Activity-rich stay in the best resort area in Hokkaido. Easy access from New Chitose Airport (Sapporo) and free shuttle service from Tomamu Station.
初めての星野リゾートで楽しみにしていましたがとても残念でした。部屋は古臭くスタッフの接客も不親切(感謝祭のクーポンはこちらから聞いて貰いました)中国人旅行客だらけでウェルカムドリンクを楽しめるはずのスペースも清潔感がなく騒音がすごく寛げず。朝食会場で日本人にはビニール手袋の着用を促すも中国人旅行客には注意せず。冷凍食材が解凍されておらずシャリシャリしたり冷凍やけしていたりとドン引きしました....。アイスヴィレッジに行きたかったので利用しましたがもう二度と行くことはないです。
出発日に荷物の引取りの際、預かってもらう人が沢山いて、送迎バスにギリギリなった。 引取りは別にするか、事前説明が欲しかった。
タワー前のゲレンデも最高でした。
12月29日に宿泊しました。 ウエルカムドリングの部屋がとても素敵でした。建物や景色が見えて、そこでワインやドリンクが飲めるのは、とても嬉しかったです。 アイスビレッジの花火ショーがとても良かったです。 コンビニが入っているといいなと思いました。売店はありましたが。。。 お風呂は、ホテル内のバスで移動しなければならず、不便でした。露天風呂は素敵でしたが、内風呂があったらいいなと思いました。大浴場の時間が12:00からではなく、朝風呂対応もしていただけたら、さらにうれしいです。 ホテルの方が年末で忙しかったせいか、シーツに飲み物をこぼしてしまったので、取り替えをお願いしましたが、(催促の電話も入れましたが)結局、一晩待てど来てはくれず、残念でした。 素敵なところではありますので、もう少し、スタッフさんの動きがいいといいなと感じました。 レストラン・ハルの朝食で、山わさび丼が最高においしかったです。行かれたら、ぜひ、食べてほしいです!!
色々な施設があり楽しめました。 スタッフの方々が丁寧で好印象をうけました。 アイスビレッジは今ひとつ物足りない感じもしましたが、スキー場もありレストランも充実していてとてもいい時間になりました。
たまたま空いていたようで、エレベーターや食事、ロビー等混雑もほぼなく楽しむことができました。 お部屋は古さは感じるものの広くて過ごしやすかったです。 何よりスタッフの方々の接客がとても親切でした。
天候理由に2日間ゴンドラに乗れず霧氷テラスには行けませんでした。その分の補償もなかったです。また。観光地なのでレストラン利用が高くつくのは仕方ないですが、昨年に比べ味や質も落ちていました。全体を通してあまり良い思い出が作れず、今回は大変残念な滞在でした。
リゾートホテルでそれなりの値段なのだから部屋にミネラルウォーターくらい入れてほしい。 お風呂に行くにもわざわざバスに乗らなければならず、一つ一つの設備に行くのが面倒。