Centurion Hotel Ikebukuro

この度は、数あるホテルの中からセンチュリオンホテル池袋にご宿泊いただき有難う御座いました。 以前から良くご利用していただきまして、誠に有難う御座います。 当ホテルは、部屋着もアメニティーバーにてお持ちいただく形を取らせておりますが、チェックインの際にお客様へ伝わる様にご案内出来ず申し訳御座いませんでした。又、連泊の際の清掃案内もお客様にご案内しておりますがこちらも今回はお客様へご案内出来なかったのか、伝わる様にご説明していなかったのかご面倒おかけしてしまいましてかさねがさね申し訳御座いませんでした。 朝食付きの件は、チケットにお時間提示させておりますが朝6:00より11：00までとなっております。 今回は、お仕事の都合により時間が限られた中での朝食になってしまったようで申し訳御座いません。 バイキング形式の朝食…可能であればお客様のニーズに合った形が取れたら他のお客様からも喜ばれるかもですね。ご提案有難うございます。 今回のご案内に関しましては、フロントスタッフへ伝達し抜けが無い様に精一杯努力していく所存で御座います。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 フロント　坂井

この度は、数ある宿泊施設の中よりセンチュリオンホテル池袋へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。 お客様の口コミの件に関しまして、チェックインの際にアメニティーの説明不足により起こってしまったかと思います。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。 当ホテルは、お部屋に入っている物と、チェックインの際にお客様ご自身でお持ちいただく様に、フロントにてアメニティバーをご用意いたしております。その中に、部屋着（館内着パジャマ）もご用意しております。 また、部屋のクーラーに関しましては全部屋一律で温度設定をしておりまして、暑かったり、寒かったりした場合はお客様ご自身で上げたり下げたり冷房、暖房設定を変更して頂く様にしておりますが、空調設備に関してもご説明するべきでした。 今回の件で、お客様にお伝えするべき点など再確認が出来ました。誠に有難う御座います。 今後、同じことが起こらないようにスタッフ一同精一杯努力していきますので、今後とも宜しくお願いいたします。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 フロント 坂井