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MYR

Nanki Susami Onsen Hotel Bellevedere

4857-3 Susami, Susami-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2621

Ratings and reviews

4.4
Excellent
117 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ooki0426
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    BBQはとても美味しい肉でした。朝食の味付けもよく、楽しめました。 2度目ですが、また宿泊したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. アリソンヤング
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    露天風呂が素晴らしいですね。 食事も美味しく、量もちょうどよかったです。 今回はいらっしゃい大阪の地域割りを使わせてもらって大変お得に利用できましたが、キャンペーンがなくてもまた泊まりに行きたいです。 ありがとうこざいました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. GOTO大好き
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/09/2022

    妻が非常にお気に入りで、今回が4回目の利用でした。食堂や他の従業員は、何時もテキパキしていて感じが良いのですが、早朝浴場に行く際出合った方は挨拶もなく無愛想でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. PRINCESS美子
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/09/2022

    8月末に宿泊。 部屋のトイレ備品の確認不足。 リフレッシュプランのクーポンは、こちらから催促。 ご用意できなかったので、チェックアウト時に渡そうと思っていたとの事ですが、チェックインの時にその説明もなく、誤りの言葉ももちろんなく、フロント対応は、最悪でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    ごく少量会席プランでしたが60代夫婦にはちょうど良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。 すべての面においてご満足頂けましたでしょうか? ご利用頂きましたお食事プランは、通常会席を半分程度のボリュームに抑え、より質を高めた極少量会席「極み」でございましたが、喜んで頂けました様で、大変嬉しく思っております。  お客様から頂くお言葉に、食べ残してしまい残念だったと感じるお客様が多く、伊勢海老や熊野牛などの地元の食材を厳選し、食べやすく、体に優しい会席コースとしてご用意しております。  お酒と共に少しずつ味わうお客様にもおすすめですし、もし物足りないお客様にはお好きな一品を追加で注文する事も出来ますので安心してご利用頂けます。  もちろんしっかりとしたボリュームの通常会席「ほのぼの」もご用意しております。  秋から冬にかけては、魚の美味しい季節となり、本クエや伊勢海老など高級食材を使用したおすすめ会席「すさみの彩」もおすすめです。ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 21/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 04/09/2022

    年に2から3回は来ていますが、社長さんが引退されたされたようなので 感じたことは見習いの方が増えお料理の説明もなく、朝食のメニューも減り 楽しみにしていたのに残念でした。 名物のパンケーキは美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。長年オーナー社長として最前線で毎日お客様のお気持ちになり、日々努めておりましたが、喜寿を迎え引退いたしました。    現在は勤務地を「太平洋」と改め、休みなしで大好きな釣りと趣味を楽しむ日々を過ごしています。  経営は2代目がオーナーの「想い」を引き継ぎ、日々取り組んでおりますが、前回同様にご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。  新体制となり、新しいスタッフの補充、育成、施設の修繕、整備とスタッフ一同取り組んでおりますがまだまだ至らない点も多々あり、ご迷惑をお掛けしております。  朝食につきましては、増えていく品数から人気のない料理を減らし新しい品を開発し、より充実した朝食をご提供できる様、進めておりますので、今回の件で懲りる事なくぜひ次回もご利用頂ければと思います。  大自然に囲まれた静かな環境と、良質の温泉に浸かりながら楽しむ最高のロケーション、お料理は南紀の味覚を思う存分堪能できるお食事をご提供できる様、今後も取り組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 17/09/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 29/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/08/2022

    私の予約の内容の見方、または、部屋の写真の見方が間違えてたのか、予約した部屋には不満でした。 主人がグレード上のお部屋を聞いてくれて、 当日、たまたま空き部屋があったため、スタッフの方が変更してくださいましたが、変更してもらった部屋は1人一万アップで、二万の加算にはなりましたが、写真通りの物凄く快適なお部屋でした。この部屋なら、まつ利用したいと思いました。上記アンケートは、部屋交換の前の気持ちで、 部屋交換後は、大満足でした。私が部屋のグレードとかをみた方がよかったのか、、わからないままですが、結果よかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。 ご予約頂きました客室は洋室バストイレ付(ツインルーム)でございましたが気に入って頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。  アップグレードされた客室は、昨年にリニューアルされた露天風呂付和洋室「星灯り」でございました。  ファミリーでもゆったりとおくつろぎ頂ける空間とデッキには源泉かけ流しの檜風呂があり、皆様に喜んで頂いております。  以前は10畳の和室2部屋に分かれていましたが、より一層快適に過ごし頂ける様、一部屋にまとめ特別室として生まれ変わりました。今現在2部屋限定ですが、今後も少しずつ増やして参りたいと思います。  他にも露天風呂は付いていませんので比較的リーズナブルにご利用できる、同じ間取りの和洋室タイプもご用意しております。  すべて客室の画像を掲載しておりますのでぜひ次回はご参考くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 17/09/2022
  9. yasu.0309
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/08/2022

    2022年8月16、17日とペットと泊まれる部屋に宿泊しました。施設内にドッグランがあり、とても広くてワンコも走り回っていました!  お風呂も露天風呂がとても眺めがよく、海が綺麗に見えました。料理も美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ワンちゃんとの南紀旅行を楽しくお過ごし頂きました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 沢山遊んだ後はワンちゃん専用の温泉シャワー室も専用入り口に設置しておりますのでご自由にお使いください。お散歩コースも大自然に囲まれた太平洋を眺める絶景の道を散策出来ます。  休日をのんびり愛犬とゆっくりお過ごし頂くには最適の立地ですのでぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 04/09/2022
  10. るび0912
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    夫とペットのオカメインコが誕生日月で訪れました。 気さくな男性が出迎えてくださり、 対応が素晴らしかったです。 お部屋は思ってたより狭かったのですが窓が大きく開放感があり、 ペットも部屋にすぐ慣れて、大喜びで歌を歌ったりおもちゃのタイコを叩いたりご機嫌でした。 部屋の露天風呂は最高で、何度も入らせていただきました。 自然の中なので、ゲジゲジや蛾がいましたが、そこはまぁ、仕方ないかなと。 大浴場は満足でしたが、夫は道路から見えて気になると言ってました。 お食事は量より質重視の少量懐石にしましたが、十分お腹いっぱいになりました。大変美味しく、皆様気さくで素晴らしい接客で、夫も喜んでくれました。 夜、スナックに行ったのですが、 最悪でした。 8時半頃行ったらママらしき人が寝ており、何回か声をかけてようやく起きました。 愛想も全く無く、謝罪もなく、話しかけてもぶっきらぼう、ろくに会話も出来ず単語しか話さないとか。 寝起きだから?それとも外国の方? ヤバい店に来ちゃったと後悔です。 夫が不機嫌になりはじめたのを感じて、そのお婆さんから気を逸らし盛り上げるのに気を使いました。 夫婦だけで楽しんでたら 『残り10分前です』と言われ、夫が最後にビールを頼んだら、 『10分前だから出せません。普通どこもそう』 …なんだその接客。 ラストオーダーくらい言うもんですよね、と伝え、お金払ってすぐでました。 夫と店を出たらブツブツ一人で文句言ってるの聞こえてました。 最低過ぎてドン引き。 とんでもなく不愉快で、星を減らします。 朝のバイキング、美味しかったです。ただ、お醤油を探しましたが結局見つからず、結構困ったのでテーブルにあればいいなと思いました。 他は概ね大満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は年に一度の大事な記念日に、数ある施設の中からベルヴェデーレをご指名頂き、誠にありがとうございました。  ベルヴェデーレにお越し頂くお客様は誕生日や結婚記念日、卒業記念に就職祝いなどさざまざな記念日をお過ごし頂くお客様が多くいらっしゃいます。  ご滞在中は皆様が快適に楽しくお過ごし頂ける様、スタッフ一同旅のお手伝いをさせていただきたいと思っております。  一点残念ながら露天風呂に発生した「ヤスデ」には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大自然と共有している施設の為、日々駆除に努めておりますが、夜になると光を求め集まる習性がある為に、ご迷惑をお掛けする場合がございます。季節によるものですぐにいなくなったり大発生する事もあり頭を悩ませております。  ご夕食、客室でのご滞在にご満足頂いたにも関わらず、大変残念な事にスナックルームでの失礼な応対に残念な思いをさせてしまい誠に申し分けございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速スナック担当者にお客様から頂きました事を伝え、今後二度とこのようなお気持ちにさせてしまう事の無い様、指導して参りました。    朝食バイキングではお醤油が見つからず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフに伝えて頂きましたらすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。お醤油は出し巻きコーナーにもご用意しております。 それではまたのお越しをスタッフ一同心よ利お待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 04/09/2022
  11. 1 - 10 of 117 reviews