駅近で昔ながらのホテルって感じでした。とても丁寧に対応していただきました。朝のブュッフェもおいしかったです。
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砂丘も車で１５分くらいと便利な場所でした。素泊まりプランでしたが、鳥取駅の目の前なのでたくさん飲食店あり食事には全く困りませんでした。お部屋の設備は年季が入っていましたが、とても広くて清潔で快適に過ごせました。５人家族でコネクティングルームに宿泊したので、子供たちはネットフリックスを見て夜更かしして楽しんでました。
東京を中心に ニューオータニファンで 永年公私共にグループホテルを利用。 しかし今夜のニューオータニ鳥取 ビアホールの対応は最低の対応。 団体客の貸切ならば予約は しなかったが、何の言及もなく、当日行くと、貸切の様な極めて騒がしく、我々(たった一組)を無視した対応。 孫娘達も余りの騒ぎの大きさに 怖くなり、早々に退散。 地元の団体で大切かもしれないが 年齢相応の他の客への配慮なし。 またフロア係員やフロントに何度か話しても変化なし。 かかる内容ながら食事も少なく高い料金、気分を害したニューオータニ鳥取2階レストランとフロント、特に全くあいさつ回りなき責任者の対応でした。 せっかく楽しい鳥取で、かつ前日は大観苑の皆さんの気持ち良いレベル高い対応だったのに至ってニューオータニらしからぬ残念な夜でした。
この度もホテルニューオータニ鳥取をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のビアホールのご利用に際し、私共の配慮に欠けた応対によりfutagamiyama様に大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申しあげます。 本来であれば、ビアホールのご予約の際、団体のお客様もご予約をいただいておる旨をお伝えするべきであり、ご家族皆さまとお寛ぎいただけなかったfutagamiyama様には誠に申し訳なくお詫びのしようもございません。更にはご指摘をいただいた後に責任者が然るべき応対もできておらず、ホテルニューオータニグループとしてお恥ずかしい限りでございます。 今後は、お客様の立場に立ちお客様のお気持ちを十分に考え迅速に対応するよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間をお遣いいただき、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 futagamiyama様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
この度もホテルニューオータニ鳥取をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のビアホールのご利用に際し、私共の配慮に欠けた応対によりfutagamiyama様に大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申しあげます。 本来であれば、ビアホールのご予約の際、団体のお客様もご予約をいただいておる旨をお伝えするべきであり、ご家族皆さまとお寛ぎいただけなかったfutagamiyama様には誠に申し訳なくお詫びのしようもございません。更にはご指摘をいただいた後に責任者が然るべき応対もできておらず、ホテルニューオータニグループとしてお恥ずかしい限りでございます。 今後は、お客様の立場に立ちお客様のお気持ちを十分に考え迅速に対応するよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間をお遣いいただき、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 futagamiyama様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人