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Hoshino Resorts Tomamu The Tower

Resort hotel

Activity-rich stay in the best resort area in Hokkaido. Easy access from New Chitose Airport (Sapporo) and free shuttle service from Tomamu Station.

3.9
Very Good
96 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
5 min drive from Tomamu Station
37 min drive from Ochiai Station
39 min drive from Shimukappu Station
56 min drive from Ikutora Station
1 hr 48 min drive from New Chitose Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

3.9
Very Good
96 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.1
Meal4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    1
    Posted: 1/27/2023

    初めての星野リゾートで楽しみにしていましたがとても残念でした。部屋は古臭くスタッフの接客も不親切(感謝祭のクーポンはこちらから聞いて貰いました)中国人旅行客だらけでウェルカムドリンクを楽しめるはずのスペースも清潔感がなく騒音がすごく寛げず。朝食会場で日本人にはビニール手袋の着用を促すも中国人旅行客には注意せず。冷凍食材が解凍されておらずシャリシャリしたり冷凍やけしていたりとドン引きしました....。アイスヴィレッジに行きたかったので利用しましたがもう二度と行くことはないです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/10/2023

    出発日に荷物の引取りの際、預かってもらう人が沢山いて、送迎バスにギリギリなった。 引取りは別にするか、事前説明が欲しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. イ・之
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/10/2023

    タワー前のゲレンデも最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. 北海道大好きAT
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    12月29日に宿泊しました。 ウエルカムドリングの部屋がとても素敵でした。建物や景色が見えて、そこでワインやドリンクが飲めるのは、とても嬉しかったです。 アイスビレッジの花火ショーがとても良かったです。 コンビニが入っているといいなと思いました。売店はありましたが。。。 お風呂は、ホテル内のバスで移動しなければならず、不便でした。露天風呂は素敵でしたが、内風呂があったらいいなと思いました。大浴場の時間が12:00からではなく、朝風呂対応もしていただけたら、さらにうれしいです。 ホテルの方が年末で忙しかったせいか、シーツに飲み物をこぼしてしまったので、取り替えをお願いしましたが、(催促の電話も入れましたが)結局、一晩待てど来てはくれず、残念でした。 素敵なところではありますので、もう少し、スタッフさんの動きがいいといいなと感じました。 レストラン・ハルの朝食で、山わさび丼が最高においしかったです。行かれたら、ぜひ、食べてほしいです!!

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/29/2022

    色々な施設があり楽しめました。 スタッフの方々が丁寧で好印象をうけました。 アイスビレッジは今ひとつ物足りない感じもしましたが、スキー場もありレストランも充実していてとてもいい時間になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/9/2022

    たまたま空いていたようで、エレベーターや食事、ロビー等混雑もほぼなく楽しむことができました。 お部屋は古さは感じるものの広くて過ごしやすかったです。 何よりスタッフの方々の接客がとても親切でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/7/2022

    天候理由に2日間ゴンドラに乗れず霧氷テラスには行けませんでした。その分の補償もなかったです。また。観光地なのでレストラン利用が高くつくのは仕方ないですが、昨年に比べ味や質も落ちていました。全体を通してあまり良い思い出が作れず、今回は大変残念な滞在でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 11/13/2022

    リゾートホテルでそれなりの値段なのだから部屋にミネラルウォーターくらい入れてほしい。 お風呂に行くにもわざわざバスに乗らなければならず、一つ一つの設備に行くのが面倒。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  9. Anonymous
    3
    Posted: 11/11/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  10. Anonymous
    5
    Posted: 11/1/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  11. 1 - 10 of 96 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Nakatomamu, Shimukappu-mura, Yufutsu-gun, Hokkaido, 079-2204, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 10:00 p.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
498
Phone number
+81 167 58 1111
Fax number
+81 167 57 2031

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • ・ Some air purifiers will be installed in the guest rooms. ・ Countermeasures are constantly being improved and evolved, so please check the Tomamu official website for the latest information.

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Indoor swimming pool
  • Banquet hall
  • Swimming pool
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Tennis court
  • Table tennis

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call
  • Rental snowboards
  • Rental skis
  • Pick-up and drop-off
  • Dry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages