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Misasa Onsen Misasakan

174 Yamada, Misasa-cho, Tohaku-gun, Tottori, 682-0122

Ratings and reviews

4.4
Excellent
129 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath4.6
Meal4.5
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    客室露天風呂の感じがとても良く。 居心地も良く、満足しました。

    Posted: 11/12/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    チェックインから部屋へ案内されるまで40分かかったので、その旨の口コミを投稿したところ、削除されました。 そのうえ、宿からの返信でありもしない誹謗中傷を受けました。そんな行動はまったく取っていないのに、あたかもクレーマーのような返信で著しく精神的苦痛を受けました。 ①チェックイン時間よりも4時間早くチェックインさせろ →一言も言っていません。そもそも、貴ホテルから鉱泥湿布を受けるために事前に来所するよう指示がありました。指示のとおり来所し、その際も私は温泉巡りをしますので15時にまた伺いますと話しています。 ②他のお客様よりもご自身をを最優先しろ →まったく発言していません。いつ、どこで、だれが、だれに対して発言したのでしょうか。 ③外出から戻ったら声をかけなくても察して案内をしろ →外出から戻って従業員に声をかけ、その従業員の指示に従い案内を待っていたのに何故捏造するのですか。信じられない!逆切れもいいところ。これが貴ホテルのやり方ですか。外出から戻って従業員に声をかけずに、どうやって預けていた荷物を客が所持できるのでしょうか。貴ホテルの主張は矛盾しています。著しい精神的苦痛を受けました。 捏造するエピソードを創作し、客をクレーマー扱いして誹謗中傷する信じられないホテル

    Posted: 09/12/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきましたにも関わらず、チェックイン時の対応やその後のやり取りにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、口コミ投稿などに関するやり取りについて、認識の齟齬や不適切な表現があり、投稿者様のご気分を害してしまったことを深く反省しております。 ご意見やお言葉を、私どもが十分に受け止めきれなかったことが原因であり、対応が行き届いていなかったことを痛感しております。 今回ご指摘いただきました内容につきましては、早急に状況を確認し、事実と異なる部分があれば修正・改善に努めます。 また、誤解を生むような言動や応対をしないよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に尽力して参ります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、次回のご旅行では心からご満足いただけるお宿で素敵なひとときをお過ごしいただけることを願っております。

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきましたにも関わらず、チェックイン時の対応やその後のやり取りにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、口コミ投稿などに関するやり取りについて、認識の齟齬や不適切な表現があり、投稿者様のご気分を害してしまったことを深く反省しております。 ご意見やお言葉を、私どもが十分に受け止めきれなかったことが原因であり、対応が行き届いていなかったことを痛感しております。 今回ご指摘いただきました内容につきましては、早急に状況を確認し、事実と異なる部分があれば修正・改善に努めます。 また、誤解を生むような言動や応対をしないよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に尽力して参ります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、次回のご旅行では心からご満足いただけるお宿で素敵なひとときをお過ごしいただけることを願っております。

    Posted: 09/12/2024
  3. Verified guest
    4

    泉質がとても良く、お肌がモチモチになりました。お風呂も広くて、バラ風呂はテンション上がりました^_^ご飯も美味しかったです。

    Posted: 06/12/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 三朝温泉の泉質をお気に召していただき、お肌の変化を実感されたとの事、大変嬉しく思います。 バラ風呂で素敵なひとときをお過ごし頂けて何よりでございます。 また、お食事についても美味しかったとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。 機会がございましたら是非また、三朝温泉へお越しくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 三朝温泉の泉質をお気に召していただき、お肌の変化を実感されたとの事、大変嬉しく思います。 バラ風呂で素敵なひとときをお過ごし頂けて何よりでございます。 また、お食事についても美味しかったとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。 機会がございましたら是非また、三朝温泉へお越しくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/12/2024
  4. Verified guest
    5

    12月4日に宿泊しました。3回目の宿泊でした。リピーター特典だと思いますが、マッサージチェアが部屋に設置してありました。ありがとうございました。三朝温泉の泉質の良さと料理の美味しさ、スタッフの皆さんの心のこもった対応の良さで、三朝館さんはお気に入りの宿です。特に今回お部屋係で対応していただいた男性スタッフさんの心のこもった対応が素晴らしかったです。夕食の際も対応していただき、料理の説明や写真撮影など、とても愉しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。今度はコンセプトルームに泊まりたいです。この度はありがとうございました。

    Posted: 05/12/2024
    Reply from the property

    この度は当館へご再訪頂き、誠に有難うございます。 三朝温泉の泉質やお料理、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 特に担当スタッフへの温かいお言葉は、本人にも必ずお伝えさせていただきます。 お食事の際の写真撮影やお話を楽しんでいただき、当館でのひとときが旅の良い思い出となりました事、何よりでございます。 次回はぜひコンセプトルームで、特別なご滞在を楽しんでいただけましたら幸いに存じます。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へご再訪頂き、誠に有難うございます。 三朝温泉の泉質やお料理、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 特に担当スタッフへの温かいお言葉は、本人にも必ずお伝えさせていただきます。 お食事の際の写真撮影やお話を楽しんでいただき、当館でのひとときが旅の良い思い出となりました事、何よりでございます。 次回はぜひコンセプトルームで、特別なご滞在を楽しんでいただけましたら幸いに存じます。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 06/12/2024
  5. Verified guest
    4

    鳥取二泊三日旅の二泊目にお邪魔しました。 予約時期が少し遅かったのか、部屋露天付きのコンセプトルーム希望でしたが 本館ツインしか空きがなく少々不安がありましたが 部屋は奇麗に保たれていましたし広さも二人には十分。 何よりアテンドスタッフさんの十分な気遣い心配りで非常に寛いで滞在できました。 夕食は当然蟹が目当てでしたが、前日境港でたらふく蟹は食べるであろうとの予測で 蟹2杯プランにし、お肉も頂きたかったので別注で鳥取和牛の陶板ステーキをお願いしました。 内容的には、特に不満なくいただきましたが、ここでもやはりアテンドスタッフさんの十分な気配りをいただき これが何よりのご馳走でした。 夕・朝の温泉に貸切風呂も利用させていただき、いい旅の締めになりました。 トータル的に非常に良いホテルだと感じましたが、特にスタッフさんのホスピタリティ溢れる接客に触れられたことが最大の癒しでした。 また来年 早めに予約して伺いたいと思っています。

    Posted: 04/12/2024
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。 鳥取旅行の二泊目として、当館での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お部屋についてはご希望に添えず本館ツインベッド付客室でのご案内となりましたが、清潔さや広さにご満足いただけたとのお言葉に安堵いたしました。 また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、「何よりのご馳走」とまで仰っていただけたことは、本人にも大きな励みになる事と思います。 お食事では蟹や鳥取和牛の陶板ステーキをお楽しみいただき、さらに温泉や貸切風呂もご利用いただけたとのことで、旅の締めくくりに素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 次回はぜひ、コンセプトルームや露天風呂付きのお部屋でのご予約もご検討頂けますと幸いでございます。 ご再訪をお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。 鳥取旅行の二泊目として、当館での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お部屋についてはご希望に添えず本館ツインベッド付客室でのご案内となりましたが、清潔さや広さにご満足いただけたとのお言葉に安堵いたしました。 また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、「何よりのご馳走」とまで仰っていただけたことは、本人にも大きな励みになる事と思います。 お食事では蟹や鳥取和牛の陶板ステーキをお楽しみいただき、さらに温泉や貸切風呂もご利用いただけたとのことで、旅の締めくくりに素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 次回はぜひ、コンセプトルームや露天風呂付きのお部屋でのご予約もご検討頂けますと幸いでございます。 ご再訪をお待ち申し上げております。

    Posted: 06/12/2024
  6. 1 - 5 of 129 reviews