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MYS
MYR

Hotel Kaminoyu Onsen

17 Ryuji, Kai-shi, Yamanashi, 400-0104

Ratings and reviews

3.9
Very Good
152 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    主人と山梨旅行で利用しました。 ホテルの外見を見たときは『ここ泊まるの?』って正直な気持ちでした。 しかし、部屋に入ってみると畳もキレイだし古さは感じましたが、思ったほどの違和感は無く、気持ちよく泊まれました。 貸し切りのお風呂が同じ階にあり、夜景もキレイで良かったですが、人気があり空きの確認が何度かしなくてはならず、そこだけ時間制予約とか方法ないのかな?って思いました。 お食事無しプランでしたが、近くに飲食店もあり不自由はありませんでした。 口コミでヒドイのを見て、躊躇もありましたが実際泊まってみたら、受付の人も外国の方でしたが丁寧な対応でした。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は快適にお過ごしできました様子で嬉しい限りです。 おっしゃる通り、館内も古さは否めないですが旅館の雰囲気を十分に感じお楽しみいただき大変うれしく思っております。 無料貸切露天風呂輝きの湯も浸かり甲府盆地の夜景を眺望できましたようで何よりです。 温泉街とは異なり周辺は新興住宅地内と落ち着きのある立地となります。 車で双葉スマートIC、コンビニは約5分、飲食店は約10分と利便性にはご好評頂いております。 日本人スタッフ以外にも外国籍スタッフがご案内対応させていただいております。 接客面については、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。 外国籍スタッフと一緒にお客様へサービス向上のため、これからも日々努力して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 投稿者様ご家族とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ご利用後ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は快適にお過ごしできました様子で嬉しい限りです。 おっしゃる通り、館内も古さは否めないですが旅館の雰囲気を十分に感じお楽しみいただき大変うれしく思っております。 無料貸切露天風呂輝きの湯も浸かり甲府盆地の夜景を眺望できましたようで何よりです。 温泉街とは異なり周辺は新興住宅地内と落ち着きのある立地となります。 車で双葉スマートIC、コンビニは約5分、飲食店は約10分と利便性にはご好評頂いております。 日本人スタッフ以外にも外国籍スタッフがご案内対応させていただいております。 接客面については、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。 外国籍スタッフと一緒にお客様へサービス向上のため、これからも日々努力して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 投稿者様ご家族とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ご利用後ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 21/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    1

    最悪! 有料貸切風呂のたまごは冷たい。 フロントに確認すると前のお客さんが閉めてないから悪いと、それなら予約制で時間管理しなければ良い。有料なら確認するべきだし、お客さんのせいにする管理なら時間を指定する意味がわからない。 人の時間を何だと思っているのか。 フロント対応も悪い。 11時チェックアウトなのに電話何回もしてきて10時だから精算しに来て下ださい。 何それ?? チェックインの時に言うべき。 長い時間ゆっくりするのに一泊二日で二日とも嫌な事がある所は初めてでした。 オススメは素泊まりのプランで泊まるだけにした方が良いです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、折角のご旅行にて当館をお選びいただきご滞在中ご期待にお応えできずに大変心苦しく思っております。 貸切家族風呂については、石風呂付たまご型のカプセルはサウナとは異なった蒸気浴となります。 管理確認が不足して、お客様へ行った対応をしてしまったことは不適切な姿勢でした。 また、精算内容においても、プラン説明が怠りお客様の立場になって接する配慮が欠けてご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 貴重なご指摘を真摯に受け止めて、二度とこのような事が起きないよう従業員一同共有し再発防止へ努めて 再度基本から「おもてなし」を見つめ直してご案内説明が行き届くよう お客様が快適にお過ごし頂けるよう心がけて参る所存でございます。 お忙しい中貴重なご意見ご感想を寄せていただき誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、折角のご旅行にて当館をお選びいただきご滞在中ご期待にお応えできずに大変心苦しく思っております。 貸切家族風呂については、石風呂付たまご型のカプセルはサウナとは異なった蒸気浴となります。 管理確認が不足して、お客様へ行った対応をしてしまったことは不適切な姿勢でした。 また、精算内容においても、プラン説明が怠りお客様の立場になって接する配慮が欠けてご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 貴重なご指摘を真摯に受け止めて、二度とこのような事が起きないよう従業員一同共有し再発防止へ努めて 再度基本から「おもてなし」を見つめ直してご案内説明が行き届くよう お客様が快適にお過ごし頂けるよう心がけて参る所存でございます。 お忙しい中貴重なご意見ご感想を寄せていただき誠にありがとうございました。

    Posted: 21/02/2024
  3. ヘッケラー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3

    まさかの住宅街に有るとは。部屋からは富士山見えず。楽しみにしていたラウンジもラーメンも休業。

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 新興住宅地内の一軒宿で温泉郷とはイメージが異なりますが旅館の雰囲気をお届けしております。 生憎の天候で心より苦しく思っております。 当館のラウンジは飲物の提供を行っております。スタッフへお声を掛け手いただければ幸いです。 また、夜食処については、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。 ご指摘いただきましたことは、真摯に受け止めて これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。 ヘッケラー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 新興住宅地内の一軒宿で温泉郷とはイメージが異なりますが旅館の雰囲気をお届けしております。 生憎の天候で心より苦しく思っております。 当館のラウンジは飲物の提供を行っております。スタッフへお声を掛け手いただければ幸いです。 また、夜食処については、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。 ご指摘いただきましたことは、真摯に受け止めて これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。 ヘッケラー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 16/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    【貸切露天無料&お部屋食】【星空を眺める】 富士山ビューと絶景夜景NO1◆和室12畳というプランのそのままでした。 それにプラスして、11つの温泉があり、最高の時間をすごすことができました。 お宿の窓から大きな富士山が見えましたし、夜空に満点の星も。 朝日が登るのも見ることができました。 最高!

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 夕食はお部屋プランにてご宿泊いただき快適におすごしいただきまして心より嬉しく思っております。 打たせ湯、気泡風呂、寝風呂と異なる大浴場と2階の無料貸切風呂輝きの湯、 有料予約制家族風呂の洞窟風呂、たる風呂、たまご型蒸し風呂付石風呂の合計11つ温泉の湯浴みをお楽しみいただけます。 美しい富士山を背景に甲府盆地のイルミネーション夜景に日の出が昇る甲府盆地をご満足いただけて何よりです。 これからも気持ちの良い旅館造りをお届けできるよう精進して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 夕食はお部屋プランにてご宿泊いただき快適におすごしいただきまして心より嬉しく思っております。 打たせ湯、気泡風呂、寝風呂と異なる大浴場と2階の無料貸切風呂輝きの湯、 有料予約制家族風呂の洞窟風呂、たる風呂、たまご型蒸し風呂付石風呂の合計11つ温泉の湯浴みをお楽しみいただけます。 美しい富士山を背景に甲府盆地のイルミネーション夜景に日の出が昇る甲府盆地をご満足いただけて何よりです。 これからも気持ちの良い旅館造りをお届けできるよう精進して参ります。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。 投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用後ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 16/02/2024
  5. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 152 reviews