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MYS
MYR

Toyama Excel Hotel Tokyu

1-2-3 Shintomicho, Toyama-shi, Toyama, 930-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
142 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. あっちゃん27669151
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/10/2022

    立地が良く、雨の日でも濡れずに駅に行けました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。 当ホテルと隣接しております施設「CIC(シック)」と富山駅は地下通路で繋がっておりますので、雨の日でも濡れずに富山駅と行き来することが出来ます。ただし、「CIC」の営業時間外は地下通路から「CIC」の施設内に入れませんので、その際は屋外からでしか富山駅との行き来が出来ませんのでご注意くださいませ。(「CIC」営業時間10:00〜19:00) 次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は今回以上に快適な空間をご提供できるようにサービス向上に努めて参ります。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    駅から近く、便利。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。 次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は立地だけでなくサービスでもお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/10/2022
  3. おろち040
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 27/09/2022

    30周年記念に期待しての利用だったが、見事に裏切られた。特に楽しみにしていたディナーは、ウエルカムドリンクはうれしかったものの、メインディッシュのせっかくの富山県内産牛肉がまずかった(熟成しすぎか古い肉なのか)し、富山県産の魚もイマイチだった。従業員の接客態度は良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中にお召し上がりいただきましたディナーがお客様のお口に合わなかったようで残念に存じます。 頂戴しましたご意見は真摯に受け止めまして、皆様に美味しいと感じていただけるお食事を追及して参りたいと存じます。 重ねて貴重なご意見ご感想をご投稿くださいましたことを御礼申し上げます。

    Posted: 04/10/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 26/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. tp-sz
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/09/2022

    朝食を楽しみに、毎回予約しています。 今回も活力を頂きました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊をされる度に当ホテルの朝食から活力を得ていると仰っていただき大変嬉しく存じます。 今後も頂戴しましたお言葉を励みに、朝食だけではなくサービスでもお喜びいただけるように努めて参ります。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 13/09/2022

    フロントにて機転の利いた対応をしていただきました.その節はありがとうございました. なお,以下は蛇足ですが... サービス心からの設定なのかもしれませんが,洗面の蛇口から出る水の流量が盛大すぎてコップに水がたまらなかった(つまり,蛇口から出た水がコップに入ったと思ったら,そのまま水が勢い余ってコップから飛び出していった)のには苦笑しました.蛇口のコックの角度を調整すれば,水の流量を調整でき,無事にコップに水を汲くことはできたのですが,それにしてもあの水の勢いはびっくりしました.慣れるまでは使うたびに苦笑してました(笑).まったくもって余計なお世話なのですが,蛇口のコックの設定かなにかを調整すれば,節水と固定費削減に寄与するのではと思ってしまいました.

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 また、設備についての貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 お客様が宿泊されました客室のバスルームの蛇口から出る水の水圧については、異常がないか点検を行います。お客様が仰いますように水圧が強すぎるようであれば調整をしたいと存じます。 私どもはお客様からのご意見やご感想によりサービス向上や問題点の改善に取り組んでおります。次回も当ホテルをご宿泊される機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/09/2022
  7. 購入者3767
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/09/2022

    部屋は広くて、おしゃれでとてもくつろげました。 朝食バイキングも全て美味しかったです。 アメニティに、シャワーキャップが欲しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は客室や朝食についてお喜びいただけたようで何よりでございます。また、アメニティについての貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 シャワーキャップにつきましては、フロントにてご用意してございます。ご入用の際はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。 私どもはお客様がご投稿くださいましたクチコミを参考にサービス向上を目指しております。次回も当ホテルをご利用される機会がございましたら、その際もご感想やご意見をご投稿くださいますと幸いに存じます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 08/09/2022

    出張で利用。 富山駅からのアクセスも良く、部屋もきれいで快適でした。 朝食もとても美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、朝食についてもお喜びをいただけて私どもも大変嬉しく存じます。 今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 06/09/2022

    部屋にマッサージチェアが備付けられており、仕事の疲れを癒すのに最適。 朝食付きのぷらんで、コスパも良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は富山エクセルホテル東急にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご予約をいただきました宿泊プランと客室にお喜びいただけたようで何よりでございます。ごゆっくりとお休みいただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。 頂戴しましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に快適な空間をご提供できるように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 29/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 142 reviews