navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Isawa Onsen Hanayagi no Sho Keizan

822 Isawacho Ichibe, Fuefuki-shi, Yamanashi, 406-0031

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
259 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/09/2022

    部屋も風呂も大変良かったです。一点だけ改善して欲しい点は、チェックイン時の対応。フロントで待たされ、ロビーで座って待たされ、エレベーターホールで中居さんが来るまで待たされる、という謎ムーブはなんでしょうか?フロントで鍵だけ渡してください。 アメニティで女性だけ浴用スポンジが入ってますがあれは男性も嬉しいと思うので全員につけた方がいいと思う。 総合して大変良かったので石和温泉に行く時はまた泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。しかしながら、スタッフのご対応についてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客マナー向上に努めるとともに、今後はさらに指導に励み、これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館ホテルを目指して参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Posted: 22/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/09/2022

    一点を除き大満足でした。 パートナーに知らせたくないことを事前に電話で伝えてあったのですが、受付の際に従業員の方が持っていた受付票のような紙に目立つ付箋が貼ってあり、チェックイン時に私にもパートナーに丸見えでした。途中で気付いて剥がしてくれましたが、読める時間は十分にありました。パートナーに読まれたかは不明ですが、かなり焦りました。 今回受付してくれた方だけなのかもしれませんが、受付票をお客さん側に向けないなど、何かしらの対策はして欲しいです。 またリピートしたい宿なので、あえて書かせていただきました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。しかしながら、 チェックイン時では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。フロントスタッフにも共有し改善に努めさせていただきます。今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    Posted: 21/09/2022
  3. ★ちばのり
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/09/2022

    9月6日に主人と2人で宿泊させて頂きました。 口コミを見て期待して行ったのですが、期待を裏切らない宿でした。 建物自体は古いのですが、お部屋や大浴場もきちんと清掃が行きとどき、なによりお食事がとても美味しく、担当して頂いた方との会話も楽しくてあっという間に時間が過ぎてしまいました。 従業員の方々のきめ細かい心遣いが感じられ、ここの宿に決めて良かったと本当に思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。ご満足いただけたご様子を拝読し嬉しく存じます。 これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 20/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    9月9日に宿泊しました。チェックイン時間より2時間も早く到着してしまったにもかかわらず、スタッフ皆様の対応はとても感じよいものでした。 お部屋は掃除が行き届いていて清潔、お食事は個室で品数も多く、天ぷらやステーキはその場で調理していただきとてもおいしく、露天風呂、サービス等どれをとっても素晴らしいおもてなしをしていただきました。 また機会がありましたらお邪魔したいと思っております。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度も華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。これからもご安心してお寛ぎ頂ける清潔で快適な空間がご提供出来ます様に努めて参ります。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 16/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    従業員様がとてもにこやかで、全て行き届き過ぎていると言っても過言では無いサービスに、近年の旅館ホテルで感じる事が出来ない宿泊をさせて頂きました。チェックイン、チェックアウトもとてもスピーディーで、部屋まで案内されてわかりやすく利用説明をして頂きました。食事もとても丁寧に作られて実に美味しく頂きました。食後部屋に戻ると冷蔵庫内に…こちらも美味しく頂きました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。 これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 16/09/2022
  6. Amiy9583
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    初めて口コミします。 それもサービス、おもてなしが良かったからです。日、月で宿泊しました。部屋に露天風呂もついてたんですが、大浴場行きたい!と子供の意見で入りましたが、部屋風呂無しの部屋でもよかったくらい露天風呂からの景色もよく、混みもなくゆっくり入ることができました。 また個室で頂いたご飯も量が多いくらいご馳走になり美味しかったです。 一点加湿器がついていて、私の不注意なんですが、赤ちゃんが触ってしまいちょっと火傷になりました。 担当の方からついてる旨の一言が欲しかったのと、小さい子がいる場合は消しといて、後から付けてください、のほうがいいのかな、と思いました。 太鼓はそれほど期待してなかったんですが、とてもかっこよく感動しました。日々の子育てから開放されゆっくり過ごすことができ慶山に宿泊できよかったです! 帰りのお見送りがあっけらかんとしていたのが残念でしたが、総合的に大変満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。しかしながら、数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私どもの至らなさからご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。誠に申し訳ございませんでした。担当者とミーティングを行い、改善に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてご指摘賜り、また改善の機会を頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 14/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/09/2022

    家族3人で利用しました。 スタッフの対応はとても丁寧で気持ちがよかった。 部屋も綺麗で広いし食事もおいしかったです。 刺青ありの人は大浴場は利用できません

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。個室でのお食事をお気に召していただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 12/09/2022
  8. あーちゃん7210
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/09/2022

    家族が骨折していたので、露天風呂付きのお部屋にしました。源泉掛け流しで窓からの景色(雲に隠れ富士山は見れませんでしたが)夜景が素晴らしかったです。 お部屋のお茶やコーヒー紅茶冷蔵庫の飲み物デザートのクオリティーが高く、大満足でした。 夕食も天婦羅を目の前で揚げたり、ほうとうなどの地の物をふんだんに取り入れ、とても美味しかったです。 朝食のバイキングは、他に例を見ないほどに多くのものがあり素晴らしいのですが、家族の骨折もあり、二人分を一人で揃えるのは大変でした。プラス料金で個室でお膳の朝食もあったのですが、朝食にしてはお高くて… 頑張りました(笑) コロナ対策も素晴らしく、駐車場も配慮していただき嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子にほっと安堵いたしております。 今後も良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 08/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    スタッフの皆さんが一丸となって一生懸命頑張っているなという雰囲気が伝わってくるホテルで細かいサービスも行き届いていました。 料理も板さんがその場で上げてくれる天ぷらやステーキなど皆、おいしかったです。 部屋は少し古さを否めないものの、しっかり手入れされていて問題ありませんでした。 全体として非常に好印象で、家族みな満足して帰ってきました。 昨今の情勢で大変だと思いますが今後も頑張ってほしいなと応援したくなるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。個室でのお食事をお気に召していただき誠にありがとうございます。これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非またご家族様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 06/09/2022
  10. yon1053
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 04/09/2022

    色々なホテルに泊まってますが、至れり尽くせりでこんなに素敵なサービスは初めてで大満足です。 和室10畳の安いプランで予約しましたが、ホテル側の配慮で和洋室の広いお部屋を用意してくれました。 建物は古いようですが清潔感がありました。 選べる浴衣、バスタオル、手拭いタオルなどが1人につき2枚づつ用意されてました。 夕食は個室で、その場で揚げてくれる天ぷらや、きれいに飾られた前菜、お肉やお刺身などがひと口サイズでも品数が多くて沢山食べられないオバサンにはとても嬉しいです。 朝のバイキングも品数が多く美味しかったので食べすぎてしましました。持ち帰りできる蓋付紙コップのドリンクバーには驚きました。 感染対策もしっかりしていて、ビニール手袋は当たり前ですが、一品づつにトングやお玉が沢山置いてあり一回使ったら使用済みに入れるようになってました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は華やぎの章 慶山をご利用いただき誠にありがとうございました。またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、感染症拡大防止策にもご協力下さりありがとうございました。お部屋、個室でのお食事、朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。今後ともご期待に添えるサービスでお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。残暑が続きますので、水分補給と体調管理には十分お気を付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。どうぞ慶山をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいませ。是非また皆様で日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来館を華やぎの章 慶山は心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 04/09/2022
  11. 1 - 10 of 259 reviews