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Yugawara Onsen Gensen Uenoya

Ryokan

A long-established inn with a famous hot spring in Yugawara where the feudal lord Mitsukuni visited. The private open-air bath and the new footbath are popular!

Appearance image
4.4
Excellent
13 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Banquet hall
  • Shop
  • Grand bathGrand bath
9 min drive from Yugawara Station
14 min drive from Manazuru Station
23 min drive from Atami Station
29 min drive from Nebukawa Station
2 hr 36 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
13 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 4/5/2023

    歴史あるお宿に興味があり、こちらの旅館を利用しました。 館内は急な階段が多いですが、それもまた趣があって私は好きです。お部屋は二間続きで広縁もあるので、かなり広々としているように感じました。 温泉は、大浴場と貸切りと足湯があります。芯まで温まるいいお湯でした。アメニティは少なめなので持ち込むと安心です。 ご飯は桶盛りの付くプランだったので、お造りが豪華で大満足でした。その他も焼き物や煮物はもちろんちょっとした小鉢までとても美味しかったです。 近場でゆったりできるところを考えていたので、こちらの旅館はピッタリでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/20/2023

    3月中旬に利用しました。旅館全体の雰囲気がジブリの某作品を思わせるような佇まいで、お部屋の調度も品が良く大変寛ぐことができました。スタッフさん達の対応も温かく、旅行の良い思い出になりました。 また機会がありましたら、ぜひもう一度利用したいと思います。 旅館内の移動は階段が多く、勾配が急な場所もあるので足の悪い方は事前に確認をした方が良いかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    4
    Posted: 3/18/2023

    総合的には大変満足できる旅館でした。 温泉の水質もよく、古い昭和的な佇まいと雰囲気は良かったです。 残念なのは少々温泉のお湯が熱かったこと、これは個人的によるものです。お友達は熱くて良かったと言ってました。 後もう一つは夕食の時のワイン、グラスで頼んだのにボトルがきました、でも、そのボトルはハーフにも満たない量の小さいボトルでした。まさか!?それがボトルとは私も友達も気がつきません!せいぜいグラスに2杯半ぐらいでしたから 私も確認を怠ったのがいけないのですが、チェックアウト時に飲み物の料金を見てビックリでした。グラスワインの6倍の値段、ちょっとブルーな気持ちになりました。それが言いたくてコメントをしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. 山歩き19
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 2/16/2023

    2月の平日に連れ合いと泊まりました。歴史を感じさせる木造建築の温泉宿でした。部屋は2階のリフォームされた14帖の和室にツインベットが置かれた客室で、入口の扉はガタついていたが、まあ仕方がない。温泉入浴後、部屋に戻ったら、上の階で工事をしている様子。トンカチの音がドンドンして、鋸のギーギーの音が暫く続いていた。木造ゆえ良く響く。我慢の限界を超えたので、フロントに工事を止めて欲しいとお願いし漸く静かになった。客が居る時間帯に客室の真上での工事はあり得ない。少なくとも建屋内の工事をするのであれば客がチェックインする前とチェックアウト後でしょ。湯河原の老舗温泉宿で300年以上の歴史があるそうだけど、この間、何を学んできたのかな。翌日も朝食後に工事関係者が工具を持って上の階に上がって行った。嫌な予感がしたので、早めに宿を後にした。夕朝食は大広間で頂いたが、特に印象に残るものは無かった。こう言っては失礼になるが、民宿レベルかなと。唯一良かったのは温泉、源泉かけ流しの弱アルカリ性のお湯だけは良かった。でもいくら温泉が良くても、今回の一連の宿での体験は強烈で、湯河原の他の宿には申し訳ないけれど、暫く湯河原には行く気にならないな。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜りましてまことにありがとうございました。ご宿泊の際には 工事の騒音等大変不快な不行き届きな点がございましたことお詫び申し上げます。少し工事の予定が押しておりましたが、チェックイン時にお伝えしなかったことも手落ちかと思います。誠に申し訳ございませんでした。 お料理につきましては、11月に新しい料理長に代わりました。季節や地の食材を取り入れた上野屋らしいお料理を提供できるよう日々話し合っております。 この度は貴重なご意見を頂戴しましてまことにありがとうございました。 ご返事が遅れましたこともかさねてお詫び申し上げます。

    Posted: 3/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/28/2022

    クリスマスの日に宿泊しました。 料理は海の幸がたっぷりで美味しかったです。 温泉も熱めで快適でした。 ですが、サービスが旅館というより民宿……よく言えばアットホームなのでしょうが、部屋着みたいなピンクの服での接客はどうなのでしょう。 料理のお品書きや説明もなし。 お茶もご飯も自分で入れていくスタイル。 内風呂つきですが、大人二人で五万円ちょっとという値段を思うと微妙です。 この値段なら他の旅館も選べそう。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    12月25日にはご家族でご宿拍を賜り、お風呂やお料理をお褒めいただきまして有難うございます。 サービスのご指摘につきましては、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。 スタッフにて話し合い、皆様に愛される宿を目指します。貴重なご指摘をいただきまして有難うございました。

    Posted: 12/31/2022
  6. 1 - 5 of 13 reviews

Property information

Ryokan
Address
616 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 7:00 p.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
15
Phone number
+81 465 62 2155
Fax number
+81 465 62 7202

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Banquet hall
  • Shop
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Room serviceRoom service
  • Home delivery
  • Wake-up call

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Last check-in is at 19:00. Please be sure to contact us after 18:00.

Please let us know the phone number (mobile phone, etc.) that you can contact on the day.

Please let us know if you are elderly or have weak legs. (Because there are many stairs)

Free private open-air bath! Free time is OK on days when there are few customers. When it is crowded, please make a reservation at the front desk upon arrival.

Check-out time is 10am.

Recommended spots

77m from Yugawara Art Museum

1,569m from Doi Castle Ruins

1,985m from Nishimura Kyotaro Museum

2,738m from Makuyama Park

3,503m from Jukkoku Pass

3,707m from Kimura Art Museum

3,720m from Izusan-jinja Shrine

4,282m from MOA Museum of Art

6,383m from Hakone Pirate Ship

6,765m from Mori-no-Fureai Hall

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