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Hirayama Onsen Ueda-ya

Ryokan

Located in the inner reaches of Kyushu's Yamaga City / Eight annexes with open-air baths, debuted in April 2018 / Unwind in the famous hot spring in your own guestroom.

Appearance image
4.5
Excellent
23 reviews from verified guests
Property facilities
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Outdoor swimming poolOutdoor swimming pool
  • Vending machine
  • Private dining
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)
42 min drive from Shin-Tamana Station
42 min drive from Shin-Omuta Station
45 min drive from Konoha Station
47 min drive from Tabaruzaka Station
1 hr 11 min drive from Aso Kumamoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ほりりりん38
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/2/2023

    5歳の子連れでお邪魔しました。 部屋のどこからでも見える露天風呂で、安心して子供をお風呂で遊ばせることができました。 プールも子供と大人2人でちょうどいい広さでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 9/30/2023

    妻が3人姉妹で温泉旅行にいきました。3月に妻の退職記念で言った際とてもよかったので今回も予約していきました。二人の姉も気に入りまた行くそうです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. まあくん3729
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/21/2023

    温泉がとても気持ち良く、子供も楽しかったようで何回も入っていました。 とても親切にしていただき嬉しかったです。料理も美味しかったのでまた違う季節に行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 客室専用露天風呂は、プライベート感があり、好きな時に何度でもお楽しみいただけるのが醍醐味ですよね♪ お子様も楽しくお過ごしいただけたのであれば何よりです(^^) 夏場は期間限定ではございますが貸し切りプールもご予約制で受け付けておりますので、是非ご検討ください 秋季さわやかな良い季節になりました ご家族の皆様におかれましても、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます またのご予約、心よりお待ちいたしております

    Posted: 9/26/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 9/19/2023

    9月上旬に家族5人で宿泊しました。 予約する際、 子供の性別と年齢の確 認があった為メールで送りました。 プランの備考欄等に幼児宿泊料金は 記載されていなかったので、料金が 発生すると思っていませんでした。 チェックアウト時に3歳の布団代 6,600円支払いました。 料金発生するのであれば、メールで 年齢確認した時に知らせるべきではないかと思います。 もしくは分かりやすいところに記載 すべきです。 0 歳でも3,300円料金がかかるようで 驚きました。 6,600の返金を求めましたが、連絡がありません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます また、当お宿にて、気持ちよくお過ごしいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます ご宿泊いただきました「ファミリープラン」は、小学生2名様のみ無料とさせていただいておりました 明記の上、3名様以上は、追加料金をいただくかたちでご宿泊可能となっております しかし、プランの内容記載について、システムの文字数の制限があり、全ての情報記載ができず、ご不明な点がありましたこと、お詫び申し上げます 文言にて、ご説明をしておりましたので、お客様にはご理解いただいた上でのご予約とさせていただき、チェックアウトの際にご請求書をご確認いただき、お支払いいただいております 何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます 平山温泉 上田屋

    Posted: 9/26/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 9/3/2023

    素泊まりだったのですが19時にチェックイン予定だったのに15分前に電話あって何分したら着いますか?と言われてビックリしました。今まで色々な所に宿泊したけどチェックインする前に連絡あったのは初めてでした。近くにご飯食べる所ありますか?と聞いても適当な返事で詳しく説明してくれなかったので自分たちで探しました。温泉は凄く良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿では、プライベートを重視し、駐車場入り口にゲートを設けております 最終チェックインが19時となっており、以降は防犯対策として、スムーズにゲートの開閉ができなくなりますので、事前にご連絡した次第です 驚かせてしまったとのことで、申し訳ございませんでした 周辺のお食事処も、十分なご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます 今回のご意見をもとに、スタッフ教育を見直し、改善に努めてまいりたいと思います 貴重なご意見、誠にありがとうございました またのご予約、心よりお待ちいたしております

    Posted: 9/26/2023
  6. 1 - 5 of 23 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 6/22/2022

Property information
Hirayama Onsen Ueda-ya's map
42 min drive from Shin-Tamana Station
42 min drive from Shin-Omuta Station
45 min drive from Konoha Station
47 min drive from Tabaruzaka Station
1 hr 11 min drive from Aso Kumamoto Airport
Check-in time:
3:00 p.m. - 8:00 p.m.
Check-out time:
11:00 a.m.

Payment methods

Visa
MasterCard
American Express
JCB
Cash accepted
Ryokan
5469-1 Hirayama, Yamaga-shi, Kumamoto, 861-0556, Japan
42 min drive from Shin-Tamana Station
42 min drive from Shin-Omuta Station
45 min drive from Konoha Station
47 min drive from Tabaruzaka Station
1 hr 11 min drive from Aso Kumamoto Airport
+81 968 43 0605
Total number of rooms
8

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • In-room check-in
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests given temperature checks during check-in

Features and facilities

On-site facilities

  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Outdoor swimming poolOutdoor swimming pool
  • Vending machine
  • Private dining
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Meal considerations (elderly)Meal considerations (elderly)

Property type

  • Ryokan

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if you will be checking in after the scheduled time.

A separate bathing tax is required. (150 yen per person)

We will call or SMS you to confirm your reservation. Please let me know your mobile number where I can contact you.

Please let us know if you are traveling with children (age, gender)

* In the case of cancellation related to corona, we will also receive it in the same way.