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家族旅行で利用しました。 14時半にチェックインの事前手続きを済ませて、ラウンジで待機。 15時から鍵の引き渡しと同時にラウンジのお菓子と飲み物の提供も始まりました。 信玄餅がラインナップされてるのは、さすがだなーと思いました。 ドリンクの種類も豊富でした。 お部屋は最小限の設備でありながら、清潔感がありました。 寝具類が夫婦共に合わず、疲れが少し抜けきらなかったかなと感じました。 お風呂は露天と内湯があり、綺麗で使いやすかったです。間接照明の影響もあってか、穏やかな時間が過ごせました。 夕食と朝食は、バイキング。時間帯によっては混み合いますが、想定よりも快適に楽しめました。 お料理はどれも美味しく、特に朝食のパンが美味しかったです。 外資系企業だから、洋食の方が強いのかな？と感じました。 地下にある「杜の８」は、圧巻でした。子連れの方は、必ず利用してください。驚きます！ オールインクルーシブなので、滞在中は何の心配もなく、利用できました。 また八ヶ岳方面に行く時は、お世話になりたいと思います。
9月に、入ったのに、幼児子ども連れで大変混でいました、運営会社が変わって、子連れの多過ぎで、レストランは開店の前から行列で、待つている人が多過ぎで、次からは、宿泊を、考えてしまいます。？
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中はレストランでの混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、混雑を緩和するための対策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度はご期待に沿えるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。再度当ホテルをご利用いただける機会を賜りますよう、心より願っております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中はレストランでの混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、混雑を緩和するための対策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度はご期待に沿えるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。再度当ホテルをご利用いただける機会を賜りますよう、心より願っております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当
９月平日に三歳児と夫婦三人で2泊させて頂きました。 子供が大いに楽しめたようでずっと遊びたがって大変でした！ 口コミに散見されるような問題はほぼなく快適に過ごさせて頂きました。そもそも家族連れがメインなのはHPを見ればわかるので騒がしいとかなんとか言う人の気持ちが私には理解できません。清掃も気になるような事はなく、2泊で4万円代ならば特に不満はなかったです。 ビュッフェは確かに混みますが…早く行けば問題ないです。 2泊以上するとゆっくりできて子供も沢山遊べていいと思います。 杜の8はヘルメット着用の指示がありましたがヘルメットを着用させない家族が多々いましたのでトラブル防止の為にも定期アナウンスをお願いしたいです。 滑り台は逆から登る子供達がいたのですが親も注意しないのでこちらもアナウンスをお願いしたいです。 上記2点以外は特に問題なく過ごさせて頂きありがとうございました。 子供も手回しトロッコをまたやりたいと喜んでいます。
トラ次 様 この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様が楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族連れのお客様が多い中で、快適にお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。 ビュッフェについてのご意見もありがとうございます。混雑を避けるための早めのご利用は、他のお客様にもおすすめしております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また、杜の8に関するご指摘についても、貴重なご意見をありがとうございます。安全面に関しては特に注意を払っており、定期的なアナウンスを検討させていただきます。 お子様が手回しトロッコを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当
トラ次 様 この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様が楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族連れのお客様が多い中で、快適にお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。 ビュッフェについてのご意見もありがとうございます。混雑を避けるための早めのご利用は、他のお客様にもおすすめしております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また、杜の8に関するご指摘についても、貴重なご意見をありがとうございます。安全面に関しては特に注意を払っており、定期的なアナウンスを検討させていただきます。 お子様が手回しトロッコを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当