navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel Capital Inn Yamagata

12-36 Saiwaicho, Yamagata-shi, Yamagata, 990-0038

Ratings and reviews

3.7
Good
33 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.8
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/09/2022

    男用大浴場は湯船、サウナ、水風呂、シャワー4席でこじんまりしている。22時位、合宿学生が常時二人で入れ替わりの他は入浴者なく快適、客室数多いので混み合うことがなければ程よい。ロッカーの鍵はどう使うかわからなず開けっ放しで使った。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 大浴場・サウナは少々手狭ではございますが、少しでもお寛ぎ頂けました様で、何よりでございます。 脱衣所のロッカーにつきましては、100円硬貨の返却式コインロッカーとなっております。 ご利用の際には100円硬貨をお持ち頂き、ご利用頂けます様お願い申し上げます。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 12/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    2
    Posted: 03/09/2022

    他と比べてややお高めで、写真から豪華そうに見えたので利用しました。期待しすぎたのかもしれませんが、全体的にガッカリでした。強いて言えば、外装、一階のソファ、サウナは良かったです。 まず、車で行ったのですがホテルの場所と駐車場の場所が分かりづらいです。駐車場の場所はホテルの周りの細い道を3周して、結局フロントに確認しました。わかりやすい看板や、事前に説明が欲しかったです。その時点で第一印象が悪くなりました。立地について、コンビニや飲食店は近くにあまりありません。駐車場が出し入れ自由なのがせめてもの救いです。 お風呂は、大浴場といえど洗い場は4カ所、シャワーは水がでにくいものがありました。 部屋について、机や鏡、椅子など設備は十分でした。ただ、ユニットバスが古臭く狭いです。かろうじてウォシュレットがあるような感じでした。私としては、薄暗いと感じました。 食事は朝食バイキングのみを利用しました。食券を出す場所がわからず、先にご飯を取り始めていると、後からきたスタッフの人に、先に出してと注意されてしまいました。カゴを置くとか、人が回収するとか、注意する前にわかりやすくしてほしいです。また、手袋を両手につけると、片手だけでいいからと、注意されるような口調で言われました。(1人1枚と書いてあったのを見逃していたようです。確かに一組とは書いてませんでした。)別にケチるものでもないですし、アルコール消毒した素手とビニール手袋を比較すると前者の方が清潔なので、片方だけにつけるくらいならそもそも不要です。明日から気をつけてとも言われましたが、一泊のみでしたし、もう一生宿泊しないだろうと思いました。 食事の内容については、これといった特徴がないです。山形の特産品などがあっても良いのかなと思います。無いので有れば、八百八十円は割高です。野菜を使った料理はなく、サラダのみというくらい種類も少ないです。心なしか味も薄かったように感じます。 その他アメニティや設備などは一般的です。 このホテルよりも値段を含めた全ての項目で優れているホテルは多くあるので、もう利用はしませんが、ホテル側も何か改善していただければ幸いです。長文でクレーマーのようになってしまって申し訳ないですが、同じような経験をする方が少しでもいなくなってほしいと願い、コメントいたしました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様に於かれましては、ご満足頂けず、ご不快な対応もあった様で、大変申し訳ございませんでした。 駐車場に関しましては、当ホテルもお借りしている駐車場の為、専用の看板が掲示出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。 当ホテルから斜め向かいの位置となりますが、分かり易くご案内出来る様、改善に努めて参ります。 朝食バイキングにつきましては、朝食担当の対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 食事の内容を含め、お客様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 03/09/2022
  3. Anonymous
    1
    Posted: 03/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/07/2022

     これまでに何度も利用させていただいている者です。  居心地の良いホテルで気に入っているのですが唯一気になったのが朝食会場での係の女性たちの私語でした。  前にも同じような書き込みがあったように記憶しているのですがちゃんと指導しているのでしょうか。  厨房で話す声は有線の音楽よりもうるさく、しかもずっと話しているので静かに食事をしたい宿泊客には迷惑であったように思います。  宿泊客が食堂にいる時には私語は控えて欲しいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、朝食スタッフの私語がうるさかったとの事で、朝からご気分を害し、大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り、静かにお食事をされたいお客様にとって、ご迷惑以外の何ものでもなかったかと存じます。 当該スタッフには厳重に注意し、全従業員に対しても、お客様にお寛ぎ頂く為の根本的な部分を、改めて指導して参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 27/07/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/07/2022

    こじんまりとした大浴場が良い。サウナもあって、整います。部屋や立地は値段なりですが、充分に満足できるビジホです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 滞在中はご満足いただけました様で、従業員一同大変嬉しく思っております。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進致します。 また山形にお越しの際は、是非当ホテルに足をお向けいただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 市川

    Posted: 24/07/2022
  6. 200コジ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/07/2022

    サウナと大浴場が良かったです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、大浴場・サウナが非常にお気に召して頂けました様で、大変嬉しい気持ちでご投稿を拝見しております。 当ホテルはサウナ・水風呂を完備しておりますので、これからの暑い季節、ゆっくりと汗を流して頂き、少しでもお寛ぎ頂ければと存じます。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 11/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/07/2022

    素泊まりで予約しましたが、チェックインの際に朝食を追加することができました。とても美味しかったです。夕食メニューも美味しそうだったので次回は夕食も食べたいと思います。全体的にコスパはいいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、コストパフォーマンス・朝食バイキングを含め、非常にご満足頂けました様で、大変嬉しい気持ちでご投稿を拝見させて頂いております。 ご予約ではお食事無しの様でしたが、朝食・夕食共にチェックインの際のご追加も承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 次回ご利用の際には、是非とも夕食の日替わり定食もお召し上がり頂ければと思います。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 11/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/07/2022

    フロントの対応がとても良かったです。色々なことを聞いても親切に対応して頂きありがとうございました。次回もまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、非常にご満足頂き、スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、厚く御礼申し上げます。 初めて山形にお越しのお客様もいらっしゃるかと存じますので、飲食店のご案内や観光スポットなど、お気軽にお声掛け下さいませ。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 05/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 05/07/2022

    この暑い中大浴場がとても良かったです。サッパリしました ただ、朝もしてもらえればなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、大浴場・サウナが非常にお気に召して頂けました様で、大変嬉しい気持ちでご投稿を拝見しております。 これからの暑い季節、ゆっくりと汗を流して頂ければ幸いです。 大浴場・サウナの朝の営業に付きましては、コロナ対策や燃料費の高騰により、夜の営業のみとさせて頂いておりますが、朝の営業も再開出来る様検討させて頂きます。 また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 05/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 05/07/2022

    とても良かったです。 また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、非常に御満足頂けた様で、大変嬉しい気持ちでご投稿を拝見させて頂いております。 次回ご利用の際には、更にご満足頂ける様、これからも努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 小山田

    Posted: 05/07/2022
  11. 1 - 10 of 33 reviews