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Kurhouse Shirahama

3102 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.1
Very Good
49 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/08/2022

    和歌山県民割引及びクーポンと楽天シルバー会員割引は愛りがたかったです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。県民割りをご利用頂けて何よりでございます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 18/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    1
    Posted: 17/08/2022

    ビーチまでの坂が凄いです 部屋にはシャワーなく、TVは病院の個室で見るサイズで、ベッドからは全く見えません。内開きのドアは靴があると開かず、1人ずつしか入れない。猛暑なのに女子風呂の更衣室のエアコン壊れたままで、小さな立て看板あるのみ。不親切極まりない最低のおもてなしでした!

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。館内の設備に関しましてはお客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合の案内も館内案内時、各所で出来ず大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。従業員一同「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。お部屋の設備に関しましてはすぐには改善が難しい部分もございますがもっとお客様に快適お過ごし頂ける空間を目指し、少しずつでも改善して行きたく存じます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    8月9日に宿泊しました。 お世話になりありがとうございました。 ・ビーチから近い事と海から帰って来て、水着のまま温泉に入る事ができる事には大満足でした。 ・浴衣を選ぶ事ができたら嬉しいです。 ・料理は美味しかったです。 ・駐車場が広いのも良かったと思います。 ・お風呂(女湯)の椅子がもう少し欲しかった。 ・部屋のドアが内開きで出入りしにくかった。 ・家族で行くので、連泊するとなるとランドリーが欲しかったのと、干す場所ももう少し欲しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。お料理・クアハウス施設をご満足頂けまして従業員一同嬉しく思います。しかしながら設備面でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。改善が難しい点もございますが、お客様の貴重なお言葉を参考にさせて頂き、少しずつでも改善して行くよう努めて参ります。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/08/2022

    食事は時間差で隣のテーブルに人がいない設定にしていて安心して寛げました。白良浜まで5分くらいで立地も抜群!初めて泊まりましたが子ども達も満足していました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。お食事をお寛ぎ頂きながら楽しめたご様子で大変嬉しく思います。お子様もご満足頂けたようで大変光栄でございます。皆様が当館でお過ごしのお時間をご家族の良い思い出として頂けるよう願っております。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/08/2022

    スタッフの方が丁寧かつ話しやすくてよかったです。 気持ちよく滞在できました。満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。お客様が気持ちよく当館で過ごせたご様子でご満足頂き大変嬉しく思います。お客様にとってより快適な過ごしやすい宿を目指して従業員一同一層の努力に努めて参りたいと存じます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/07/2022

    白良浜まで、急な坂を通れば子連れでも歩いて10分程度でした。 水着のまま宿に戻ると、水気が適度に乾いてちょうど良い距離でした。 砂を流せるシャワーも宿の前にあるのは良いです。 万が一雨だったときのことを考え、クアハウス付きのこちらに泊まりました。 クアハウスは、やってないところが3ヵ所くらいあるのは残念でしたが、 空いているプールのようで、子供は大喜びでした。 花火があることを受付の方が教えてくれて、 知らなかったのでとても嬉しかったです! 思い出が増えました♪ お土産売場にいた女性の方が、娘に子供用のスリッパを貸してくれたのも嬉しかったです。 最初から子供には用意があっても…と、思いましたが、 気付いてくれた女性の優しさが嬉しくて、3割増しで良いところに泊まれたと思えています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。当館がお客様の楽しい思い出作りをお手伝い出来たご様子で大変光栄に思います。クアハウスの休止している設備に関して残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐには改善が難しい部分ではございますが、もっとお客様に快適に楽しく過ごして頂けるよう改善に努めて行きたく存じます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/07/2022

    スタッフの方々が皆さんにこやかに接してくれました。ロビーやショップで気軽に話しかけて下さり楽しませてくれました。 お食事も美味しく大変良い時間を過ごしました。また機会があれば利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。お食事・接客と満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。少しでも楽しい思い出作りのお手伝いが出来て大変光栄でございます。お忙しい中クチコミ投稿有難うございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/06/2022

    9ヶ月の娘を連れて初めての旅行に来させてもらいました! 部屋に入ると既にお風呂が溜まり始めており親切だなとかんじましたが、その温度が43度でした。正直いって熱すぎます!スタッフの方はいつもおうちで43度で入られてるんですか?せっかく溜めてくれたのにすぐに入れなかったので残念です。さらにお風呂にすごい汚れがありました。また、部屋の角にほこりが溜まってたり、シンクにはピンク汚れまでありました。 襖の下の木のレール?が剥がれており足の裏に刺さりました! 色々部屋の汚いところを見てきた後だったので残念というか怒りさえ湧いてきました! 白良凪に泊まったのでこのクオリティで3万は高すぎます。 ここで働かれてるスタッフはこの部屋に3万払って泊まりたいですか?値段を下げるか掃除のクオリティを上げるべきです。 ちょっと綺麗なラブホテルの方が綺麗ですよ! 対応のいいスタッフもいましたが、対応の悪いスタッフの方が多くて、娘の初めての旅行が台無しだなって感じです。なぜ星が4以上あるのかわからない!リピートなし!オススメしません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙し中超当館へのご感想と貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながらせっかくお越しになられたのにも関わらず数々の不手際大変申し訳ございませんでした。もっとお客様に快適にお過ごし頂ける空間を目指し従業員一同一層の努力を努めて参りたいと存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/06/2022

    到着時は山側の?駐車場に着いたので皆さんがおっしゃる急な坂との出会いは楽しめませんでしたが、チェックイン後に海水浴に行く時と戻る時には急な坂を楽しめました。 お年寄りには無理。 荷物多いと無理。 ベビーカーも無理。 チェックイン受付は淡々とした対応。クーポン使用の客だからなのかな。 館内地図?に書き込みながら説明するならもうちょい分かるように書いてくださいね チェックイン後に出かける時も、坂が急やから気をつけて行ってらっしゃいませとか一声言ったらいいのにね 白良浜への行き方も簡単にでも一声かけてくれたらいいのにね 夕食は別部屋でしたが窓から露天風呂付きの部屋のテラスが見下ろせます。 露天風呂付きの部屋のご利用の際はテラスの方に行くなら裸は禁物ですよ 夕食のおひつのご飯より、朝食のおひつのご飯の方が量が多いですよ 焼物?用の固形燃料は追加出来ない感じで説明されます 結構な金額を心付でお渡ししましたが関係ないようです笑 お刺身は色が悪いです お肉はサイズが微妙やから一口では食べにくく、噛み切るのは難しいです まぁプランによるのでしょうけど 翌日のクアハウス半額券頂いたので利用してみましたが、2日目も海水浴にすればよかった笑 地元の?老人達がヌシとなってて居心地最悪です 洗濯機ありません、脱水機すらありません、おもてなしの心ありません 売店小さいです。 タバコはクアハウスだからか置いてません レジの方は領収書が分かりません あ、男性の露天風呂は向かいのマンションかなんかから見下ろされてます。女性の方は分かりません。 まだツッコミどころはありますがこれ以上書くと思い出が更に残念な事になるのでこの辺で。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、白浜町数あるホテルの中からクアハウス白浜お選び頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中当館へのご感想と貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながらせっかくお越しになられたのにも関わらず数々の不手際大変申し訳ございませんでした。初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。これからもお客様のお声を大切に日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  11. 1 - 10 of 49 reviews