Osado Onsen Hotel Osado (Sado Island)

このたびはホテル大佐渡に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、当ホテルスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。お客様からお褒めいただきました事に慢心せず、より一層接客やサービスに邁進して参ります。大浴場の件やお食事の件でも詳細な御意見を賜りましてありがとうございました。紅ズワイガニの件は料理長と相談し、工夫と改善を行います。大浴場の入れ替えの件につきましても、検討していく所存です。当ホテルも来春リニューアルオープンを目指し、ロビーやエントランス、サンセットラウンジに足湯などの設置を予定しております。再び佐渡にお越しの際には、是非新しくなった大佐渡にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお迎えさせていただきたく存じます。このたびはご多忙の中、貴重な御意見やご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。支配人代理　松村　

このたびはホテル大佐渡に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。中でも当ホテルスタッフの接客につきまして、あたたかいお言葉をいただきました事、何よりも励みとなりました。料理の件でもご感想を賜りありがとうございました。早速料理長に伝えさせていただきました。９月からは京都より有名な料理人を迎え、懐石料理を御提供させていただいております。お客様からのご感想も参考に改善に改善を重ね、お客様に喜んでいただける料理にブラッシュアップして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。このたびはご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。支配人代理　松村

このたびは、ホテル大佐渡に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。ハッピーアワーでのウェルカムドリンクではお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。しかし、客室内のシャワーヘッドが壊れていた件、御料理で御満足いただけなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。シャワーヘッドが壊れていた件では、私達ホテルスタッフがきちんと点検を行わなかった事が原因でございました。早速新しいヘッドに取り替えさせえていただきました。申し訳ございませんでした。また、御料理で御指摘いただきました事は、直ぐに料理長に伝えました。早速刺身の内容につきましては改善させていただきました。全般の料理につきましても、9月より京都から有名な料理長を迎え、佐渡の食材を中心とした割烹料理へと維新させていただきました。お客様からの貴重なご意見を元に、より一層お客様に御満足いただける内容へと改善して参ります。再び佐渡にお越しの際には、是非当ホテルへお越しくださいませ。新しくなった料理や改修後のロビーエントランスをお楽しみいただきたく存じます。このたびはご多忙の中、ご感想をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。支配人代理　松村

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテル大佐渡をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。またラウンジのサービスにつきましても、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。現在当ホテルにおきましては、チェックイン時のハッピーアワーから始まり、ライトアップツアー、民謡ショー又はピアノコンサートと開催しており皆様より御好評いただいております。、これからもお客様に喜んでいただけるイベントをたくさん考案して参ります。また来春にはエントランスやロビーなどの大改修を行う予定です。再び佐渡にお越しの際には、是非新しくなったホテル大佐渡にお立ち寄りください。お客様の更なる御満足を目指して、スタッフ一同、これからも精進して参ります。このたびは御多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。支配人代理　松村

このたびはホテル大佐渡に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。しかしながら、露天風呂の温度の件や食事の件につきましては御満足いただけない結果となり大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様からのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め改善を図ります。先ずは露天風呂の件につきましては、お客様からの御感想をもとに担当係と一緒に確認をさせていただきました。確認をしましたところ、ボイラーの調子が悪い事がわかりましたので、業者を呼び修理致しました。その後は改善され適度になった事を御報告させていただきます。貴重な御意見ありがとうございました。また、料理の件ですがお客様の御感想を元にスタッフでミーティングを行いました。刺身の品質の事や御飯につきましては、改善に改善を重ねて参ります。宿泊プランと料理内容が違う事につきましては、連泊されるお客様に対して、私たちスタッフが日毎に料理内容を変えた方がよいだろうと勝手に思い込んで提供してしまい、お客様の御要望やご説明をしなかった事が全ての原因だと受け止めております。お客様に対しての気配りに欠けておりました。お客様の仰る通り、鮑やカニを調理法を変えるなどしてお召し上がりになりたい方もいらっしゃる事を考えてない行為でした。全ては私の責任です。大変申し訳ございませんでした。今後は、連泊のお客様にご希望を伺ってから提供させていただく事とさせていただきます。サービススタッフの接客や選べる浴衣の件では、お褒めのお言葉をいただいた事嬉しく思います。再び佐渡を訪れる機会がございましたら全ての面で挽回させて頂きたく今一度ホテル大佐渡を御利用いただければ幸甚でございます。このたびは御投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。支配人代理　松村