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MYS
MYR

Hoshino Resorts Risonare Yatsugatake

129-1 Kobuchisawacho, Hokuto-shi, Yamanashi, 408-0044

評分和評語

4.3
Excellent
來自真實住客的 39 則評語
地點4.3
設施與設備4.1
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.3
浴缸3.4
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:21/09/2022

    6歳の息子が「星が見たい」「乗馬がしたい」という要望を叶えるため、こちらに宿泊しました。残念ながら当日は曇りのち雨で予約していた乗馬はキャンセル、星空を見ることもできませんでした。 しかし、アクティビティが豊富で室内でも日頃できない体験を思い切り楽しむことができました。 プールもキッズエリアで存分に発散し夜はぐっすり。 レインコートを着て散策しましたが、栗やどんぐりが沢山落ちていて大興奮!!綺麗な空気が吸えて気持ちよかったです。 また遊びに来たいと思います。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    餐食3
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:02/09/2022

    オットセッテでの食事はやはり素晴らしかったです。地産地消、地場ワイナリーの魅力を存分に堪能できました。 あいにく天候が悪く、大浴場には部屋から外を歩いて行くため利用しませんでしたので普通評価としました。ただ、もちろん部屋風呂でも湯船は大きく十分広くてゆっくりできました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    過日は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 メインダイニング「OTTOSETTE」では旬の素材を使った季節のコース料理を お楽しみいただけた様子と拝察し、大変嬉しく思っております。 八ヶ岳の大自然の恵みをエレガンスに愉しむワインリゾートをコンセプトに、 日本を代表するワインの産地である山梨県・長野県の日本のワインを数多くご用意しております。 YATSUGATAKE wine houseでは厳選されたワインの試飲やテイクアウトしていただいたワインと共にお部屋でゆっくりお寛ぎいただけます。 今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいる所存でございます。 またお目にかかれます日を楽しみに致しております。 この度は、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当

    發布日: 11/09/2022
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:23/08/2022

    小学生の子どもと家族で伺いました。大人も子どもも大満足な旅になりました。ベッド4つを簡単にくっつけられて、安心して眠れました。プールが広くて、キレイで、室温も水温もちょうど良かったです。朝食を館内利用チケットにかえられるので、のんびり過ごしたい日はブランチとして利用できるのも良かったです。ワインに親しめ、大人も楽しめました。是非、また伺いたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 プール「イルマーレ」やお部屋、館内様々な施設をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。 リゾナーレ八ヶ岳では、大人のためのファミリーリゾートをコンセプトに、 YATSUGATAKE wine houseでは厳選されたワインの試飲やテイクアウトしていただいたワインと共にお部屋でゆっくりお寛ぎいただけます。 またその他にも季節毎に移り変わる魅力をご用意し、皆様をお迎えしております。 来る12月からは満天の星のもと、イルミネーションが輝く「ワインリゾートクリスマス」が開催されます。 ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。 お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当

    發布日: 28/08/2022
  4. skip楽天
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:31/07/2022

    とても気持ちのいい旅行ができました。 朝食・夕食共にバイキングでとても美味しかったです。 朝食はほうとう、夕食はメインのリブロースのステーキが絶品です。 部屋も広かったので子どもがはしゃいで走り回っていました。 妻の誕生日だったのですがそれを聞いてレストランでケーキを頂き、心配りを感じました。 プールのキッズエリアも充実しているので満足です。 温泉のもくもく湯が別棟で特殊な形状の建物だったのでちょっと使いにくかったです。 朝の森の探検が楽しくて2日連続で参加して気持ちのいい散歩ができました。 3歳と0歳の息子を連れての初家族旅行だったのですが、すごく良い思い出が出来ました。 ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご来館を賜り誠に有難うございます。 また、奥様のお誕生日お祝い旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆さまの思い出深い体験のお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。 「YYグリル」でのお食事についてシェフこだわりの料理をお楽しみいただけたご様子が伺えました。 ビュッフェの他にオリジナルの南部鉄器で熱々のグリル料理のメインディッシュをご用意しております。 7月22日から8月31日までの期間中は、夏季限定のメニュー:牛フィレ肉のグリルがおススメです。 ソースはトリュフを使用した、マルサラソースをご用意しておりますので、次回は、どうぞこちらもお楽しみ下さい。 リゾナーレ八ヶ岳ではお子様の成長に合わせたアクティビティやイベントを季節ごとに豊富にご用意しております。 ウィンターシーズンには、ご宿泊の方にウェアやスキー道具などを無料でご利用いただいております。 またスキーレッスンの「雪ッズ70」は待ち時間が多いグループレッスンではなく、お子様1人1人のペースに合わせて、 繰り返し練習することができる全く新しいレッスンですので、 スキーが初めてのご家族にも安心してお楽しみいただけます。 次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当

    發布日: 09/08/2022
  5. キキ0215
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/07/2022

    娘と夫と3人で2泊3日で宿泊しました! ここは、私が小2のときに、両親兄弟との最後の家族旅行で訪れた思い出のホテルでしたので、すごく楽しみでした。 本当にサービスが行き届いていて、アクティビティも充実。ピーマン通りも美しく、異空間にいるような感じで日常の忙しい日々から解放された3日間でした。線香花火やプールは小1の娘が喜んでいていい思い出ができました! ワインの学校やステンドグラスづくりは大人も楽しめましたし、夜雷雨になってしまったが、ワイワイグリルのスタッフが傘をさして渡してくれたりときめ細やかな対応をしてくださり感動しました。 素敵な思い出をありがとう!といいたいです☆

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。  またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご家族皆様の思い出の場所として訪れていただきましたこと、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。 ご滞在中はプール「イルマーレ」やワイワイグリルのお食事の他、 ステンドグラス作りのクラフト体験やワインの学校や線香花火などお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 来る10月からは個性的なモンスターたちがもてなす「ハロウィンホテル」として、皆様をお迎えする予定です。 プロジェクションマッピングで不気味にライトアップされたピーマン通りや、 レストランではハロウィングルメをお楽しみいただけたりと、毎年賑わっております。 次回ご滞在の際にも、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができれば幸いでございます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。 またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当

    發布日: 01/08/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:21/07/2022

    星野リゾートに期待し過ぎたのか、高い宿泊費払って朝食だけしか付いてなくて星野ってこんなレベルなのって悲しいです。 ウェルカムベビープランとかレジデンスの部屋にしなかったせいなのか、0歳いても部屋には何もサービス無いし、ユニットバスで、そもそも館内に大浴場無く、いちいち外に出て泥道歩いて混浴が売りのお風呂しかない。 部屋は一番端の大きめの部屋のように見えたが特に感動するものでもなく、 そもそもフロントの荷物を運んでいる方、こっちがキョロキョロしてても伺いとか無く、ここに荷物置いておけばいいのかと訊いても「あぁ、はい」みたいなおもてなし感ゼロ。 ホームページで下調べしたから少し情報があるものの、館内のこととかシステムとかアクティビティとかの説明もあまりなく、 プールの「プールデビューサポートプラン」とか書いてあってレクチャーがあるのかと思ったらシール台紙もらうだけ。帰宅してから台紙に「シール全部貼ったの見せたら浮き輪無料」と書いてあるの初めて気が付きました。説明してよ。 プールも思ってたより小さめ、プール内カフェも割高。 レストラン以外の食事店も種類少ないし割高。 レストランも宿泊キャパに対してエリアや席が少ないのでは。 今まで旅行した中で一番値段に見合わない施設、帰宅後までこんなにモヤモヤとがっかりしてるのは初めてです。 お金散財してアクティビティするとか高い部屋にとか出来ない庶民は不釣り合いと言うことなのだろうか。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度2
    浴缸1
    餐食4
    住宿回覆

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大切なご旅行のご宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、 ご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。 スタッフの対応についても本来ならばホテルの施設やサービスについてごしっかりと説明すべきところ、 このようなご指摘を頂戴するに至りましたことはあってはならず、 今更ながらサービスの不徹底さを痛感致しております。 この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、 今後の運営の改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。 またお越し頂けるホテルとなれますよう、スタッフ一同励んで参りますので、 どうかお見守り頂けますと幸いに存じます。 この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂きまして、 誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション担当

    發布日: 01/08/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:17/06/2022

    3歳と6歳の子供を連れて行きました。子供用に洗面所にステップを持ってきて頂いたり、食事の際にウェットティッシュを箱で用意して頂いたりと有り難いサービスがありました。プールは、チェックアウト後も利用できてとても良かったです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。  また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ホテルのサービスについてのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今回いただきましたお言葉を励みに、より良い滞在をご提供していけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 プール「イルマーレ」をお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 季節や天候を気にせず愉しめるプール「イルマーレ」。 波の出るプール、キッズエリア、カフェテリア、などが一体となった開放的な空間です。 森をテーマにした水遊びエリアは0歳からのお子様でも楽しめるエリアでございます。 次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。 皆様のお帰りを スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当

    發布日: 21/06/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:10/06/2022

    部屋をグレードアップしてもらいラッキーでした。 接客も心地よし、食事も美味しくもちろん部屋も素敵でした。 露天風呂が混浴なのが少し面倒でした。 ピーマン通りの飾り付け等非日常で、 総合的にみてとても良いホテルだと思います!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    平素より星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、お時間をさいてご意見をくださいまして、重ねて御礼申し上げます。 また、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたら幸いです。只今、開催中のイベント、「八ヶ岳ふれふれスカイ」もお楽しみいただき、嬉しく思います。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、四季折々のイベントを 多数ご用意しております。 是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 リゾナーレ八ヶ岳には、ご家族3世代でお越しいただくお客様が多くいらっしゃいます。 その為、お子様がお楽しみになるだけでなく大人の方もご一緒にごゆっくりお寛ぎいただける様に様々な魅力をご用意しております。 夏にはピーマン通りにて「八ヶ岳マルシェ」が開催されます。 地元の生産者が持ち寄った野菜や果物を購入できるマルシェです。 今年は夏野菜を使ったバーベキューもご用意しております。 高原の心地よい気候の中、買い物や旬の味覚をご堪能ください。 今後もサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。 皆様に、またお越し頂けるホテルとなれますよう、 スタッフ一同励んで参りますので、どうかお見守り頂けますと幸いに存じます。 この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用頂きまして、 誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション担当

    發布日: 16/06/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:07/06/2022

    お部屋は当日ランクアップして下さったので、とても良かったです。ただ空調が寒く感じたのと、鍵がとても扱いづらかったです。 大浴場は洋服を着てまで混浴にする必要があるのかなと思いました。 やはり混浴は抵抗があります。 接客は若い方が多く、皆さんとても感じが良かったです。 お食事は朝夜共に美味しくて、満足できました。 お席もお子さん連れの方々と離していただけて、配慮が嬉しかったです。 私たちは翌日入笠山へ登ったのですが、そんなパッケージもあればいいなと思いました。 素敵なホテルで日常から解放されて、とても良い気分転換になりました。 ありがとうございました。 皆さんとても感じが良かったです。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸2
    餐食5
    住宿回覆

    過日は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋に関しまして、ご期待に沿えかね、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。また、浴場に関してのご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。 「YYグリル」でのお食事についてシェフこだわりの料理をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 火入れと味付けに徹底的にこだわった独自の調理法で、素材本来の味を引き出す料理作りに力を入れております。 また、八ヶ岳の大自然の恵みをエレガンスに愉しむワインリゾートをコンセプトに、日本を代表するワインの産地である山梨県・長野県の日本のワインを数多くご用意しております。 メインダイニング「オットセッテ」では、達人達が丹精込めて育て上げた旬の食材を独創的に活用したイタリア料理と、経験豊かなソムリエがセレクトした約2,000本のワインを,八ヶ岳の森を眺めながらお愉しみいただけます。 そして、従業員の対応につきましてお褒め