Winner of Rakuten Travel Bronze Award 2017, 2018, and 2019 / Winner of Rakuten Travel Japanese-Style Hotel Award 2018 and 2019
■Services involving customer service: In order to avoid close contact between customers and staff, we are implementing "simplification of guidance" and "reduction of contact frequency". About reducing crowds: In order to avoid crowding among customers, please refrain from holding some events, and reduce congestion at bathhouses, dining halls, etc. by limiting the time of day and number of people. We are doing. ■Movement of luggage by staff: In principle, we do not transport luggage, etc., in order to prevent troubles (damage, loss, etc.). If you have a lot of luggage and need help, please ask the front desk staff. Please note that we are not responsible for any damage or loss caused by the staff's transportation. ■Regarding the use of the parking lot: To prevent troubles (damage to the car, accidents, etc.), in principle, the guest is requested to move the car by himself/herself. In addition, please understand that in principle, parking is not possible in front of the entrance of the hotel as it is a "drop-off space".
今回、母の日と父の日のお祝いで利用させて頂きました。部屋も料理も温泉も接客も全て満足でした。また家族で行きたいと思える旅館でした。
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、81、4%以上(2023年3月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回は「今回、母の日と父の日のお祝いで利用させて頂きました。部屋も料理も温泉も接客も全て満足でした。また家族で行きたいと思える旅館でした。」 との素敵なお言葉をいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
台風接近で急遽、一日前に出発するため、当日の予約で、泊まりました。 素泊まりなので、食事の評価は出来ませんが、お風呂が良かったです。 また、川沿いに能舞台が見え何かと不思議でしたが、突然、プロジェクションマッピングと変わり、サプライズでした。
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、81、4%以上(2023年3月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回は「台風接近で急遽、一日前に出発するため、当日の予約で、泊まりました。 素泊まりなので、食事の評価は出来ませんが、お風呂が良かったです。 また、川沿いに能舞台が見え何かと不思議でしたが、突然、プロジェクションマッピングと変わり、サプライズでした。 」 とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 今後も頑張って参りますので、次回もよろしくお願いいたします。 ■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。 ■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同