Private Resort Pine Tree
Ratings and reviews
- ただの2991|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)2Posted: 03/10/2023広さの割に安いのはいいですがそれ以外は一般的な宿よりホスピタリティは良くないです。次の利用は無いかなという印象でした。 富士急ハイランドに行くため利用しました。歩いて10分くらいで着くのでまあまあ近いと思います。 室内は4人くらいまでなら快適に過ごせる広さです。 エアコンが埃まみれで少し異臭がしました。気持ち悪かったです。清掃に気を使ってほしかったです。 露天風呂は柵が近くて高いため閉塞感がありました。立地的に難しいのでしょうがちょっと期待はずれでした。 また、幼児でも料金を取りますが幼児連れへの配慮は無いです。 子どもがバーベキューコンロで火傷しましたがフロントに電話しても特にサポートもありませんでした。 幼児連れに対応出来ないなら料金を取らずに最初から断ればいいのにと思います。 自分にはちゃんとしたホテルの方が性に合ってるのなあと感じさせられました。
Reply from the propertyこの度はプライベートリゾートパインツリーをご利用いただき、ありがとうございます。 お忘れ物は無事に届いておりましたか？その後ご連絡もございませんでしたので、お子様のやけどの件も含めて心配をしておったところでございます。 当館では、バーベキューをされるお客様に火起こしした炭をお持ちするのですが、 小さなお子様連れのお客様にお持ちする際は必ず「バーベキューコンロが熱くなるので火傷しないよう十分に注意して楽しんでください」とお声がけをしております。 火傷をしたとフロントにご連絡いただいた際も、まさかバーベキューコンロの下にもぐりこみ頭を火傷したとは思わず、氷袋をお持ちしましたが、やはりあの時に病院へ行かれた方が良いのではと、お声がけすべきでした。 ルールとマナーを守って、自己責任で愉しんでいただいておりますが、時にはこちらからの声がけをためらってはならないと勉強になりました。 また、幼児料金について誤解のないよう少し説明をさせてください。 当館のログコテージは一棟料金となっておりますので、特に幼児料金としていただいている訳ではございません。 ただ、楽天トラベルを含めOTAの設定で、チェックを入れてないとお子様を含めたご予約を受けることが出来なくなるため、その様に見えてしまうかもしれません。ご利用いただいたA棟ですと、定員が5名様までなので、2名でご利用されても5名でご利用されても合計料金は同じとなっております。これはホテルのルームチャージと同じとご理解いただければ幸いです。 思うようなご滞在にならなかったとの事、私共としても大変残念に思います。 泊まって良かったとお声がけをいただく機会が多いのですが、気持ちを新に、多くのお客様から喜んでいただけるお宿であるよう努力を続けて参りたいと思います。 ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。 パインツリー（織田）
Posted: 04/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 12/09/2023
富士急ハイランドコニファーフォレストのイベントに参加する際に利用させてもらいました。富士急から徒歩圏内、周りにコンビニや飲食店もあり立地がとてもよかったです。お部屋もとても快適で、次回はもっと宿でのんびり過ごしたいと思いました。露天風呂、とても気持ちよかったです。ハンモックがあったのもテンションがあがりました。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はプライベートリゾートパインツリーにご宿泊いただき、ありがとうございます。 先日のイベントはいかがでしたか？ 会場の富士急ハイランドコニファーフォレストへは徒歩圏内ですので、会場に向かうにも、会場からお帰りになる時も駐車場や交通渋滞を気にせずご利用いただけて何よりです。 今回はイベントにご参加されることが目的でしたので、宿でのご滞在よりもイベントを楽しむことが一番だったと思いますが、次の機会がございましたら、是非テラスＢＢＱもお愉しみいただけましたら幸いです。 またのお越しをお待ちしております。 ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。 パインツリー（織田）
Posted: 20/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Friends5Posted: 11/09/2023
今回は職場の旅行として当施設を利用させていただきました。コテージ内はきれいで清潔感がありました。また、温泉もついていたためゆっくりとすることができました。宿泊した、同僚からも同じような声が聞けました。また、機会があれば利用したい宿泊施設でした。
Reply from the propertyこの度はプライベートリゾートパインツリーにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 今回は職場のお仲間でご利用いただいたとの事、大変感慨深く、嬉しく思います。 以前は当たり前だった言葉が、この数年は当たり前に口にするのも憚られていました。。 ようやく、本当にようやくだなと心に染み入るように拝読いたしました。 お客様の笑顔のために、安心してお過ごしいただける対策をこれからも講じて参りたいと思います。 今回ご利用いただきましたログコテージC棟は、職場グループでの慰安旅行はもちろん、研修や会議を兼ねたご利用もいただいております。 また是非みなさまでご利用くださいませ。 ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。 パインツリー（織田）
Posted: 12/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends5Posted: 04/09/2023
河口湖ICから近く、富士急ハイランドへのアクセスが良い。施設は室内温泉やバルコニーのハンモックが心地よく、夜ごはんは食材を持ち込んでBBQが楽しめた。調理器具完備やアメニティも充実していた。
Reply from the propertyこの度はプライベートリゾートパインツリーにご宿泊頂き、ありがとうございます。 コメントにもいただきました通り、河口湖ICからも近く、富士急ハイランドへは徒歩圏内とアクセスの良さは、ご利用いただくお客様に大変喜ばれております。 それでいて、すぐそばにR139が通っていることを一瞬忘れてしまう雰囲気作りにも力を入れておりますので、バルコニーのハンモックもお楽しみいただけたことと思います。 夜もＢＢＱをお楽しみいただいたとの事、何よりでございます。 季節を変えて遊びにいらしてください！ またのお越しをお待ちしております。 ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。 パインツリー（織田）
Posted: 05/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 23/08/2023
8月22日に４年ぶりに利用しました。前回利用した時設備、サービスとも最高だったのでリピートしたかったのですがコロナ禍で実現できず。４年の月日で設備の経年劣化があるかと思いきや、内外装ともキレイなままであるばかりか、前回はなかったyogiboが置いてありビックリ。フロントをはじめスタッフの皆さんひとりひとりの応対も親切で礼儀正しく最高で、すべてが期待を上回る内容でした。帰宅してすぐに次回の宿泊の予約を入れました。秋にまたお世話になります。
Reply from the propertyこの度はプライベートリゾートパインツリーにご宿泊いただき、ありがとうございます。 4年ぶりのご来館ということと、コロナによって止まってしまった時がまた着実に動き始めたと実感することができる嬉しいコメントの数々に感謝の気持ちが溢れてきます。 コメントにいただいた「経年劣化」を感じさせないよう、 清掃のスタッフだけでなく、フロントのスタッフも全員で一丸となって 日々の清掃、そしてメンテナンスに取り組んでおります。 喜んでいただいた「yogibo」も、安心してご使用いただけるよう、チェックアウト後の確認を念入りにし、カバーのクリーニング、中身の交換・補充も行っております！ ひとりでも喜んでくださるお客様が増えると嬉しく思います。 次のご予約もさっそく入れていただき、確認いたしました！ 秋にお待ちしております！！ ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。 パインツリー（織田）
Posted: 24/08/2023 - …1 - 5 of 73 reviews