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MYR

Zao Onsen Sakaiya Morino Hotel Wald Berg

889-1 Zao Onsen, Yamagata-shi, Yamagata, 990-2301

Ratings and reviews

4.4
Excellent
69 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.8
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 26/09/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
  2. 富山 ざとし
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/09/2023

    お盆休暇の時に家族6人でお世話になりました。 夕食は多過ぎたかも?朝食も美味しかったです。 森の中(ゲレンデ内)にあるので風が気持ち良かったです。 本格的露天温泉は超気持ち良かったです。 今度はスキーの時に行きたいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 4年ぶりの行動制限のない夏が戻って今年は多くの皆様の笑顔がはじけました。 数ある旅館の中から当館をお選び頂き、またお褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 まだまだ不行き届きではございますがお客様おひとりおひとりとのご縁に感謝し快適にお過ごしいただける環境づくりに邁進して参ります。 今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 07/09/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 17/08/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  4. あらしくろ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/08/2023

    暖かさを感じさせるおもてなしでした。特に、夕食は美味しく適切なサービスでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 お褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 マニュアルにとらわれないヴァルトベルク独自のあたたかいおもてなしを心がけておりますが、まだまだ不行き届きです。 今後も愚直にお客様に愛される宿づくりに努力精進して参ります。 ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

    Posted: 15/08/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2023

    20年前から4回目の再訪。 久しぶりに行くと内湯の露天がリニューアルされて男性側には寝湯も作られていた。お部屋もお風呂、温泉も大変良かった。 夕食は、しゃぶしゃぶが食べ放題だった以前が懐かしい。 夕食がショボくなって経費を削減している印象が否めず、この点のサービス劣化が残念。  蔵王は共同浴場が3ヶ所あるが、湯めぐり券を配布している宿もあるので一考されたい。 また犬同泊のお部屋も将来準備して頂けると有難い。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。 またご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。 数ある旅館の中から4度目のご利用を頂き感謝申し上げます。 細部に渡りまして厳しくも温かいご指摘を頂きスタッフ一同感激しております。 真摯に向き合い改善に向けて取り組んで参ります。 変わらぬご愛顧、ご指導を心よりお願い申し上げます。

    Posted: 15/08/2023
  6. 1 - 5 of 69 reviews
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