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MYS
MYR

Smile Hotel Shimonoseki

4-4-1 Takezakicho, Shimonoseki-shi, Yamaguchi, 750-0025

Ratings and reviews

3.8
Good
204 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 24/09/2023

    部屋が、タバコ臭が、すごい!

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 下関市内のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 喫煙ルームであっても、快適にお過ごしいただけるよう機械での定期的な消臭、寝具の清浄など快適にお過ごしいただけるよう改善へ努めて参ります。 またお客様にお越しいただけるようスタッフ一同、初心に立ち返ったホテル作りを行ってまいります。 最後にご多忙な中、クチコミへご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。 スマイルホテル下関

    Posted: 25/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/09/2023

    部屋の冷房が、効きすぎる!

    Location4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 空調設備の仕様にてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当館は設備が古い点あり、一斉空調、タイマー機能がないため皆様のお好みに設定が出来ずごお好みに添いかねる場合がございます。空調設備の取替等はすぐには対応いたしかねますが、気になる点がございましたら何時もフロントへお声かけ下さいませ。毛布のお貸し出しなども準備しております。 今後もお客様のお声を基により快適なホテルであるよう努力いたし、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 最後にご多忙な中でのクチコミへのご投稿を、重ねて御礼申し上げます。 スマイルホテル下関

    Posted: 25/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/09/2023

    駅から近くて便利.

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館はJR下関駅より徒歩2分で、ショッピングモールも隣接しておりますので、お買い物や観光などの拠点に便利かと存じます。 お食事やなど地のものはお楽しみいただけたでしょうか。ロビーには手作りのグルメマップもございますので、お気軽にスタッフへお問い合わせくださいませ。 その他、ご不便な点等ございませんでしたでしょうか。もしございましたら些細なことでもお知らせください。今後も好立地に甘んずることなく、お客様のお声を基により快適なホテルを目指してまいります。 お客様とまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 最後にご多忙のところお声を寄せて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スマイルホテル下関

    Posted: 21/09/2023
  4. 土佐のへこへこらんぽう
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2023

    自分の事前確認が悪かったのですが、ホテルの入口がわからなかった。さらに、フロントが4階なのは利用しにくかった。 提携駐車場は入口がわかりにくかったし、ホテルから決して近く無いので、思い荷物を持っての移動は大変です。また、空車状況によっては更に遠くなります。 その他は可もなく不可もなくなので、もう一度利用したいとは思いません。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。 サイト上でのご案内など、今一度お客様の目線となり分かりやすいご案内を目指してまいります。 提携駐車場も離れておりますので、お荷物のお預かりなどございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またいつかお客様が来たいと思っていただけるよう、スタッフ一同初心に立ち返りホテル作りを行ってまいります。 最後に、貴重なお声を寄せて頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。 スマイルホテル下関

    Posted: 20/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/09/2023

    まず、部屋に入ってびっくりしたのが窓の下の壁がすごく汚れていて、ケチャップの様な見方によれば血にも見える様な部屋だったのが残念。主人がお風呂に入って湯を抜くと排水が悪くトイレの方が水浸し。溢れて大変だった。フロントに連絡して従業員の方がタオルを持ってきて頂いて 部屋を変更して頂いたけど、隣の部屋だった。隣は普通の壁だった。最初にどうしてあんなに汚れた部屋だったのか不思議だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数多のホテルよりお選びいただいたのに関わらず、清掃の不備にてご不快な思いと、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 日々の清掃と共に、排水口など目につきにくい部分のメンテナンスを改めて行い、お客様にまたお越しいただけるようスタッフ一丸となり改善に努めてまいります。 そして貴重なお声を寄せて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スマイルホテル下関

    Posted: 20/09/2023
  6. 1 - 5 of 204 reviews
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