navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel Kaminoyu Onsen

17 Ryuji, Kai-shi, Yamanashi, 400-0104

Ratings and reviews

3.9
Very Good
76 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. amGG
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    3
    Posted: 17/09/2022

    9/15に宿泊しました。従業員の方は外国人の方が多かったですが皆さん一生懸命に応対してくれました。お風呂も良かったです。ただ部屋がタバコ臭で臭くてそれが残念でした。それ以外は良かっただけに残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 外国籍スタッフも不慣れな日本語を勉強し接客している日々に「一生懸命」と 温かいお言葉を頂戴し嬉しくたいへん励みになります。 大浴場も七つの湯船と分かれて朝方まで入れ替えもなく心ゆくまでご利用できます。 しかしながらお部屋の臭いにつきまして 残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃係にも共有し消臭部分を協議して 気持ちよくご宿泊頂けるよう改善して参ります。 貴重なご指摘ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。 これからもより良いサービスがお届けできるよう心がけて参ります。 山梨県へご旅行の機会がございいましたら当館へ足をお運びいただければ幸い です。 amGG様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/09/2022
  2. ヒデママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    3
    Posted: 08/09/2022

    高台で 景色はとても良いです 天気が良ければ富士山がきれいでしょう 残念ながら見えませんでした 無料の貸切露天風呂も利用できましたが ゴキブリがいたのでびっくり  内風呂も ゆっくり入れて温まりました 食事も 適量でよかったです 古い宿ですがとてもよかったです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ヒデママ様 このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。 温泉郷のイメージではないですが新興住宅地の奥地にある一軒宿になります。 和室のお部屋から景色が見れなく私共も心の残りでした。 天気の良い日は景色をご堪能いただけます。 2階の貸切露天風呂「輝きの湯」のご利用時は 不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃面を見直し徹底して参ります。 大浴場は心置きなく浸かり癒やされました様子でうれしく思います。 温度が異なる大浴場はお好みの湯船で時間も気にせずご利用いただけます。 お食事もお口に合いお楽しみいただけました様子で安堵しております。 34年目と古さは否めないですが、日々清掃し快適にお過ごし頂けるよう心がけて参ります。 貴重なご感想にご評価をお寄せいただきましてありがとうございます。 山梨県へご旅行の際は当館へ足をお運びいただければ幸いです。 ヒデママ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  3. Natune08
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    先日宿泊で利用させていただきました。 夕食、朝食も少なめのプランを選択したのですが、量、味も非常に満足な内容で部屋からの景色もとても綺麗で良かったです。 大浴場も浴槽が沢山あり、貸切風呂の輝きの湯と大きな樽風呂も他の方に気兼ねなく入れて良くてよかったです。 スタッフさんは外国の方が多かったですが対応は丁寧だと思いました。 コスパも良く甲府旅行の際はまた利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    Natune08様 このたびは当館へご宿泊いただき誠にありがとうざいました。 ご旅行の思い出をお手伝いできまして大変嬉しく思っております。 夕食朝食とも食事処でのお食事をご満足していただき安堵しております。 和室の窓から景観が「綺麗」とお褒めのお言葉が頂戴しうれしく思います。 七つの温度差異なる大浴場に2階の貸切露天風呂「輝きの湯」をご利用いただき有料貸切家族露天風呂「大樽風呂」に浸かり癒やされまして何よりです 「対応が丁寧」と温かいお言葉を頂戴し対応したスタッフへ共有したところ大変喜んでおりました。 一つ一つ丁寧により良い宿造りをお届けできるよう一緒にサービス向上へ励んで参りたいと思います。 山梨へのお立ち寄りの際は季節を変えて景色と温泉に食事をお楽しみいただければ幸いに存じます。 Natune08様のご来館をホテル神の湯温泉は心よりお待ち申し上げております。 ご評価にご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/09/2022

    大切な記念日、心に残る なんちゃらかんちゃら 感動とおもてなしプランに したにもかかわらず デザートきて食事は 最後となります。 最後にケーキお持ちします 言われてサプライズ 台無し。 4人でいたにもかかわらず 1枚布団引いてもらえなかった。 それ以外食事、お風呂 などは満足です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただき、ありがとうございます。 ですが、お楽しみのサプライズケーキを台無しにして、申し訳ございませんでした。スタッフが何気なく発してしまったものでした。この投稿を見て本人も深く反省している様子でした。今後は、このようなことが無いよう指導していく所存でございます。 そのこと以外、お食事やお風呂に満足されて、大変嬉しく思います。 また山梨にお越しの際、当館に足をお運びいただけたら幸いでございます。

    Posted: 09/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/08/2022

    建物は古めではあるけれど、お風呂は申し分ない。スタッフの気遣いもとても良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけました様子とスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。 また、山梨へお立ち寄りの際は当館へ足をお運びくださいませ。 投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/08/2022
  6. F1オヤジ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/08/2022

    8月19日に.いつもシングル、素泊まりプランを利用してきました。今回も、コロナ禍ですが、メインの温泉も、他の人との接触が無く、最高の、源泉掛け流しに湯に、ゆっくり2回使って仕事の疲れを癒して来ました。最高でした!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    日頃よりご愛好賜りまして、誠にありがとうございます。 温泉を目当てに満足いただいて、大変嬉しく思います。日頃の疲れも取れましたようで何よりでございます。 また癒されにお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 22/08/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 19/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

    8月の夏休み中にお世話になりました。 子供が誕生日だったので、お祝いに泊まりました。 いつも、貸切風呂はよく来ていて、いつか泊まりたいねって言って、来ました。 貸切風呂無料では入れて、楽しかったのですが、お風呂場に大きな虫が飛んでいて、子供は、怖がり入れず、苦労して扉から出しました。その後、床がすごく滑り気をつけてはいましたが、思いっきりコケました(泣)次の日、身体痛いし、打身で内出血だらけで、自分が悪いんですが、どうにか出来ませんか?? あと、輝きの湯を、入らせて頂きました。従業員さんが手作りしてくれたと書いてあって感動しましたが、外から、裸丸見えすぎます(汗)もう少し、目隠しして欲しいです(泣)着替えも暑く、エアコンか、扇風機欲しかった(笑) フロント係や、配膳係で、外国の方が沢山いました。難しい日本語で、一生懸命説明してくれて関心しました。頑張ってください。 色々愚痴りましたが、今度は、冬に来たいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はお子様のお誕生日旅行でホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お風呂場での転倒事故、大丈夫だったでしょうか?フロントにお申込みいただければ病院の手配、救急車の手配させていただきます。何なりとお申し付けください。今後はお風呂の床の清掃時、時間をかけて丁寧に出来るよう心掛けます。 輝きの湯は、浸かった状態で夜景が見られるように、あの形になります。 外国人スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。外国人スタッフも片言にはなりますが、一生懸命お客様に案内が出来るよう、日々努力を重ねております。 今後もお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参ります。 また山梨にお越しの際は当館に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 21/08/2022
  9. バンチ6375
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/08/2022

    温泉が良かったです。 輝きの湯も、景色が良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。 温泉三昧で過ごされて、嬉しく思います。輝きの湯は眺望がよく、富士山はもちろん甲府盆地の夜景がご覧いただけます。 またお時間がありましたら、温泉で癒されに来てください。よろしくお願いします。

    Posted: 20/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    2
    Posted: 12/08/2022

    まず、住宅地の中にあったのでビックリしました。 部屋の古さは仕方ないと思うのですが、備品が少なく困りました。 部屋にゴミ箱もなく、アンケートを書くボールぺんもなく、書く事をあきらめました。 貸し切り風呂は、富士山が見えて良かったのですが、朝入ろうとしたらお湯が汚過ぎて気持ち悪かったです。 有料の貸し切り風呂を、無料で入らせて頂けたのは感謝です。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3