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Yunohama Onsen Kameya

1-5-50 Yunohama, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-1201

Ratings and reviews

4.5
Excellent
88 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    全てが最高で、大満足。幸せな旅行となりました。 煮魚が苦手とリクエストしたら、前日にもかかわらず、気持ちよくオッケーしていただきました。 おかげで全ておいしくいただくことができました。 スタッフの皆さんの細やかな気配りにも感心しました。本当にありがとうございました。 ぜひまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 25/09/2022

    【サービス】 フロントの方々が無愛想でおもてなしの心などまるで感じませんでした。 【部屋】 室内は客室温泉のせいでじとじとしており、施設も古く、リノベーションが中途半端で場末のラブホテルのような感じでした。 清掃も雑で、洗面所の排水溝が詰まっていました。 【食事】 夕食のフレンチ懐石は美味しく、この旅館で唯一満足しました。 が、グラスシャンパンが1600円なのに対して2200円の赤ワインがあり、期待してオーダーしたところ、ボトル3000円の地元ワインでした…地元ワインこそ適正価格で提供すべきだと思います。 和食ならここまで文句は言いませんが、折角の山形牛ローストですので…。 なお、朝食は有り合わせという感じでした。つや姫でしたがべちゃべちゃで残念でした。 【まとめ】 HOURAIならこんな気持ちにさせられなかったのかなーとも思いますが、もう行くことはありません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    亀やへご宿泊賜りましたことに御礼申し上げます。 数ある宿の中から私どもをお選びくださり、お越しいただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ありません。 スタッフが不愛想であったとのご指摘をはじめとしたご不快な思い、不行き届きにつきまして、 伏せてお詫び申し上げます。 ときを超えてきた蒼浪のごとく、私どもも一歩ずつ、確実に、前へ進んでまいります。 ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/09/2022

    8月に夫の誕生日お祝いで宿泊しました。 特別階でしたが、割引などありお得に利用させていただきました。 チェックインが通常よりも早く、しかもチェックアウト含め専用ラウンジ全て完結するので、 待ち時間もなくスムーズでした。 ドリンクもアルコール含めフリーなので、たくさんいただきました。 お食事も全て美味しかったです。 フルーツ盛り合わせもサービスしていただき、ありがとうございました。 2名限定のお部屋は、ちょうど前の建物が目の前にあり景色が少し遮られますが それでも夕日を眺めながらのディナーは最高でした。 コロナ禍でお散歩用の履き物の貸し出しは無かったので、砂浜を歩くならビーチサンダル持参がいいかもしれません。 他にも趣向を凝らしたお部屋がありますが、次もHOURAIに宿泊したいです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀やHOURAIへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 ご主人様の誕生日のお祝いに私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 季節がすすみ、 景色は色をかさね、 夕日はすこし早めに海へ。 海からも里山からも贈り物。 ふたたびのお運びをお待ち申し上げております。 どうぞ異なる季節の贈り物もHOURAIでお受け取りくださいませ。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    家族で宿泊しました。さすが亀やさん。お風呂、お部屋、お食事すべて申し分ありませんでした。良い旅行ができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    亀やへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 ご家族の温もり 甘い記憶 懐かしい香り ご家族皆様の笑顔、たいへん嬉しく大切にお預かりしております。 御礼申し上げます。 ふたたびのお帰りを 結ばせていただきましたご縁に感謝し、湯野浜の恵みとともにお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    湯野浜温泉は数回訪れたことがありましたが、今回コロナ禍ということもあり、内風呂付きのお部屋のある亀屋さんを初めて利用させていただきました。天気にも恵まれとても素敵な空間できれいな海と夕日が観ることができ最高の思い出になりました。お料理は、量もちょうどよく特に米沢牛は格別に美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。サービス面では、スタッフさんの対応もとても良かったです。ただ予約したタイミングが県民割が延長になる前だったことと、カード決済だったため、割引対象にならなかったのがちょっと残念でした。店内で利用できるクーポンなどでも臨機応変に対応していただけたら尚良かったと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    湯野浜温泉へお帰りなさいませ。 そして、亀やを、デザイナーズルーム「すいきょう」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 海がうつす 高い空 夕日の色 部屋の鏡が海をうつす 湯野浜がひろがる ふたたびのお運びをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 19/09/2022

    一度泊まって見たかった温泉だったのでご利用させて頂きました。 お部屋も素敵な景色で、夕食も 部屋食でしたのでゆっくりと 食べられました。 お風呂は女性が、2箇所だったため 内湯と露天風呂に入り、大浴場を利用させて頂きましたがお風呂も凄く良かったです。シャワーキャップしかなかったので、綿棒などアメニティグッズ 備え付け以外にも置いて頂けると 嬉しかったです、自販機が各階になく ロビー1ヶ所で売店も早く閉まるので 飲み物やアイス等食べたい場合は 早めに買っておけばよかったと ちょっと勉強になりました 旅割も使用させて頂きスタッフさんにも、素敵なおもてなしをして頂いたので、また機会があればご利用させて 頂きたいです、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    初めての湯野浜温泉へのお運びに亀やをお選びいただき、誠にありがとうございます。 水面に陽のきらめき やさしい風のうたを聞く ゆるやかなときの流れ 温かな記憶 この次は温泉付きの客室で海を感じる温泉三昧、 おすすめでございます。 お帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 18/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2022

    この宿を選んだ理由のひとつが サウナがついていることだったが、 当日サウナが利用できなかったのは残念。HPで利用できない旨周知して欲しい。露天風呂も景色が屋根しか見えず… 夕食は美味しかったが、 前菜のお品書きの内容が違ったこと、 妻の料理と比べた時、自分の料理が一部欠落していたことが残念だった。 妻の話では、女性風呂には、他の高級宿とランクされているホテルに比べ、アメニティが少なく遊べなくて残念と言っていた。 ウェルカムドリンクのオレンジジュースが水では?とか、普通のランクであれば、仕方ないということも、高級宿というランクを期待していたので、全体的にがっかりしたことが、残念だった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    亀やへお越しいただきましたことに御礼申し上げます。 私どもをお選びくださいましたのに、ご期待にそえず誠に申し訳ありません。 数々の不行き届き、お恥ずかしいかぎりでございます。 深くお詫び申し上げます。 また、ご意見を確かにお預かりし、早速動きだしております。 海が夕陽を迎え入れる時間も早まりました。 私どもも一歩ずつ、確実に歩みをすすめてまいります。 ご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  9. dabusan3
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    オートバイでの一人旅でしたがバイクを屋根下に置かせてもらえたので安心でした。 部屋は夕陽が見える広い部屋で快適に過ごすことができました。 お風呂は柔らかなお湯で長く入ってもさっぱりしていい感じです。 朝食は密にならないように各席の間隔も広くとってあり、スタッフの方々の応対も気持ち良い対応をしていただき、誰にでもお勧めできるお宿かと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    dabusan3様、この度は亀やへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 風にふれる 花野道をぬける 海とともに走る 湯にふれる 大地の力を感じる 明日も風の中へ dabusan3様のお帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 28/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    初めて泊まりましたが到着からスタッフの対応が大変良かったです。ラウンジでの雰囲気も大変よかったです。妻へのサプライズにも快く対応して頂き、時間変更なども的確に対応いただき感動しました。部屋からは綺麗な日本海と夕日が見れ部屋風呂からの景色は最高でした。料理もどれも美味し味つけて山形牛がとても美味しかった。またの機会有れば利用したいお宿です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    亀やデザイナーズルーム「ひかり」へご宿泊いただきましたことに御礼申し上げます。 部屋の湯に浸かる 水平線をなぞってみたり ガラスにうつる光を感じてみたり 海も空も光をうける 光がご夫妻の歩みも照らす 奥様へのお気持ちに私どもも心温まり、ワクワクしながら幸せのおすそわけをいただきました。 ありがとうございます。 ご夫妻とふたたびおめもじ叶いますこと、楽しみにさせていただきます。 お帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 20/09/2022
  11. 1 - 10 of 88 reviews