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Hotel Heian no Mori Kyoto

City hotel

The hotel boasts a spacious and open grand bath overlooking the healing space of a bamboo grove.

3.9
Very Good
113 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Vending machine
  • Meeting room
  • Cafe
15 min walk from Keage Station
3 min drive from Jingu-marutamachi Station
4 min drive from Higashiyama Station
5 min drive from Sanjo Keihan Station
58 min drive from Osaka International Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

3.9
Very Good
113 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/2/2023

    平安神宮近くの駅から離れた場所ですが、東山の神社に徒歩またはバスですぐ行けるので便利です。部屋も広く喧騒を離れのんびり出来ます。価格が手頃なのがありがたいです、また利用させていただきます

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ホテルでのご滞在にご満足いただけた事、大変嬉しく思っております。 また多くのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。 今後のサービスの励みになります。 お書きいただいておりますとおり、周辺にバス停があり、多くの有名観光地に市バス1本で観光に行ける場所にホテルがございます。 是非、またホテル平安の森京都にお越しいただき観光のお助けをさせてくださいませ。 この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 6/7/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/29/2023

    フロントの方の対応が冷たい対応で他のホテルや旅館では受けたことがない対応でした。 帰りに京都駅までのバス停を聞くとホテルの向かい側と教えていただきましたが違いました。 よく聞かれる事ではないのかなと思うのでせめてそれぐらいはちゃんと教えていただきたかったです。 一緒に行った家族も他のところにすればよかったねと残念そうにしてました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 従業員の対応・バス停のご案内間違いとご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 該当係はもちろんの事、他従業員へも研修・指導をしてまいります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/31/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 5/29/2023

    駅から離れていましたが、近くにバス停が有ります。夕食を食べる場所に少し苦労しました。前もって調べておくべきでした。係の方は、親切です。 気になったのは、トイレのウォシュレットの清掃が、不十分だと思いました。 汚れが残っていたので、使用しませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿を確認させていただきました。 お部屋の清掃が不十分となり不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのような不備が無いよう、十分に注意し事前準備を行って参ります。 次回もまた当館をご利用いただけるようスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    Posted: 5/29/2023
  4. ぽんた1000R
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 5/26/2023

    仕事で様々なホテルを利用する事はありましたが、 洗面所の水道から濁った水が出るのには、正直目を疑いました。 風呂のシャワーの蛇口を閉めても水が出る、風呂桶が汚れている のは、まだ我慢が出来ますが、洗面所自ら汚水がでるのは 許せませんでした。しばらくすると普通の水にもどりましたが 気持ち悪くて使用する気も失せました。 ロビーとか外観はきちんとしているようですが、 客室の中はひどい有様です。よくある外面だけいいホテルに 見せている典型的な駄目ホテルでした。 写メで汚水を乗せておけばよかったです!

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 洗面所から濁った水が出たとのことで、お客様にはたいへんご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 至急、お部屋を点検させていただき改善させていただきます。 事前の点検も今まで以上に注意を払い行って参りますとともに、お客様に安心・安全にご滞在頂けますよう努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/26/2023
  5. 二周回遅れ
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/22/2023

    場所はいいけど、満室が多く、なかなか予約できないのが残念。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテル平安の森京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご希望のお日にちが満室でご予約いただけず、誠に申し訳ございません。 まだまだお部屋が空いております日程も多くございますので、ネット上でご確認いただけますでしょうか。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

    Posted: 5/26/2023
  6. 1 - 5 of 113 reviews

Property information

City hotel
Address
51 Okazaki Higashi Tennocho, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8332, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 3:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
215
Phone number
+81 75 761 3130
Fax number
+81 75 761 1333

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • An antiseptic solution is installed at the entrance of the large communal bath.

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Vending machine
  • Meeting room
  • Cafe
  • Banquet hall
  • Shop
  • Grand bathGrand bath

Services offered

  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Home delivery
  • Wake-up call

Property type

  • City hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

The parking lot is for the first 30 cars, 1000 yen per night / reservation is not possible. If the hotel parking lot is full, we will guide you to the Okazaki Municipal Parking Lot, which is a 15-minute walk. Please note that it will be borne by the customer.

The age at which bed-sharing is possible is 0 years old, 1 year old, 2 years old, not counted in the total number of people, and room use and free meals are included in the total number of people over 3 years old. (With exception plan)

Please note that if you have a school trip reservation, there is a reserved time for the large communal bath.

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337m from Sen-Oku Hakukokan Museum (Kyoto)

342m from Konkai Komyo-ji Temple

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586m from Nomura Art Museum

615m from Murin-an Garden

621m from Heian-jingu Shrine

688m from Philosopher's Walk

720m from Konchi-in Temple

833m from Shogo-in Temple

1,019m from Kumano-jinja Shrine (Kyoto)

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