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Phoenix Hotel

Business hotel

Free laundry service! Leave your laundry items with our front desk and they will be ready for you the next day!

Appearance image
4
Very Good
15 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Vending machine
  • Free laundryFree laundry
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Home delivery
23 min walk from Tsu-shimmachi Station
5 min drive from Tsu Station
7 min drive from Akogi Station
8 min drive from Edobashi Station
2 hr 1 min drive from Osaka International Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4
Very Good
15 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath2.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/18/2023

    夜突然お湯が出なくなった。 ちょうど妻が入浴中に起きたので大変でした。 フロントに連絡して来て頂いたがよくわからない回答。 全部屋お湯が出なくなったしか言わずどうしたものかと。 せめてチェックアウトの際に「ご迷惑をお掛けしました。」 くらいの言葉が欲しかった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 原因を調べたらボイラーの不具合でお湯が出ないという事が起こりました。 お客様にお詫びの言葉をかける事も出来ずに誠に申し訳ございません。 ホテルの施設において何か問題が起こった際のお客様への対応並びに対処について再度社員教育を徹底して行っていきます。 この度は申し訳ございませんでした。

    Posted: 9/19/2023
  2. とし57
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/8/2023

    洗濯をしていただけるのが一番の魅力です。また、今の季節、アイス、麦茶、コーヒーの無料サービスもとても良いです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございす。 お洗濯サービスは皆様に大変ご好評をいただいております。 これからもより一層のサービス向上につとめていきます。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 7/9/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 6/12/2023

    駐車場が少し離れているのは致し方ありません。 翌朝は雨でしたが、駐車場からホテルの玄関前に車を移動してもらえたのは有難かった。 朝食のカレーも美味しく頂きました。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 駐車場の件はご不便をおかけいたしまして 申し訳ございません。 これからもサービス向上をつとめていきたいと思います。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 6/12/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 6/5/2023

    和室は、荷物整理などで何かと便利 1Fに貸し出しシャンプーとリンスがあるの気付かなかった。備え付けは、自分にはあわない。 朝食は、色々あるので食べすぎ注意です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 備え付けのものはリンスインシャンプーでございますので、(数量に限りがありますが) シャンプー・リンスを貸出させていただいておりました。 チェックインの際にご説明不足でご迷惑を おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 6/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    4
    Posted: 3/25/2023

    お部屋自体はキレイだった。お風呂のドアだけが築年数を物語っていた。スタッフの方も親切に対応してくださいました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様の声を参考にしてよりよいサービスを提供出来る様にスタッフ一同取り組んでいきますので今後ともよろしくお願いいたします。

    Posted: 3/25/2023
  6. 1 - 5 of 15 reviews
Property information
Phoenix Hotel's map
23 min walk from Tsu-shimmachi Station
5 min drive from Tsu Station
7 min drive from Akogi Station
8 min drive from Edobashi Station
2 hr 1 min drive from Osaka International Airport
Check-in time:
3:00 p.m. - 2:00 a.m.
Check-out time:
10:30 a.m.

Payment methods

Visa
MasterCard
American Express
JCB
Cash accepted
Business hotel
28-8 Daimon, Tsu-shi, Mie, 514-0027, Japan
23 min walk from Tsu-shimmachi Station
5 min drive from Tsu Station
7 min drive from Akogi Station
8 min drive from Edobashi Station
2 hr 1 min drive from Osaka International Airport
+81 59 224 1108
Total number of rooms
55

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented