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MYS
MYR

Katsuura Onsen Katsuura Gyoen

216-19 Katsuura, Nachikatsuura-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-5334

Ratings and reviews

4.1
Very Good
187 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 27/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. ミスター大将
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    新型コロナ感染予防との理由で荷物は、各自が運ばなければならないし、部屋に入ってみると、空調の送風口は、埃が溜まってたり、掃除が行き届いてない。 浴衣やアメニティも各自が持って行くようになってたけど、説明も丁寧ではありませんでした。 外国の方に任せきりなのでしょうか? この旅館を二度と利用することはないと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    建物は古さが否めないが、お風呂は露天風呂が景色も良く最高。身体の芯から温まる感じ。 食事は量も多く美味しかった。朝食のだし巻きは熱々が出てきて最高でした!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. ごんちゃん627
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/09/2022

    海の見える部屋でしたが、窓から全面の海が見えて素晴らしかったです。ゲームセンターでは昭和レトロなゲームを楽しみました。 お風呂はほぼ貸切状態でゆっくりできました。朝食の出汁巻き卵も美味しかった。 全体的に満足ですが全体評価が5でないのは、三連休なのに宿泊客が少なくて活気がなかったためです。 レトロな宿が好きな方には最高だと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 当日はごゆったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 また機会がございましたら那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 25/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 23/09/2022

    初めて宿泊しました。楽天トラベルでは高級宿として登録してありますが、実態を把握しているのか甚だ疑問です。クズ宿として格下げすべき宿です。建物、設備全てが補修が足りていません。大浴場の洗い場の蛇口の温度調節が出来なくなっている箇所がありました。また部屋に付属している風呂場のシャワー及び風呂桶への蛇口からの湯量がしょぼすぎてお湯を浴びることができません。カーテンが色褪せ、壁紙が所々汚れていたり剥がれています。目の前の内線電話は通じておらず、通じていたもう一台の内線電話は隠し扉の中に鎮座していました。最初に部屋に通してくれた人から部屋の内部の説明が無かったために、隠し扉のことを知り得なかったのです。下手な改築をした為かトイレが風呂場のタイル張りのような場所に設置され、寒々とした印象。飲食物を持ち込むなと張り紙で言っておきながら、お冷の一つも、ペットボトルの水一本も置かないサービスの無さ。食事に関しても、宿泊費の割に本気で美味しいと感じた料理は一品もなく、またビール一杯880円は高過ぎではないだろうか。内部事情を聞く機会がありましたが、人件費もかなり削られており、かなりブラック化している様子。低賃金かつ過重労働に耐えきれない良い人材は退社しているとの事。派遣で穴埋めしつつ更なるコスト削減。斜陽のホテルです。はっきり言って、二度と行こうとは思いません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 折角お越しいただきましたのに、ご不快な思いばかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。返す言葉もございません。 頂きましたご意見は担当者に伝え、改善できるよう尽力してまいります。 これに懲りずまたご利用いただけることをお祈り申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    9月10日に利用しました。楽しみにしていた露天風呂温泉もとても気持ちよく、朝和定食は期待を裏切らずどれも丁寧に調理されとても美味しかったです。夕食は駅前の居酒屋を利用しましたが徒歩10分ほどの立地で便利でした。山側の部屋の予約でしたがサービス?で入ったら海側の素晴らしい眺望のお部屋でした。朝は海の波の音と真っ青な海にとても癒されました。お部屋は古さを感じますが、今回は地域の割引などを利用しとてもお得に泊まれることができて充分満足できる宿泊でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 温泉やご朝食をお気に召されましたようで嬉しい限りでございます。 また、お部屋につきましては当館の都合ではございますがグレードUPさせて頂きました。 お喜びいただけましたようで何よりでございます。 また機会がございましたら那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 13/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 10/09/2022

    お風呂が広く、露天風呂からの眺めも目の前が海に広がっており吸い込まれそうでした笑笑 朝ご飯も熱々だし巻き玉子など、ボリュームたっぷりで美味しくいただきました。 お世話になりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 温泉からの眺望やご朝食がお気に召されましたようで何よりでございます。 また機会がございましたら那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 10/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 07/09/2022

    いつもながらお風呂はとても気持ちよく、露天風呂は最高。ホテル全般において清潔でコロナ禍でも安心して宿泊できました。スタッフの方の対応も良かったです。さすが老舗ですね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 温泉やスタッフの対応がよかったとのご感想ありがとうございます。 また機会がございましたら那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 10/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 07/09/2022

    部屋は広くてベッドも寝心地が良かった。朝食は量も十分で美味しかった。お風呂はとても気持ちよく、ゆっくりくつろげた。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はかつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございました。 またお忙しい中で口コミをお寄せ頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。 お食事やお部屋をお気に召されましたようで何よりでございます。 また機会がございましたら那智勝浦へお越し下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 かつうら御苑スタッフ一同

    Posted: 10/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 07/09/2022

    部屋は広々していてゆっくりくつろぐことができました。コロナ対応もしっかりしていて安心できました。朝食もお風呂も大満足。また泊まりたいホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5