navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel Route-Inn Toyama Inter

401-1 Kurosaki, Toyama-shi, Toyama, 939-8214

Ratings and reviews

3.9
Good
52 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    朝の清掃作業の方の態度が素晴らしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン富山インターをご利用 いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様が心地よく快適にご宿泊していただけますよう、日々精進してまいります。 今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。 フロント 土井

    Posted: 17/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 29/07/2022

    朝シャワーを浴びていたら、お湯(水)が泡が落とせないくらい、ちょろちょろとしか出なくなり、しょうがないから、泡が体についたままタオルで拭くはめになった。 治してもらう時間もなく泣き寝入り。 そのご、手を洗うのも歯磨きするにも、ほとんど水が出ず大変な思いをしました。 もう二度と宿泊したくないです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 当日は、年に1度行われる貯湯槽の清掃のため、朝8時以降はお湯が止まることになっておりまして、チェックインの際、スタッフからのご案内が漏れてしまったため、今回のようなご不便とご不快な思いをお掛けすることとなりました。 重ねてお詫び申し上げます。 今後、お客様に安心してご利用いただけるよう、大切なご案内など、ひとり一人徹底し、ご満足いただけるよう精進いたします。 ご迷惑をお掛けいたしましたこと心からお詫び申し上げます。 フロント 清水

    Posted: 29/07/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/07/2022

    午後の大風呂が足も浸かれないほど熱すぎ、仕方なくシャワーで済したが、ルートインでこんなことははじめてでとても残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は大浴場の湯舟の温度が熱すぎたという事でお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 早急に確認と原因の究明をいたします。またこのようなことが無いように、管理徹底をおこなって参ります。 スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、ホテルルートイン富山インターを今後ともよろしくお願い申し上げます。 フロント 安崎

    Posted: 28/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/07/2022

    いつも宿泊させて頂いておりますが、今回の部屋は入室した瞬間エアコンからの雑菌臭がしていました。2泊ということも有り少し苦痛でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、匂いに関して不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう、再度清掃の強化、管理徹底をして参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今度ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。 フロント安崎

    Posted: 12/07/2022
  5. なろさん0810
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/07/2022

    間違えて喫煙の部屋を選んでしまったので廊下までタバコ臭かった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は臭いに関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。 いただいたご意見は全て貴重なものとして真摯に受け止め改善して参りたいと思います。 改めて清掃の強化、管理徹底をめざし、スタッフ一同、精進してまいります。 今度ともホテルホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。 フロント安崎

    Posted: 12/07/2022
  6. なろさん0810
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/07/2022

    フロントの対応がとても良かった

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン富山インターをご利用 いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様が心地よく快適にご宿泊していただけますよう、日々精進してまいります。 今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。 フロント 土井

    Posted: 11/07/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 29/06/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. ohide1978
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/06/2022

    県民割を使って泊まらせていただきました。安定のホテルチェーンです。晩御飯はホテル内のお食事処でいただきましたが、慣れていないのか、少し出てくるのが遅かったかな。でも安定のホテルチェーンです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食レストランをご利用の際、お料理が少し出るのが遅かったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め今後の課題として改善できるよう取り組んでいきたいと思います。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。 フロント 土井

    Posted: 15/06/2022
  9. taniguchi_m
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/06/2022

    客室内はコンセントも多く、ベットも広いし、清潔に保たれているので、とても満足しましたが、高速インターのすぐ近くで、仕方無いかも知れませんが、食事やコンビニまでは結構歩きます。 たまたま日曜日の宿泊だったので、一階レストランも定休日との事。 定休日には軽いパンやおにぎり,スナック菓子等でも良いので、何か販売してもらえると、もっと有難かったです。 大浴場も満喫出来たし、朝食や駐車場も無料で、他に文句はありません。 欲を言うなら、喫煙のお部屋だったんですが、流石に臭いが気になって、窓を開けて過ごしました。 エレベーターも、タバコ臭がしていたので、気になる方は少し嫌かも?! それとコロナ禍なんで、非接触を徹底されているんだと思いますが、フロントに誰も居ない時間が多いのも、気にされる方がおられるかも知れません?! やや辛口ですが、概ね私は満足でした! やっぱりルートインは、クオリティも満足度も高いです!!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋に関してご満足いただけたようで一安心しております。 しかしながら飲食店に関してご不便をおかけした事、臭いに関して不快な思いをされた事、誠に申し訳ございません。 現状では最寄りのコンビニまで歩いて5分程かかってしまいます。 また喫煙室は、通年喫煙室として販売しております故、臭いに関しましてご不快な思いをされたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたものは全て貴重なご意見として真摯に受け止め今後に活かして参りたいと思います。 今後とも、ホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。 フロント安崎

    Posted: 14/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 06/06/2022

    ビジネスでの利用で夕食(日替わり定食)付きプランを予約していたが、宿泊前日にホテルより夕食の提供がバイキングしか用意出来ないことと、レストランの利用時間が団体利用以外の時間しか利用できないとのTELが入る。前日で変更も出来ない為、その内容でしぶしぶ了承するもチェックイン当日に夕食バイキングの利用時間がPM6:00〜6:30の30分と一方的に言われた。仕方なくその時間でレストランへ行ったが、チェックイン時に渡されていないチケットの提示を求められたり、バイキングなのにトングが置かれていないなど、とても感じの悪い宿泊となった。食事もイマイチで二度と利用はしない。過去最悪な対応をされたホテルだった。お勧めはしません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 また、対応が遅くなったこと及び、滞在中の不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、再度案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。 改めて、スタッフ一同、接客応対を見直し、精進していく所存です。 数多くのご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。 フロント 根岸

    Posted: 06/06/2022
  11. 1 - 10 of 52 reviews