s|Solo4
新幹線の計画運休が決まって急遽予約しました。 池袋に慣れておらず不安もありましたが、地下からの出口が近く、迷うことなく行けました。 QRコードでのチェックインも簡単で、スタッフさんの案内もありスムーズに手続きできました。 今回は特に客室内の設備がありがたく、洗濯乾燥機のおかげで台風接近の雨で汚れた衣類を部屋で手入れできたのが本当に便利で役立ちました。乾燥機にかけられない衣類を干す場所が部屋の中（エアコンの風があたるベッド側）にあればより便利かなと思います。 電子レンジで温かい食事を用意できたのも良かったです。 ただ、清掃は行き届いてない印象でした。浴室壁やカランの水垢、部屋に残る埃や汚れ（具体的には、デスク上ライトのケーブルにまとわりつく埃、テレビのリモコンの溝の埃や汚れ、窓際ベッド奥の床のゴミなど）が残っており、日々の清掃はザッとしかなされてないんだろうな感じました。一度隅々まで清掃してくれる業者を入れた大掃除をなさったほうが良いのでは・・・？ 立地・設備・スタッフさんのご対応が良かったので、清掃に関して改善なされていることを期待してまた利用したいと思います。 (チェックアウト後一度退店しましたが引き返して、探し物をしたいと申し出たところ、快く案内してくださいました。その場では見つからず、もしあれば連絡がほしいとお願いしておりましたが、帰宅後荷物のポーチの奥から出てきました。その節は大変お世話になりました、とご対応くださったスタッフさんにお伝えいただければ幸いです。（傘袋を探していました）)
Posted: 18/08/2024Reply from the propertyこの度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。 今回のご宿泊ではお部屋の清掃に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 埃や水垢など清掃の不備は本来あってはならないものですので清掃責任者に共有し日頃の清掃から丁寧に清掃するよう努めてまいります。 またフロントスタッフの対応、に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。 洗濯物を干すスペースですが、有料になってしまうのですがフロントにて物干しの貸し出しを行っております。 次回ご宿泊頂いた際には是非ご利用くださいませ。 お忘れ物が無事に見つかったようで私共も安心いたしました。 対応させて頂いたスタッフにも伝えさせて頂きます。 今後も皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いです。 お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ池袋 フロント一同
Reply from the propertyこの度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。 今回のご宿泊ではお部屋の清掃に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 埃や水垢など清掃の不備は本来あってはならないものですので清掃責任者に共有し日頃の清掃から丁寧に清掃するよう努めてまいります。 またフロントスタッフの対応、に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。 洗濯物を干すスペースですが、有料になってしまうのですがフロントにて物干しの貸し出しを行っております。 次回ご宿泊頂いた際には是非ご利用くださいませ。 お忘れ物が無事に見つかったようで私共も安心いたしました。 対応させて頂いたスタッフにも伝えさせて頂きます。 今後も皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いです。 お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ池袋 フロント一同
Posted: 19/08/2024 - Verified guest5
立地も良く、お部屋も快適でした。スタッフの方々が優しいです。また泊まりたいと思いました。
Posted: 01/08/2024Reply from the propertyいつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の立地及び客室、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後とも、お客様の期待に応えれれるよう精進して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。 東急ステイ池袋 スタッフ一同
Reply from the propertyいつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の立地及び客室、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後とも、お客様の期待に応えれれるよう精進して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。 東急ステイ池袋 スタッフ一同
Posted: 06/08/2024 - Verified guest3
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Posted: 01/06/2024 - …1 - 5 of 201 reviews
