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Hotel Suntargas Otsuka

2-17-15 Kita Otsuka, Toshima-ku, Tokyo, 170-0004

Ratings and reviews

4
Very Good
32 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.2
Bath3.1
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. saya-simazaki
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/09/2022

    部屋が狭いとはきいていたけれどホントに狭い。ほぼ箱。 駅もスーパーもコンビニも100均も近く、とても便利だった。 部屋ごとにエアコンがあるので好みの温度にできて助かった。 清掃無しのプランだったので荷物をおいて下着など干したまんま出掛けられて良かった。 ホテルのせいではないのだが、土曜の夜+二階の部屋だったので、明け方路上で大声で話している酔っ払い団体の声がうるさくて起こされてしまった。(翌日日曜夜はなんの問題もなし) フロントのかたは感じがよかった。 とりあえず安いのでめちゃくちゃ助かる。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルサンターガス大塚店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのお部屋はスペースにはかなり限りがございますので、お客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。セミダブルのお部屋はもう少しスペースに余裕がありますので、次回、ご検討頂ければ幸いです。 当ホテルの周りには、必要な物はほぼ揃っておりますので、駅からの距離もかなり近いので、利便性に関してはとても良いホテルだと思います。お客様にも、同様に感じて頂けた事を大変嬉しく思っております。 当ホテルは一部屋につき一台のエアコンが付いておりますので、お客様にお好みの設定温度にしてご利用頂けます。 只今、エコ清掃プランとして、3泊ごとに清掃に入り、尚且つ毎日のタオル類、バスローブ、歯ブラシ、カミソリの交換(一式がバッグに入っております)があるプランと、そういったタオル類の交換も一切ない2泊以上の方限定の清掃無しプランがございます。そちらは、交換が無い代わりに最もお安い価格にて当ホテルに宿泊して頂けるプランとなっております。 日曜日の明け方、通りから聞こえる声がうるさかったとのご感想をいただき、ご不快な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。 当ホテルでは、引き続き、リーズナブルな価格でお部屋をご提供頂ける様に尽力して参りますので、今後とも、何卒宜しくお願い致します。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご意見とご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。

    Posted: 20/09/2022
  2. キム0282
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/09/2022

    価格が安いので細かいことは気にしてはいけないと思うので言いません。 値段考えたら、休むだけなら最高ではないでしょうか。

    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館は部屋の広さも限られており、施設自体も新しいものではございませんので、お客様には窮屈な思いをさせてしまうかもしれませんが、利便性の高い立地やご記載していただいた通り、リーズナブルな価格でお部屋を提供させていただいております。 今後もより一層のサービス向上を目指し精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/09/2022

    台風の影響で雨足が強かったので帰宅するのも面倒で、避難先として来ました 駅から近いのが有難いし近場で買い物して入れるので最近はココ一択です 12時チェックアウトが仕事の都合上とても助かっています 狭いながらもシャワーの出も良いし最低限のアメニティもあるので十分寛げます 今回初めて、いつも、とフロントの方に迎えられて、常連の入口に立てたかな、と(笑) フロントの方も丁寧な対応をしてくれるので気持ちよく過ごせます また利用します

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 台風の為、色々と大変な中、寛いでいただけたのでしたら幸いでございます。 スタッフの対応にお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。当館スタッフにとって何よりも励みになるお言葉です。 今後も多くのお客様に喜んで頂けるよう一歩一歩精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/09/2022

    駅からのホテルまでの間に食事処が多く近くにはスーパーもあり便利です フロントの方々の対応も良く、24時間在住や12時チェックアウト等、魅力的なホテルだと思います 1人で何度か宿泊し12時チェックアウトが良かったので家族と一緒に来てみました 他の方も書かれているように2段ベッドの梯子が細く垂直で登りにくく足裏がツボ押し状態で痛かったです 1度上に上がると降りたくない 素足で乗り降りしようとするので痛いのであってスリッパを履くと足裏への負担は軽減しますがスリッパが少々心許なく(脱げちゃうかもで不安) 厚底なルームシューズ(踵までカバー)なら平気かも? 梯子にステップが付いてるのが1番ですが、コーナーガードの用な物でもテーピングで固定されていれば素足で痛くないのかなーと思いました 最後に 少し早目に到着してしまいチェックインさせて頂きましたが、清掃の方を急かしてしまったんじゃないかと 部屋のドアにマスターキーが刺さりっぱなしだったので急いで整えて下さったんだなと。ありがとうございました

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルサンターガス大塚店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご家族の方もご一緒していただけた、との事で、重ねて、感謝申し上げます。 お客様の仰る通り、当ホテルは門限はございませんので、24時間、フロント対応させて頂いております。また、チェックアウトの時間が12時と言うのも、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。お客様に魅力的とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 当ホテルのツインのお部屋は2段ベッドのお部屋となります。上に段に登る梯子が登る際に痛かったとのご感想をいただき、ご不便をお掛けしました事を、大変申し訳なく思っております。お客様から頂いたアイデアも今後の運営に参考にさせて頂きます。ありがとうございます。 マスターキーの件に関しましては、いかなる理由があれ、絶対にあってはならない事です。当ホテルスタッフ一同、今後二度と同様の事がないように、注意して参ります。大変、申し訳ございませんでした。 お客様にまたご利用して頂けるよう、サービス向上を目指して、日々精進して参ります。 お客様とまたお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。 この度は、大変貴重なご意見とご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。 心より感謝申し上げます。

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    1
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 09/09/2022

    お部屋がコンパクトなのでエアコンの効きが良く、数歩でトイレやシャワーに入れるのはズボラな私に合ってるようです、意外と癖になる(笑) 2度目の利用ですが今回もフロントの方達の対応も良く、12時アウトなのでゆっくり過ごせました。駅近で周辺も食事処も多いので何を食べるか悩みます Twitterで大塚周辺の食事やお弁当なども紹介されているので参考にさせて頂いたりしています チェックイン情報(少し早目に入れお得)やスタッフさん達?の情報等が微笑ましく良いホテルだなと思います

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    今回も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋は狭いですが、お気に召していただけたのでしたら幸いでございます。 また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。 Twitterをご覧頂きありがとうございます。これからもお客様のお役にたてる情報を投稿し続けて参ります。 お客様から「良いホテル」と評して頂きました事は当館スタッフの何よりの励みとなります。 今後もお客様のお言葉に恥じぬよう精進して参ります。 お忙しい中ご投稿下さりまして誠にありがとうございました。 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/09/2022
  7. wmmw-miwa
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 05/09/2022

    駅からの道はわかりやすく近くてよかったです。 周辺にお店もたくさんあるので食事に困ることはありません。 フォールディングテーブルが傾いていて物を載せても滑り落ちてくるため使えませんでした。 2段ベッドの上にあがる梯子が痛くて痛くて上がれませんでした。 一人利用ならすごくいいと思いますが2人での利用は今後ないかな。。。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 設備面でお客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きましたテーブルに関しましては直ちに修繕致しました。 2段ベッドの梯子に関しましては直ちに改善というのが難しくはありますが、お客様のご意見を参考にしまして改善の余地を探って参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。お客様に快適に過ごして頂く為にスタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 05/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/09/2022

    よく使わせて頂いています。駅から近く立地もよいです。 何の問題もありませんが、掃除係の方達の話声が物凄くうるさいです。無言でお仕事するのもお気の毒なので、仕方がないとは思いますが。お疲れ様ですね。 あとチェックアウトが12時なのもありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は当館の清掃係がご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。 当館はJR大塚駅から徒歩3分の場所にあり、周辺にはスーパー、コンビニ、多数の飲食店が軒を連ねておりまして高立地が売りの1つでございます。 またチェックアウトもお昼12時まででございますので、ゆったりとお過ごし頂けると存じます。 お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の運営に生かして参ります。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 26/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/08/2022

    不規則な仕事なので夜勤の時などは昼上がり食事して駅周辺のホテルによく泊まります こちらはチェックインが午後4時からなので昼12時アウトは魅力でしたが今までは対象外でした 先日お部屋の準備が出来たのでチェックイン開始しますとのTwitterを見かけ、あー少し早目にIN出来るんだと知り予約してみました クチコミを読んでいたので狭いんだろうな、と覚悟して入ったのですが本当に狭い、大荷物だと開くの大変かも(笑) でも、夜勤明けでお風呂後は爆睡なので部屋が狭くても寝ちゃえば気になりません、チェックアウトも12時なのでゆっくり過ごせました 1人の空間が確保され、立地も良くフロントの対応も穏やかで好感が持てます 備品の貸出しもあるようなので狭さが気にならない人にはお勧めです ロビー広々としてるのでチェックインまで時間潰しがてら、ゆっくり出来そうですし、また泊まりに行きますね

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館は限られたスペースにベッドとユニットバスが入っておりますので、窮屈に感じられるお客様も多いとは思いますが、利便性の良い立地とリーズナブルな価格にてお部屋を提供させていただいております。 御滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら当館にとっては嬉しい限りでございます。 また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。「また泊まりに行きますね」のお言葉は我々にとって大変嬉しく、一番の励みになります。 このお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿下さりましてありがとうございました。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/08/2022
  11. 1 - 10 of 32 reviews