Hotel Route-Inn Yamagata Ekimae
Ratings and reviews
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Posted: 01/10/2024 - Verified guest3
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Posted: 01/10/2024 - Verified guest4
朝食が混みあってゆっくり食事がとれない。
Posted: 24/09/2024Reply from the propertyこの度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら快適な朝食のお時間を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。 朝食会場については席数が少なく出来る限りお客様に混雑やご不便をお掛けする事がないよう、時間券をお配りして混雑する時間帯を予めお客様に案内するよう努めておりましたが至らずにご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 混雑について対策案（座席数の確保やスペースの拡大等）を考え改善につとめてまいります。 また山形にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご感想を頂きありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら快適な朝食のお時間を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。 朝食会場については席数が少なく出来る限りお客様に混雑やご不便をお掛けする事がないよう、時間券をお配りして混雑する時間帯を予めお客様に案内するよう努めておりましたが至らずにご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 混雑について対策案（座席数の確保やスペースの拡大等）を考え改善につとめてまいります。 また山形にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご感想を頂きありがとうございました。
Posted: 24/09/2024 - Verified guest3
フロントが、ごちゃごちゃしていて、チェックインに時間がかかりました。マニュアルはないのかな？と心配なレベルです。学生らしき団体のお客様が入り口やフロントの近くに固まっているのも、他のお客様にしてみれば、迷惑なだけですから、しっかりとお待ちのお客様を空きスペースに誘導して、順番に受付するか、代表で受付するか、フロントの受付け箇所を限定して、団体様用と個人様用に区別して、ほしいです。前回利用した際も、受付に時間がかかりました。既存従業員での対応ではなく、タイミースタッフだとしたら、配置ミスです。朝食会場のスタッフさんも、宿泊客優先ではなく、自分の作業優先の行動が多々見られ、大変、複雑な思いで、食事しました。事務的な作業に徹しているのであれば、宿泊客の周りをうろうろしないほうがまだましです。 まずはフロントは、ホテルの顔で、第一印象の決め手ですから改善をお願いしたいです。 全体的に レベルが低下した印象です。
Posted: 27/08/2024Reply from the propertyこの度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。チェックイン時、大変混み合ったようでご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。当日100名近くの学生団体様のご予約もいただいており、尚且つお盆期間という事で混み合っておりました。社員と準社員とでフロント業務をこなしておりましたが、お客様のお言葉通りスムーズに対応出来る様に今後の課題として、スタッフ一同改善対処してまいりたいと思います。朝食会場でも混雑されていたようで、こちらもまた不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。全スタッフ気を引き締めて、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々精進してまいります。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。チェックイン時、大変混み合ったようでご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。当日100名近くの学生団体様のご予約もいただいており、尚且つお盆期間という事で混み合っておりました。社員と準社員とでフロント業務をこなしておりましたが、お客様のお言葉通りスムーズに対応出来る様に今後の課題として、スタッフ一同改善対処してまいりたいと思います。朝食会場でも混雑されていたようで、こちらもまた不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。全スタッフ気を引き締めて、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々精進してまいります。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
Posted: 28/08/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo4
平日の連泊でしたが総じて良好でした
Posted: 01/08/2024Reply from the propertyこの度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして、何よりの喜びでございます。スタッフ一同これからも更にお客様にご満足頂ける接客を追求し、日々精進いたします。 また、夕食レストランの花々亭はこの度ご利用されましたでしょうか。 花々亭自慢のうどんメニューやボリューム満点の丼物、酒の肴などの居酒屋メニューも取り揃えております。 ぜひ、次回ご利用の際はお立ちよりくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミに投稿いただき、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております
Reply from the propertyこの度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして、何よりの喜びでございます。スタッフ一同これからも更にお客様にご満足頂ける接客を追求し、日々精進いたします。 また、夕食レストランの花々亭はこの度ご利用されましたでしょうか。 花々亭自慢のうどんメニューやボリューム満点の丼物、酒の肴などの居酒屋メニューも取り揃えております。 ぜひ、次回ご利用の際はお立ちよりくださいませ。 この度はお忙しい中、口コミに投稿いただき、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております
Posted: 02/08/2024 - …1 - 5 of 185 reviews
