12日に宿泊しました。 施設は新しい所も有りましたが今回の部屋は離れで昔ながらの日本家屋。 大きい部屋のエアコンが壊れているのか、ファンヒーターが1台置いて有りました。 エアコンをつけると点滅して動いてる感じでは無かったのでファンヒーターをつけてましたが途中で灯油切れの表示。20分毎に点火して灯油臭くなったのでフロントに電話したら直ぐに男性が来てくれて代わりのファンヒーターを置いていってくれました。訳有り部屋では無かった筈なのにな…残念。 晩御飯は丁度良い量で美味しかったです。 朝ご飯は炊きたての釜ご飯でしたが１部分が硬くって釜にこびりついたお米が勿体なかったです。ご飯は物足りなかったですがおかずは美味しかったです。 温泉露天風呂は冬で外に有るからか冷めて少し寒く感じました。勿体ないけどお湯を少し外へ捨てて熱いお湯が満たされるまで待ちました。湯量を調節出来るハンドルが有ればなぁと思いました。それと冷めないようにアルミのような蓋が有ればいいかな？ それ以外はお湯も良く、好きな時間にゆっくりと入れるので大変満足です。 ウェルカムドリンクも有りました。日本酒はあまり飲めないので炭酸系のソフトドリンクが有れば嬉しかったです。ビールも有ればもっと良かったです。 全体的に満足して帰途につけました。
なみっきい0619 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。 皆生風雅 支配人 三薮
なみっきい0619 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。 皆生風雅 支配人 三薮
部屋にスチーマーあったり、アマプラとかYouTubeとか見れるようになっててすごく贅沢できる素敵な空間でした。 しいていうなら、チェックイン、チェックアウトの時。タブレットでやるんだけど結局ホテル側の説明とかご飯の時間聞かれたりなんだかんだでタブレットいらないんじゃないかなぁと思った。カード決済、タッチでできるようにしてほしい。
この度は皆生風雅へお越し下さいまして 誠にありがとうございます。 素敵な女性一人旅でございましたね。 夕暮れの中、優しい笑顔で入らしたことがとても印象深いです。 お部屋でもお客様なりの楽しみ方を存分に過ごして頂きましたことと存じます。 YouTube等、スマホの画面よりも大画面の方が更に楽しめますよね。 お部屋の温泉露天風呂もシッポリとゆっくりとお浸かり頂きました。 なんて素敵な一人旅なんでしょう！！ 次回も是非お越し下さいませ。 この度はご投稿、高評価を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 皆生風雅 岡本
この度は皆生風雅へお越し下さいまして 誠にありがとうございます。 素敵な女性一人旅でございましたね。 夕暮れの中、優しい笑顔で入らしたことがとても印象深いです。 お部屋でもお客様なりの楽しみ方を存分に過ごして頂きましたことと存じます。 YouTube等、スマホの画面よりも大画面の方が更に楽しめますよね。 お部屋の温泉露天風呂もシッポリとゆっくりとお浸かり頂きました。 なんて素敵な一人旅なんでしょう！！ 次回も是非お越し下さいませ。 この度はご投稿、高評価を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 皆生風雅 岡本
低評価の理由は下記です。 「価格が高すぎる」 ・食事 蟹と和牛がメインだったらしいが、とにかくカニはどこ産の冷凍がに？のレベル。とにかく、隙間を埋めるためだけ、みたいなものが多くて、食に工夫とかもない。低価格に抑えたいにしても、創意工夫をしたらこんなことにはならない。自分の宿のごはん、食べたことあります？と聞きたくなる。 ・部屋 古いし寒い。 17時くらいの到着だったがすでに布団が敷いてあり…人生で初めてでびっくり。同行した父母が所在なさげで可哀想だった。 露天風呂は悪くはないが普通にカルキ臭はする。 灯油のストーブの灯油が2時間くらいで切れた。補充を頼んだら、結構待った挙句、一回り小さいストーブが運ばれてきて面白すぎて爆笑した。 そもそもストーブは、小さな子供と宿泊するとわかっているのに、ガードもないし気が気でなかった。 UNOが箱にも入ってなくて乱雑に置いてあって、え？忘れ物？と思うレベルだった。 ・部屋までの案内 幼児を抱いたまま荷物を積んだカートを自力で押すことになったが、横にいる女将？持ちましょうか？とかもなく、部屋も最後まで案内しなかった。 ・忘れ物 他の宿泊客の忘れ物の下着が、お風呂セットのカゴに入ったままだった。中身、ちゃんと見てるの？と不安になる。 建物は部分的にとても荘厳でいい素材も使ってそうなのに、ハリボテ感。飾ってあるもの、色彩のバランス、なんかもうセンスがめちゃめちゃだし木造りの建物からコンクリートの謎の壁が出現したりとつぎはぎ感もすごかった。 唯一、食事の提供をしてくれた方々の対応はとても丁寧でありがたく、子どもがなかなか座ってくれなかったり出たり入ったりもしてしまって申し訳なかったけど、笑顔で接してくれてありがたかった。 父母には申し訳ない気持ちだし、普通に高かったので失望感は凄まじい宿泊でした。 再来は絶対ない。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。 夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 皆生風雅 支配人 三薮
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。 夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 皆生風雅 支配人 三薮
家族それぞれが和室、ツインベッドルームと3部屋を1名ずつ利用しました。建物は古いながらも情緒があり、快適な旅館でした。和室は明るく、エアコンでしっかり暖かくしていただいていましたが、音が大きいため就寝時には消しました。各部屋を角部屋にしていただいたことで、行き来が簡単で覚えやすく、ご配慮に感謝しています。 半露天風呂ではシャンプーなどは使えませんので注意が必要です。この部屋にはソファがあり、AndroidTVが備わっていました。広さも十分でファミリー向けの配慮を感じました。 料理は30代の私たちでもお腹いっぱいになるボリュームで、この日はカニ3杯が提供され、小鉢もどれも美味しかったです。中でも茶碗蒸しが家族に大人気でした。朝食では、好き嫌いの多い弟と母も「美味しい」とほとんど完食。手書きのメニュー表も素敵で何度も見返しました。母は朝食のジュースを気に入り、帰宅後に買いたいと話していました。 大浴場にはリファやダイソンがあり、お部屋には美顔器も備わっていました。ただし、膝が悪く体が大きい母には大浴場の椅子が低く、立ち上がるのが大変だったため、深めの椅子や手すりがあればと感じました。また、避難経路の案内が部屋にはなく、エレベーター前の掲示だけだったため、部屋にも表示が必要だと思います。 事前チェックインや食事予約のスマートサービスは便利ですが、操作がやや手間に感じられました。もっと簡潔で分かりやすい仕組みだと助かります。 大人になって初めての家族旅行でしたが、スタッフの方々が順番に写真を撮ってくださり、その写真は宝物になりました。皆生温泉は境港の市場にも近く、とても楽しめました。細かな配慮と笑顔で迎えてくださった皆さんに感謝し、また訪れたいと思えるお宿でした。
お米大好き米農家様 この度は、ようこそ皆生風雅へお越し下さいました。 大人になられてからの初めての家族旅行を皆生風雅でお過ごし頂きましたことこの上ない喜びでございます。 それぞれお部屋のタイプも違い行き来なさいましてより楽しめて頂いたことと存じます。 お食事も十二分に美味しく召し上がって頂きました。特に玉蒸は他、お客様からも大人気でございます。ブイヤベース風の隠し味が何とも言えなくそそる魅力でございますね。 大浴場の椅子、避難経路案内の件、貴重なご意見を頂戴しましたことありがとうございます。 重々参考にさせていただきます。 お帰りの際、晴れ渡る空の下スポットライトを浴びたような記念撮影でございましたね。 大切な滞在時間は終わりましたが、その宝物のお写真を見つめれば、それは楽しかった家族旅行が想い出され何度も幸せな気分がよみがえります。 この度は素晴らしく素敵な温泉旅でございましたこと大変嬉しく思います ご丁寧なご投稿並びに高評価を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 皆生風雅 岡本
お米大好き米農家様 この度は、ようこそ皆生風雅へお越し下さいました。 大人になられてからの初めての家族旅行を皆生風雅でお過ごし頂きましたことこの上ない喜びでございます。 それぞれお部屋のタイプも違い行き来なさいましてより楽しめて頂いたことと存じます。 お食事も十二分に美味しく召し上がって頂きました。特に玉蒸は他、お客様からも大人気でございます。ブイヤベース風の隠し味が何とも言えなくそそる魅力でございますね。 大浴場の椅子、避難経路案内の件、貴重なご意見を頂戴しましたことありがとうございます。 重々参考にさせていただきます。 お帰りの際、晴れ渡る空の下スポットライトを浴びたような記念撮影でございましたね。 大切な滞在時間は終わりましたが、その宝物のお写真を見つめれば、それは楽しかった家族旅行が想い出され何度も幸せな気分がよみがえります。 この度は素晴らしく素敵な温泉旅でございましたこと大変嬉しく思います ご丁寧なご投稿並びに高評価を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 皆生風雅 岡本
回の旅は思い切って贅沢をしようと「温泉露天風呂付き・冬の味覚カニをお部屋で愉しめるお部屋食・特選蟹会席」プランの予約で支払い方法はクレジット決済を選択。予約当初から楽しみに待ってました。当日は、露天を満喫したいがために早めにチェックイン。外観は、たいそう立派だったことがうかがえる高級そう“って感じの宿。部屋は離れで、わくわくしつつ、まずはお風呂“と、露天風呂の湯加減をみてみると、ぬるいと言うもんじゃぁない。「従業員は、事前に湯加減の確認をしないのか？？」不審に思いつつ、原因を探ってみると、流れている２本は、とてもぬるいお湯と、お水。当然の事ながら浴槽のお湯は冷めている。とてもじゃないけどこの寒空で入るには不可能と思い、すぐに宿の人を呼び見てもらうことに。ところが時間が経っても入れるような湯量は出なく、担当者からの提案の「部屋の変更」を思案している最中に、事もあろうにフロントから「食事の準備をして良いか？」との入電。「こちらはそれどころじゃぁない！」と言うのに。それでも最終的には部屋の変更しかなく、荷物を全部、一からまとめて引っ越す始末。何とか気を取り直して、露天のお湯を確認すると、こちらはかなりの湯量が出ていたのでようやく落ち着くことはできた が 食事前に露天を楽しむ時間“は、すでになく。そんな不満も混乱も動揺も、夕食の部屋食カニ会席で少しは忘れることができ、朝食も普通に美味しく頂けたので、露天風呂の件は忘れようと思えてたのに、なんとチェックアウト時の会計で、「部屋食のため、ビール４本の金額と合わせて39,？？円です」と40，000円に近い請求をされたのです。「“部屋食”はプランに含まれてるのでは？宿泊費はクレジット決済なので、実質の支払額はビール４本分では？」と、いくら訊ねてもその担当女性はなかなか納得せず、ようやく納得するまでには、かなりの時間を費やす始末。楽天トラベルが悪いのか？この宿が悪いのか？それとも担当女性が悪いのか？最後の最後にこんな宿に予約した事をものすごく後悔。宿全体が古く、おそらく温泉設備も配管含め劣化が激しく、温泉が出ていない部屋もるようだし、サービスとしてもお客ファーストでなく、うわべだけ。従業員の教育も何もかもってなく、部屋の良し悪しが運で決まるようなこんな宿は二度と利用する事は無いでしょう。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 温度調整には常に気を配り、次回御来訪頂戴しました際にご満足頂けます様、精進して参る次第でございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。 ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。 皆生風雅 支配人 三薮
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 温度調整には常に気を配り、次回御来訪頂戴しました際にご満足頂けます様、精進して参る次第でございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。 ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。 皆生風雅 支配人 三薮