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MYS
MYR

City Hotel Ando

2-3-8 Marifumachi, Iwakuni-shi, Yamaguchi, 740-0018

Ratings and reviews

3.7
Good
48 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. むー/ひー
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    3
    Posted: 02/10/2022

    駅から近く飲食店も沢山あり便利がよかった。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はシティホテル安藤をご利用いただき、誠に有難うございます。駅からのアクセスにつきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 当ホテルは駅から歩いて3分ほどの場所にございます。ご投稿いただいた通り、駅から非常に近くにございますので、また岩国へお越しの際にはぜひ私どもシティホテル安藤をご利用くださいませ。 また飲食店も付近に沢山あることも当ホテルの強みとなっております。特に居酒屋が多く立ち並んでおり、中でも大阪満マル岩国店は当ホテルの夕食プランとしてもご利用いただけます。事前の予約が必要になりますが、また岩国にお越しの際には、こちらのプランもぜひご検討いただけたら幸いです。 最後にはなりますが、次回も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人 山本

    Posted: 03/10/2022
  2. 美海〜みぅ〜
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    1
    Posted: 26/09/2022

    和室12畳のお部屋に宿泊しました。部屋自体は古さはありますがお値段相応といった感じ。埃とかカビ、シミはいたるところにあり清掃はまあまあかなといった感じでした。 しかし、部屋に入って早々ゴキブリが出現。家でもあまり見かけないのにホテルで!?と衝撃でした。ゴキブリが出たとフロントに伝えるとホウキとゴキジェットを持ってフロントの方が登場。ゴキブリ退治後は、謝罪の一言もなく、では!退治しましたので!と言って颯爽と退場。退場するの早すぎてびっくりしました。また、出るんじゃないかと思うと恐ろしくてゆっくり休めないし、部屋を変えていただくとか機転は効かないものなのか。それが無理にしてもとりあえずまずは謝罪しろ!って思いました。 その後も、部屋のハンドペーパーがなかったためフロントに伝えるとハンドペーパーがどこに直してあるのか場所が分からないから朝、清掃員が入るまでは補充はできない、とりあえずティッシュペーパーでも使ってください。とこれまた謝罪もなく探しもせず驚き。ちなみに同一人物ではないです。 こんなにサービスも対応も悪いのは初めてで驚きの連続でした。おすすめはできません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私どもシティホテル安藤をお選び下さり誠に有難うございます。また、ご滞在中のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ゴキブリの件では、お客様におかれましては大変ご不快且つご不便な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。折角ご予約いただいたにも関わらず、至らない対応となりお恥ずかしい限りでございます。ホテルフロントとして、当然ながら謝罪は当然でございますので、以降再教育を徹底して行います。 お客様におかれましては満足なご滞在とはならなかったかとは存じますが、次回こそは十分ご満足いただけますよう、研鑽を重ねて参りますので、この度の件に凝りませず次回も是非ご利用いただきましたら幸いでございます。 改めまして貴重なご意見をいただき有難うございました。 副支配人 山本

    Posted: 27/09/2022
  3. Anonymous
    3
    Posted: 16/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/09/2022

    駅から至近距離であり、ビジネス・旅行問わずに拠点として便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより、私どもシティホテル安藤をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスにつきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 また当ホテルの周辺には飲食店や居酒屋、コンビニ等も近辺に多く、立地に関しても大変ご好評いただいております。中でも大阪満マル岩国店は当ホテルの夕食プランとしてもご利用いただけます。事前の予約が必要になりますが、また岩国にお越しの際には、こちらのプランもぜひご検討いただけたら幸いです。 最後になりますが、次回お越しの際には、よりご満足してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同奮励して参ります。また岩国へお越しの際は、シティホテル安藤を何卒よろしくお願い申し上げます。 副支配人 山本

    Posted: 15/09/2022
  5. Anonymous
    3
    Posted: 08/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/08/2022

    二度目の利用でしたが、フロントの方の対応もよく、朝食時間にも柔軟に対応してもらえてとてもよかったです。その朝食はバイキングではないのですが、個人的にはとても好きです。設備が古いのは仕方ないですが、それ以外はとても満足です。今後も利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつも私どもシティホテル安藤をご利用くださり、誠にありがとうございます。接客、朝食の面で高評価をいただき、大変嬉しく思います。 ご朝食につきましては和食、洋食、カレーと定食の種類が豊富なため、また次回お越しの際は違うメニューも是非ご検討いただけたらと思います。 設備の面ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。年季のあるホテルではございますが、改善できるところは少しずつ良くしていこうと現在取り組んでおります。至らぬ点がございましたら直ぐフロントまでお申し付けくださいませ。 今後もどうか引き続きのご愛顧をたわまりたく存じます。またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 副支配人 山本

    Posted: 15/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 26/08/2022

    作動はしてもウォシュレットトイレ機能が調子悪すぎ

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はシティホテル安藤をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 ウォシュレットの機能につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、機能改善の努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をいただき改めまして感謝申し上げます。 副支配人 山本

    Posted: 27/08/2022
  8. ゆってぃ0921
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/08/2022

    洋食・和食と選べる朝食は、かなりボリュームもあり、味も美味しかったです!! 他の部屋の音が気になることも一切なく、快適に過ごすことが出来ました。 唯一気になったのは、エアコンのルーバーが、埃だらけだったことぐらいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私どもシティホテル安藤をお選び下さり誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 ご投稿いただきました通り、朝食のメニューを多くご用意しております。次回またお越しの際にはぜひ他のメニューもお召し上がりくださいませ。 エアコンのルーバーの埃に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに確認し、迅速に清掃いたします。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 お客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同、一意専心して参ります。 また岩国へお越しの際は、シティホテル安藤を何卒よろしくお願い申し上げます。 副支配人 山本

    Posted: 27/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 31/07/2022

    ウォシュレットトイレの機能が不調でした

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつも私どもシティホテル安藤をご贔屓下さり誠に有難うございます。又口コミ投稿もいただき感謝申し上げます。 しかしながら、この度はトイレのウォシュレット不良にて大変ご不便をお掛け致しました。 折角毎回ご利用いただいております私どもにとりまして大変ありがたいお客様が、いつも変わらず快適にお過ごしいただける空間をご提供するのが私どもの責務でございます。至らぬ点がございました事を深くお詫び申し上げます。 今一度上記のような気持ちをスタッフ一同強く持ちながら日々の運営に努めてまいります。 改めまして貴重なご意見を有難うございます。 今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。 副支配人 山本

    Posted: 10/08/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 31/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  11. 1 - 10 of 48 reviews