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Ikebukuro Royal Hotel

2-41-7 Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 171-0014

Ratings and reviews

3.5
Good
60 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.7
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/09/2022

    喫煙の、部屋から禁煙に変えてもらえたのは助かりました!!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    ご投稿誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお応えすることが出来大変喜んでおります。 今後ともご愛顧賜ります様厚かましくもお願い申し上げます。 次回のご来館を心待ちに致しております。 ありがとうございました。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 24/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1
    Posted: 17/09/2022

    工事中で朝からやかましい、チェックの時苦情を言う、次回からはこの様な事が無い部屋を準備します言ってたが嘘、信用できないホテル、その他従業員が気持ち悪いすみませんでしたと言うが表面だけ全く反省してない、

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。現在工事中にて音出し工事は10時〜15時に限定致して工事を進めております。 お客様に関しましては、当方の連絡ミスにてご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 授業員の意思の疎通を図り今後この様な事案が起こらない様に精進致して参ります。 不快感をお与えいたし深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 24/09/2022
  3. misty4493
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 13/09/2022

    アメニティの歯磨き粉が、古くて干からびてしまったのか、もともと量が少ないのか、どれだけ頑張って絞っても出てこず、あきらめて歯磨き粉なしでブラッシングして済ませました…普通は夜と朝使える分くらいは入っているものでは…。あと、チェックインしてすぐトイレに入りましたが、トイレットペーパーホルダーに髪の毛がついていて不快でした…。 それ以外は立地もいいし、特に問題なかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    ご投稿誠に有難うございます。 歯磨き尾、髪の毛などご不快感をお与えいたし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後点検を充実させる事に邁進してまいります 今回、ご寛容頂き、次回のご来館を厚かましくもお願い申し上げます。 有難うございました。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 13/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 05/09/2022

    口コミにあったように少しカビ臭かったです。便利で安いので良いか…お水のサービスはありがたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    お投稿誠に有難うございます。 お部屋の臭いでご不快感をお与えいたし誠に申し訳ございませんでした。 再度、換気、消臭を徹底的に行います。 現在は珈琲無料サービスをレストランにて行っております。ぜひ次回のご来館の際にはご利用ください。 ありがとうございました。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 13/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 29/08/2022

    チェックアウト後の荷物を14:00までしか預かってもらえません!! 17:00までに用事を済ませて、キャリーケースを受け取り帰る予定でしたが、断られました。 全く想定外だったので、頼み込んでもダメでした。 かなり色々なホテルを利用しますが、チェックアウト後の荷物を預かってもらえないホテルは初めてだったので、本当に困りました。。。 荷物に困るので、わかっていたら利用しなかったのでわかりやすく案内を出しておいてほしかったです。 こちらも今後は荷物の預かり時間の確認をする様に気をつけます・・・ サービスのレベルはそのレベルを想定しておくと良いと思います。 びっくりするぐらい、とにかく感じが悪かったです。 でも預かってもらわないと困るので、14:00までに取りにくると嘘をついて預けました。時間を過ぎてしまい申し訳ありません。 その割には回収の際に対応いただいた方には、嫌味でも言われるかと思いましたが、丁寧に対応いただきました。 結局なぜ17:00までがダメなのかも全くわかりませんでした。 その他は ・駅近でわかりやすくて良かったです。 ・部屋も特に気になることもなく、値段の割には快適でした。 ・お風呂はサウナの水風呂が、1人用のバスタブというのがちょっと物足りなく感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    ご投稿頂き誠に有難うございます。 お荷物お預かりに関しましては、ご説明が不十分で ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現状は人員不足にてチェックイン時間と重なると十分な応対が出来ない為、ご無理を申し上げております。ホテル入口、駐車場入り口にコインロッカーなど配置いたし対応致しております。今後は改善するべき点など再度検討いたします。これからもご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 13/09/2022
  6. 1015takao
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 27/08/2022

    大浴場がありサウナもあったのでよかったです。 部屋はタバコ臭いのと、昭和感漂う雰囲気でした。 池袋にしては安いと思う

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。 喫煙室のお部屋の消臭に関しましてはこれからも努力いたしてまいります。 今後ともご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。 男女大浴場に関しましては、改修工事の為9月1日から11月中旬まで閉鎖致します。 お部屋のバスルームのご利用となりますが、ご理解ください。次回のご来館を心待ちに致しております。 池袋ロイヤルホテル 支配人

    Posted: 30/08/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 15/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  8. Anonymous
    4
    Posted: 19/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
  9. Anonymous
    4
    Posted: 19/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  10. 琉児58
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 28/06/2022

    かつ

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  11. 1 - 10 of 60 reviews