Kaike Onsen Yukibo Hakusen
Ratings and reviews
- Verified guest3
以前に宿泊していたのでそのイメージで伺ったのですが違いました。 部屋にお菓子、水がない。 朝風呂に入ってそのまま朝食に行ったのですが、席に座り食べようとしてたら部屋の布団を片付けますと言われ、チェックインの時に言って欲しかったと思いました。2度目は無いと思います。 お電話のスタッフの方はとても良い感じでした。
Posted: 05/12/2024Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お部屋にお菓子、お飲み物（水）のご用意が足りず、誠にご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お水に関しましては、各階エレベーターホールにてウォーターサーバーを設置しお部屋ごとの設置を現在は致しておりませんが、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お部屋にお菓子、お飲み物（水）のご用意が足りず、誠にご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お水に関しましては、各階エレベーターホールにてウォーターサーバーを設置しお部屋ごとの設置を現在は致しておりませんが、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
Posted: 07/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3
両親の結婚記念日のお祝いで、２部屋予約しました。 露天風呂付きのお部屋は、露天風呂から見える景色が綺麗でした。 ただ、チェックイン時に、フロント担当の方に別の家族と間違われて◯◯様ですね？と言われました。駐車場の担当の方に名前を伝え、その担当の方がフロント担当の方に私たちの部屋番号など伝えていたようでしたが、間違われました。チェックイン時から、悲しい気持ちになりました。 また楽天で予約時に、両親の結婚記念日と記載していましたが、夕食会場に行くと別々のテーブルになっていました。お祝いなのに別々で食べないですよね。食事担当の方がすぐにテーブルを一緒にしてくださいましたが、残念でした。 食事は、皆生といえば蟹だから新鮮な蟹が食べられると思い、蟹づくし会席のプランを選びましたが、蟹刺しが凍っていました。勝手に、とれたばかりの生の蟹が食べられると思っていました。 また、801号室では夜中ずっと金属が何かに当たっているような音がベッドすぐ横の壁から聞こえて、眠れませんでした。隣の802号室にもその音はずっと聞こえました。高齢の両親は、その音でずっと眠れなかったようです。 記念日を特別なものにしてほしくて、両親にゆっくりしてほしくて予約した私達子供にとっては、両親に対してとても申し訳ない気持ちになりました。
Posted: 01/12/2024Reply from the property投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 特別な日を当館でお祝いしていただくはずがこのようなご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 湯喜望白扇 支配人田中
Reply from the property投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 特別な日を当館でお祝いしていただくはずがこのようなご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 湯喜望白扇 支配人田中
Posted: 02/12/2024 - Verified guest5
料理、温泉、お部屋と、王道の老舗旅館の宿泊体験でした。 部屋からの眺めも良かったです。 部屋のジャグジーバスがジャグジーしませんでしたが、温泉利用メインでしたので、問題ありませんでした。
Posted: 29/11/2024Reply from the property楽天たぴたぴ 様 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 湯喜望白扇 川尻
Reply from the property楽天たぴたぴ 様 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 湯喜望白扇 川尻
Posted: 30/11/2024 - Verified guest5
すべてがよかったです。従業員のサービス、お食事、温泉と付属品、部屋の備品、部屋の外の備品（ウォーターサーバーとか）などなど。何より、スリッパに履着替えないでいいことがこんなにストレスフリーだとは。全旅館がこの設備にしてほしいです。 ひとつ気になったことは、従業員に男性が多く、それも全員男前…それがすごく不可解？でした。
Posted: 26/11/2024Reply from the property投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 「すべてがよかった」とご意見を頂き当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 当館スタッフにつきましては、男前をそろえているつもりは御座いませんが、楽しんでいただけたのであれば幸いです。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 湯喜望白扇 川尻
Reply from the property投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 「すべてがよかった」とご意見を頂き当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 当館スタッフにつきましては、男前をそろえているつもりは御座いませんが、楽しんでいただけたのであれば幸いです。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 湯喜望白扇 川尻
Posted: 30/11/2024 - Verified guest4
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Posted: 25/11/2024 - …1 - 5 of 576 reviews
