11/27に宿泊しました。子供のバースデー旅行だったのですが、電話での相談や旅館でも丁寧に対応してくださりとても楽しく過ごせました。また妊娠していたので、生もの以外に変更してくれた料理もとても美味しくて大満足です。2歳の子供も足湯で楽しんだり貸し切り風呂で家族て入れてとても楽しい旅行になりました。
部屋も清潔で快適、サービスも良く、食事も美味しい、また泊まりたいです。
部屋から河口湖が一望できる部屋できれいで満足でした。部屋についてる温泉も最高でした。 しかし大浴場の洗面台に他のお客さんが使われたタオルが夜から朝までずっと置いてあって、掃除されてないのかな、と残念でした。
食物アレルギー持ちの小さな子供を連れて行きましたが、子供への配慮もしっかりされていて安心感がありました。特に朝食が美味しく、また朝食会場の方の対応もとても良かったです。 大浴場は普通でしたが、お部屋のお風呂は時間を気にせず好きな時に入ることができて良かったです。