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Nagato Yumoto Onsen Yumoto Kanko Hotel Saikyo

1051 Fukawa Yumoto, Nagato-shi, Yamaguchi, 759-4103

Ratings and reviews

4
Very Good
79 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 日本太郎1884
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 24/09/2022

    全てにおいて最低です。 チェックインの際、新人の方が対応頂きました。まず声が小さすぎて 何を仰っておられるのかわからない。 大人2名子供1名で予約したのに料理が大人の料理が3人前。変更をお願いするも断られました。アレルギー確認など勿論無く、不信感が生まれました。 施設内のボーリング場は楽しく利用させて頂きました。 食事時間になり、会場に向かうと無愛想なバイト風な2名とベテランの方1名が作業的挨拶。料理も作り置き感満載。瓶ビールですらろくに冷えてない。料理の説明は今置いてある物のみで、これから来るのか頼まないと来ないのかの説明もなく、途中でバイト風の方へ提供手順を聞くと、怪訝そうに「確認します」と奥へ引っ込み、ベテランの方が来られました。(まずあなたが理解してから現場に立ってほしい) が、その方も「飲む方もおられるでしょ?だから注文したらきます」。 知らんがな。まずそれを説明するのが筋でしょ。 その対応で完全に萎えました。 貸切露天風呂も開始10分前にフロントから電話があると紙に書いてありました(そこも口頭での説明なし)が連絡なく、こちらから電話したら「たった今準備が終わりました」とあきらかな嘘を言われ、さらに不愉快な気持ちになりました。 貸切露天風呂も清掃が行き届いておらず、浴槽の横にガムテープが漂って浮いており、蛇口も壊れていたり、備え付けのドライヤーもほぼ無風(人の息の方がまだ乾くレベル)。 朝食もビュッフェ形式なのにパンやジュースなどがいつまでも補充されない。 仕上げにチェックアウト時にカード決済に手間取り、何度もカードエラーを起こすなど、もはやドッキリを疑うレベルで怒りを超えて呆れ果てました。 二度と行かない。 他の宿に行かれることを強くお勧めします。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  2. Anonymous
    4
    Posted: 20/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 20/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/08/2022

    併設のボーリング場やその他がお休みだったのが残念でした・・・。 あとは満足でした\(^o^)/

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/08/2022

    家族旅行で利用しました。 ホテル内の廊下や部屋の中の生花が綺麗でとても良かったです。 食事もお造りなど美味しくいただきました。 ボーリング場も併設されていたので久しぶりに家族で楽しめました。 温泉はこまめに清掃の方が来られていて、清潔に感じました。 特に他の部屋の音が聞こえるなどもなく、ゆっくり睡眠もとれ、とても満足です。 スタッフの方の対応もとても良かったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/08/2022

    お風呂は大きいが、健康ランドっぽい感じで、人が多い時は騒がしくゆっくり出来ない。 食事はバイキング形式で、産地ものの説明等はなくどこにでもあるメニュー、補充も遅かったので食事目的としたら物足りないと感じます。 部屋は綺麗で大きいので、部屋でゆっくりは出来ました。 目的とコストと相談かなという感じです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  8. 隆正1114
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/08/2022

    建物は古かったが特別問題はありませんでした。バイキングの刺身はフレッシュで美味しかった。お風呂も適温でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    5
    Posted: 12/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/08/2022

    バスなしの予約でしたがバスありで部屋を用意していだきました(追加料金なし)。 施設は古いですが、問題無しでした。 料理はとても美味しかったです。 コロナで難しいのかもしれませんが、バスタオルをフロント等に置き、自由に使えるようにしてもらえたらなと思います。 スタッフの方々の対応は非常に良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 79 reviews