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Shonai Hotel Suiden Terrasse

23-1 Kitakyoden, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-0053

Ratings and reviews

4.2
Very Good
127 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/09/2022

    ホテル自体もとてもキレイでしたが、部屋も素敵でした。無料のジムも少し利用しました。歩けなくないですが、近くにコンビニありますが、夜はかなり真っ暗です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございました。 関係各所へもいただきましたお言葉を共有させていただきます。 コンビニエンスストアまでの距離もございますが、街頭がなくご不憫をおかけいたしました。 これに懲りず、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、お待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 15/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 11/09/2022

    こちらのホテルに行きたくて宿泊しました。 スイデンテラスというだけあり、スイデンの上にホテルがあります。スイデンに空の色が移り、青空も夕焼け空も夜空も映してとてもキレイです。 お食事は夕食と朝食を取りましたがキレイな景色に癒されながら美味しいごはんを食べることができます。夕食はメイン以外はビュッフェ形式でメインは2種選択できるものにしましたが、お肉とお魚を選び、ソースも4種類選べることが出来てありがたいですし美味しかったです。とても満足しています。朝食は和食ビュッフェで美味しい郷土料理を食べることができます。ご飯が3種類選べて、それに合う美味しいおかずが揃っているので楽しむことができます。レストランのスタッフさんはとても親切でサービスが行き届いています。 館内はヒノキの匂いがとても良くて館内着も着やすく、お風呂は気持ちいい。サウナと温泉が狭めですがしっかり温まれますし、セルフロウリュウができるのは楽しいです。 場所は駅からが遠いです。新幹線や特急を使って鶴岡まで来ましたが、徒歩は遠い。タクシーは少なく、バス停は止まらないのでなかなかいい運動になります。バス停が止まったり、送迎バスがあると助かるなぁと思いました。なかなか宿泊前に確認したいことがあって電話しましたがいろんな時間帯に電話をかけても出ません。昼間に電話したら出たので安心しましたが、ここだけ残念だったかなと思います。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございました。 関係各所へもいただきましたお言葉を共有させていただきます。 お電話不在、大変申し訳ございませんでした。オペレーションの改善も引き続き、ご満足をいただけますよう努めてまいります。 また、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、お待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 15/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 07/09/2022

    設備・サービスレベルは高い。 他にはない自然と一体化した建物の作りは目から楽しませてくれる。 サウナ目当てで訪問したが過去トップレベルに良かった。夜と朝で場所が入れ替わっているのでどちらも楽しめる。虫が多すぎるのはマイナスポイントでもあるがコンセプトも相まって虫との共存は否定できない。 部屋から風呂までの距離が遠いのは手間だが移動も楽しめたので逆に良かった。 折角、ジムがあるのであればシューズとウェアの貸し出しがあればなおよかった。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございます。 関係各所ともに共有をさせていただきます。 引き続き、ご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。 また、機会がございましたらご来館頂きたく、スタッフ一同お待ちしております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 08/09/2022
  5. ソク1960
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/09/2022

    9/3宿泊。宿泊者に対し、風呂狭すぎるのではないか。ふろのお掃除ももう少し気をつけたほうがいいのではないでしょうか。サウナが売りと思っていましたが、狭すぎると思います。風呂以外の建物雰囲気はよかったのですが、、、、。鶴岡に縁のあるものなので、もう少しがんばっていただきたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございます。 関係各所ともに共有をさせていただきます。清掃も行き届いておらず、申し訳ございません。 引き続き、ご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。 また、機会がございましたらご来館頂きたく、スタッフ一同お待ちしております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 08/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 11/08/2022

    テレビで地元にとてもデザイニックなホテルが出来たと知り、凄く気になって帰省がてら宿泊しました。 お部屋は景観無しの所で、景観については分かりませんが中庭はいい感じで、檜の香りがするシンプルですがつくろげるお部屋でした。 流石のデザインでホテルの雰囲気はとても好きです。色々な本が読めるのは嬉しい所です。 大浴場のお風呂に若干問題はありましたが、 まだ若いホテルという所もありますし、サービス面でこれから気をつけて行ってほしいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。 ご指摘いただき、改善できること努めてまいる所存でございます。 庄内へお越しの折、またのお越しをお待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 13/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 10/08/2022

    以前メディアで紹介されていたホテル、水田の中の・・・というコンセプト。機会があればいつか、と思っていてようやく妻と訪問。ん??水田はどこ??水が張られただけの田んぼ・・・。スタッフに聞くと、『稲の作付けの認可が・・・』知らんわそんな事!!スイデンテラスちゃうんかい!!狭っまい露天風呂からはただの水溜まりを見渡し、おかげで小さな羽虫が照明とか壁とかに一杯!レストランからも水たまりを見ながらの食事。ツバメが沢山飛んで夏の風情、、、そりゃそうよ、水たまりで羽虫を発生させてるんだもの。とりあえず『スイデン』の冠を外すことを勧めます。ただの廊下を歩く足音がドシンドシンと聞こえるホテルでした。でも食事はおいしかったなぁ。スタッフさんも皆さんいい対応でした。こんなホテルで働かせちゃもったいないですね。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございました。お客様へのご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。作付けの許可はおりております。 お客様から水盤でないのか?稲穂の水田をみにきたのに!と、お客様からのお問い合わせをいただきました。 Webサイトでも水盤のお写真が出ておるのでがっかりされるお客様が多数ございましたて、今年は稲を植えないことと決定いたしました。スタッフのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。 お客様のご期待にそえず、重ねてお詫び申し上げます。 勝手ながら、またのお越しをお待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 13/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 28/07/2022

    夕食はハーフブュッフェでした。 サウナは本格派。 水田の中にあるイメージでしたが、工業団地の中にありました。なので利便性は良いです。 とにかくオシャレです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただき、ありがとうございました。また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 お言葉をいただきました内容は関係各所ともに共有をさせていただきます。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 09/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/07/2022

    綺麗でかっこいい施設と受付の方などスタッフの方も笑顔で丁寧に接客して下さり、とても居心地の良いホテルでした。 何より周りに建物が殆どなく、テラスや部屋などから見える、自然が広がっている景色はとても開放感があって癒されます。 音も聞こえるのは鳥や虫の鳴き声位でとても静かです。 今回は素泊まりだったのですが、食事も美味しそうなので、今度は食事付きで宿泊してみたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございました。 関係各所とも連携をし、お客様へご満足いただけますサービスを引き続き構築してまいる所存でございます。 機会がございましたらスデンテラスへのご用命をお待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 24/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/07/2022

    3泊滞在 TAXI以外の交通手段が無い事が難点 

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お言葉をいただきまして、ありがとうございました。 関係部署とも、お客様からのお声がありましたこと共有をさせていただきます。 また機会がございましたらスデンテラスへのご用命をお待ち申し上げております。 SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 経営企画室 湯浅 剛

    Posted: 24/07/2022
  11. 1 - 10 of 127 reviews