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MYR

Kishu Shirahama Onsen Musashi

868 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.3
Excellent
173 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath4.1
Meal4.3
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All ratings
  1. Anonymous
    4

    お値段の割に、お料理が豪華でサービス良かったです。 残念だったのは、お部屋がはなれ時鳥だったので、遠かったのと、荷物を運ぶのを自分達でしなくてはならなかった事、はなれ迄の間が寒かった事です。

    Posted: 28/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 お食事お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。 お部屋ではご不便おかけし申し訳ございません。 お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう精進して参ります。 またの機会がございましたら当館をご利用していただければ幸いです。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 お食事お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。 お部屋ではご不便おかけし申し訳ございません。 お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう精進して参ります。 またの機会がございましたら当館をご利用していただければ幸いです。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 29/02/2024
  2. Anonymous
    5

    家族で2回目の利用です。前回は3年ほど前にいって、とても印象が良かったのを覚えていたので再訪問させていただきました! 前回は会席にしてとても美味しかったのを覚えています。 今回の夕食はバイキングでの予約にしました。個人的には会席が良かったのですが、こどもはバイキングが好きなのでこちらのプランに。バイキング、、、とても良かったです!!!豪華すぎて、あれもこれも食べ過ぎてしまいました^_^そして美味しい!!ステーキと天ぷらは注文して、その場で待つのではなく席まで持ってきてくれるのも最高です!! お刺身やお寿司も種類豊富でとても大満足です。キッズバイキングもあり、こどもは朝食のパンケーキ機を気に入り、大興奮でした!!大人も一緒に楽しんで作れました。 接客も、最近よくあるほったらかし案内ではなく、しっかり説明、案内、ウェルカムドリンクまで、、、感動です。。。去年旅行で3つほど旅館に行きましたが、(お値段的にはむさしさんと変わりません)レベルが違いすぎました。白浜はよく行くので、絶対にまた行きたいと思いました。 部屋と風呂が4点なのは、部屋のトイレの便座用除菌液が全く入っていなかったことと、風呂の大浴場などの3つの場所が離れていたことです。大浴場に関しては脱衣所を経由して上の階にあがらなければらなりません。幼児連れだったので、3つの場所を回る間にこどもが疲れてしまい、もう出たいと言い出してしまいました、、 あとは満点です!!絶対またきます!ありがとうございます。お世話になりました!

    Posted: 27/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 2回目のご利用心より感謝申し上げます。 お食事や当館のサービス、接客対応に関しまして 励みになる大変ありがたい光栄なお言葉まで賜り私共といたしましてもご家族皆様での有意義な滞在にお力添えが叶いました事は誠に光栄であり、大変喜ばしく心より御礼申し上げます。 このような温かいお言葉が何よりの励みになり、この上ない幸せでございます。 しかしながら、トイレの件では除菌液が全く入っていなかったとの事、お恥ずかしい限りでございます。 誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しになる際にはオール5を頂戴できますよう日々努力を怠らず励んで参ります。 是非また当館へお越しくださいませ。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 2回目のご利用心より感謝申し上げます。 お食事や当館のサービス、接客対応に関しまして 励みになる大変ありがたい光栄なお言葉まで賜り私共といたしましてもご家族皆様での有意義な滞在にお力添えが叶いました事は誠に光栄であり、大変喜ばしく心より御礼申し上げます。 このような温かいお言葉が何よりの励みになり、この上ない幸せでございます。 しかしながら、トイレの件では除菌液が全く入っていなかったとの事、お恥ずかしい限りでございます。 誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しになる際にはオール5を頂戴できますよう日々努力を怠らず励んで参ります。 是非また当館へお越しくださいませ。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 29/02/2024
  3. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    5

    各階に ドリンクバーがあるのは 有りがたかったです。お風呂上がりのアイスも 優しいおもてなしで嬉しかったです。夜食の肉すい?があるとの事でしたが、バイキングでお腹一杯だったので頂けませんでしたが 全てにおいて お客様を大切にしてくれている感じがしました。

    Posted: 17/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 ご家族の皆様むさしをご満喫いただけましたご様子が伺え私どもも喜ばしく存じます。 「ふりーかふぇ」や湯上り処そして接客サービスなどお気に召していただけたようで何よりでございます。 さらにオール5の最高評価も頂き誠に光栄でございます。 これからもお客様がより快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿下さりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 ご家族の皆様むさしをご満喫いただけましたご様子が伺え私どもも喜ばしく存じます。 「ふりーかふぇ」や湯上り処そして接客サービスなどお気に召していただけたようで何よりでございます。 さらにオール5の最高評価も頂き誠に光栄でございます。 これからもお客様がより快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿下さりありがとうございました。

    Posted: 19/02/2024
  5. Anonymous
    5

    大変満足できましたが、夕食のバイキングでステーキを焼いていた調理員の宿泊客や従業員への高圧的な態度に気分が悪くなりました。調理員への接遇マナーの指導はしていないのでしょうかね。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 最高評価もいただき光栄でございます、重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご夕食時にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容はあってはならないことと猛省しております。 今後は同じことを繰り返さないよう社員教育に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 最高評価もいただき光栄でございます、重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご夕食時にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容はあってはならないことと猛省しております。 今後は同じことを繰り返さないよう社員教育に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 15/02/2024
  6. 1 - 5 of 173 reviews