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Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

A long-established inn founded more than 100 years ago. Providing privately sourced hot springs and a Japanese garden to heal the soul.

4.4
Excellent
259 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Lounge
  • Wedding hall
  • Japanese restaurant
6 min walk from Kami-Suwa Station
10 min drive from Shimo-Suwa Station
16 min drive from Okaya Station
17 min drive from Chino Station
37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
259 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/25/2023

    土日に子供2人と母と一泊させていただきました。 目の前には諏訪湖が広がり、部屋から一望できます。 隣は片倉館、歩いてすぐのところに観光汽船やボート、カヤック、レンタサイクルもあり、好立地でした。 お料理はとても美味しく、多すぎもせず、ちょうどよかったです。 接客がとても良いお宿で、係について下さった方はとても感じの良い男性でした。 女将さんも気さくで、ご挨拶に来てくださって、帰りも全ての宿泊客のお見送りを見えなくなるまでされていて、心温まるお宿でした。 この夏の温暖化で、ワカサギ釣りがまだ始まってなかった（10月からだそうです）ので、次はもっと涼しい季節に伺いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 9/16/2023

    名古屋からの旅でしたが、片道約200kmと手頃で上諏訪温泉に行ったことがなかったので、鷺乃湯さんを利用させていただきました。全体的に好印象でした。温泉は茶褐色で肌がスベスベになります。食事の量質ともちょうど良かったです。スタッフも親切でした。お部屋の障子がツギハギなのが若干マイナスですが、そんなに気になりません。もう一度利用したいかと言ったらイエスです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございます。又貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。早速お部屋の管理スタッフに伝え張り替えするように手配を致しました、ありがとうございました。お食事、温泉はご満足頂いたようで何よりでございました。 9月下旬からは秋の味覚を楽しんで頂けるメニューへと変わります、又紅葉も少しずつ始まって参ります。片道200KMのドライブで又是非上諏訪温泉「ホテル鷺乃湯」へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 9/17/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 9/11/2023

    今年2回目の宿泊でしたが、前回同様に良いお風呂と落ち着いた雰囲気のお部屋で寛げました。 リーズナブルな価格で高級旅館が宿泊できると評価しています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉・お部屋とゆっくりとご満足頂いていらっしゃるようで何よりでございます。9月下旬からはお料理も変わり秋の味覚を楽しんで頂けるメニューとなります、又信州の秋を楽しみに是非お越しくださいませ、お客様のお越しをお待ちしております。 ホテル鷺乃湯　

    Posted: 9/14/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/30/2023

    丁寧な接客、食事も信州らしいメニューでとても美味しかったです。 お風呂も良かった。 目の前の花火も素敵。 また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。これからの季節は食べ物がおいしい季節となります、ホテルのメニューも秋メニューに変わりますし、肌寒い季節の温泉も楽しみの一つです。又皆様で是非ホテル鷺乃湯にお越しくださいませ、皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯　

    Posted: 9/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/27/2023

    諏訪湖の近くで、便利なところでした。料理も温泉も大半満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回ご利用いただきましたプランは、お部屋でゆっくりと召し上がれる料理、そして露天風呂付きのお部屋とご満足頂き何よりでございます。秋になりましたら又新しいプランが出て参りますので皆様で是非お越しくださいませ。皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 9/2/2023
  6. …
    1 - 5 of 259 reviews
Property information
Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu's map
6 min walk from Kami-Suwa Station
10 min drive from Shimo-Suwa Station
16 min drive from Okaya Station
17 min drive from Chino Station
37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
Check-in time:
3:00 p.m. - 6:00 p.m.
Check-out time:
10:00 a.m.

Payment methods

Credit cards accepted
Visa
American Express
JCB
Cash accepted
Ryokan
3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027, Japan
6 min walk from Kami-Suwa Station
10 min drive from Shimo-Suwa Station
16 min drive from Okaya Station
17 min drive from Chino Station
37 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
+81 266 52 0480
+81 266 58 5204
Total number of rooms
49

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • In-room dining / Private dining
  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2021

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Lounge
  • Wedding hall
  • Japanese restaurant
  • Private dining
  • Meeting room
  • Banquet hall
  • Shop
  • Night club
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Cancellations on the same day will be charged 100% of the accommodation fee.

For children's meals, the 70% rate is almost the same as for adults, and the 50% rate is for children.

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