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Palcall Tsumagoi Resort Hotel

Resort hotel

Revel in the sunrise, the sea of clouds, and the star-filled sky from this highland resort hotel. Directly connected to the slopes run by the same company.

3.9
Very Good
22 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Lounge
  • Bar
  • Vending machine
  • Sauna
32 min drive from Omae Station
36 min drive from Manza-Kazawaguchi Station
45 min drive from Fukurogura Station
50 min drive from Haneo Station
2 hr 26 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

3.9
Very Good
22 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. CHAKOBABA
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/5/2023

    GWに家族8名で利用。ゴンドラからの新緑や雪の少し残る景色も綺麗で子供達も喜んでいました。 部屋も清潔で広くて良かったです。 残念なのはバイキングの食事。 無くなっても補充がされない。 何回か外国人のスタッフの方に伝えましたが…補充無し。諦めました。2日目朝食も同じでした。あまり種類が多いとは言えないのに補充されないと食べる物がありません。 周りの方もその場でウロウロ。 口々に何も無い…と言ってました。 食事も旅行の楽しみの一つです。 改善してもらいたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    Chakobaba様 この度は、パルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。また、季節の変わり目をご家族皆さんでお楽しみいただけたこと大変うれしく思います。 お食事についての貴重なご意見ありがとうございます。 お料理の内容及び、スタッフのお客様対応に関しましては、 頂戴いたしましたご意見をもとに、特に、1日の終わりの夕食につきましては、今日1日よかった！と言ってもらえるようなお食事を提供していけるよう夏に向けてしっかり改善に努めてまいります。 夏は緑が美しく冬と春の移り変わりとは違った楽しさ、また秋にはきれいな紅葉がご堪能いただけますので、またお越しいただけましたら幸いです。 パルコール嬬恋リゾート

    Posted: 5/6/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 5/5/2023

    食事がとにかく残念でした。せっかくお休みに旅行をしたのに食事が残念だとこんなにがっかりしてしまうのかと初めて感じました。 お皿はなく、食べ物もなく、食べ物はほぼ冷食のもの、デザートは冷凍されたままで冷たくて食べられなかったです。 バイキングではなく、ケータリングのお弁当にするとかにしたほうがいいと思いました。 食事は予約するのではなく外で食べたらよかったです。 施設自体は古いですが全体的に清掃が行き届いていない感じはありましたが、お風呂、ゴンドラはよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ゴールデンウィークのご旅行にてパルコール嬬恋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事の件ですがとても貴重なご意見いただき感謝しております。1日アクティブにお過ごしされた後にご満足いただける内容の夕食がご提供できるようサービス改善に努めてまいります。夏は、BBQなどオプショナルでお楽しみできる商品等を企画してまいりますので是非またお越しいただけましたら幸いです。

    Posted: 5/5/2023
  3. KAKU爺
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/9/2023

    昨年に続き３度目のスキー宿泊でした。雪が少なめでしたが、６時発のゴンドラでのサンライズクルーズ最高でした。 二日分リフト券付きの宿泊はお得ですね。 午前中の到着でしたが丁寧に対応いただきました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊とリスト券のパッケージは大変お得な価格でご案内しております。 また、サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見をもとにサービス改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾート

    Posted: 3/20/2023
  4. 9865079
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/5/2023

    滞在中のリフト券付きでこの価格はコスパ最高。食事はあまり期待していなかったが、まぁまぁでした。露天風呂があればかなりポイントアップするのですが…

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。 ご宿泊とリスト券のパッケージは大変お得な価格でご案内しております。 また、サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見をもとにサービス改善に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾート

    Posted: 3/6/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/5/2023

    　1月に予約し2月２５日に宿泊しました。地域旅行支援が受けられない旅行でテレビＣＭでは１０パーセント割引とかいろいろとＰＲしていたが、スーパーセールの5パーセントの割引のみでした。何がお得なのかよくわかりませんし、地域旅行支援が受けられるのか、受けられるとすればどのような仕組みとなっているのかわかりにくかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。 楽天トラベルさまからの割引率に関しましては、再度確認をするようにいたしますが、 今後も楽天トラベルさまを通じてのキャンペーン等は行ってまいりますので、是非ご利用いただけますと幸いです。 パルコール嬬恋リゾート

    Posted: 3/6/2023
  6. 1 - 5 of 22 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 6/20/2022

Property information

Resort hotel
Address
Hoshimata, Tsumagoi-mura, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1611, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 11:00 p.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
119
Phone number
+81 279 96 1166
Fax number
+81 279 96 1139

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Lounge
  • Bar
  • Vending machine
  • Sauna
  • Banquet hall
  • Shop
  • Paid laundryPaid laundry
  • Table tennis
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Home delivery
  • Rental snowboards
  • Rental skis

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type