Hamanako Kanzanji Onsen Hamanako Grand Hotel Sazanamikan
An inn that boasts mouth-watering cuisine and offers views of the lake from all guest rooms and the open-air bath. Covid infection preventive measures are in place.
- Vending machine
- Restaurant
- Pet-friendly in the building
- Spa / Beauty salon
- Parking lot
- Shop
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 8/2/2022
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 7/22/20227月19日に夫婦とワンコで宿泊しました。部屋も広くワンコのアメニティやお掃除用具なども揃っていたり、食事後などに直ぐにお散歩が出来るように玄関にお散歩グッズが揃えてあって安心感がありました。ワンコと一緒に席について食事ができるのも嬉しかったです。 食事についても満足していますが、せっかくなので鰻はもう少し大きいのが食べたかったと言うのが本音です。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。大切な愛犬とのご旅行に当館をお選びいただきましとこと感謝申し上げます。お褒めのお言葉より愛犬と一緒に雄大な浜名湖に委ね、ゆっくりとお過ごしいただけたのでは思っております。またご夕食ではうなぎ蒲焼のポーションなど仕入段階より料理長と情報共有し改善を図って参ります。貴重なご意見をいただき有難うございます。今後も一層の努力を重ね再び当館へお越しいただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 8/2/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 7/17/2022
お部屋はとても広くて綺麗だったので良かったのですが、食事は楽しみにしていた程ではなかったです。お刺身のあんなに小さい切身は初めてでした。蒸し焼きや、海老など火を付けに来るのも、もう少し早くていいかなって感じでした。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の良い評価のお言葉をいただき感謝申し上げます。ご夕食ではお造りに、ご指摘をいただきまして担当料理長と情報を共有し改善するよう図って参ります。また配膳に気を付けておりましたが、再度スタッフへの教育指導の参考にいたします。ご指摘をいただきましたこと感謝申し上げます。再び当館へお越しいただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/20/2022 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 7/17/2022
部屋の広さ的には問題なく過ごしやすかったですが、清掃が少し気になりました。 髪の毛やほこりがありました。 浴室の棚の上も埃が沢山ありました。 素敵な接客で、とても良くしてもらったのにもったいないです。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。浜名湖の眺望を見ながらゆったりとお部屋でお過ごしいただきましたが、お部屋のコンディションに不備があり不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。またご期待に添えることができなかった点などは改めて改善できるよう努めて参ります。ご指摘のお言葉に感謝申し上げます。再度、浜名湖わんわんパラダイスをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/20/2022 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 7/17/2022
部屋も眺望良好。温泉が良いね!
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。浜名湖の眺望をご堪能され、かんざんじ温泉でゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後もご期待に添えられるよう日々邁進して参ります。次回も当館へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/20/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 7/15/2022
ワンちゃんを建物内のどこでも連れていくことができて、スタッフさんの対応もよかったです。部屋の冷房が効きすぎて寒かったです。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋のエアコンディショナーのコトローラーご案内が不足しており大変失礼致しました。リモートにてコントロールが可能でございますので次回ご利用時にはフロントへお問い合わせ下さいませ。温浴施設、お部屋のお風呂以外では館内の至るところで愛犬とご一緒できます。再び、当館へお越しいただけるようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/20/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 7/11/2022
7月9日に宿泊しました 食事の量もちょうど良く、美味しく頂きました お風呂も、広く、ゆっくりできました また、利用したいと思います
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。愛犬とのご旅行を楽しまれたご様子で何よりでございます。また利用したいとのお言葉に愛犬同伴宿泊施設として大変嬉しく思っております。今後もご期待に添えられるよう日々精進して参ります。次回も当館へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/13/2022 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 7/7/2022
お部屋の窓の外の景色がとても綺麗で、テンションが上がりました。ごはんもとても美味しかったです。立地がよく高速を降りてすぐなので、長距離運転が苦手なわんちゃんも今回は元気そうだったのも助かりました。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。交通アクセスも舘山寺スマートインターが開通して３年目となります。降りてから５分以内でホテルに到着とわんちゃんに便利な立地でございます。また、お部屋からの眺望やお食事にも良いご評価をいただきましたこと感謝申し上げます。今後もお客様のご要望にお応えできるようスタッフ一同より一層の努力をして参ります。再び当館へお越しいただけるよう心からお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/11/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 7/3/2022
総合的に良かったです。 また利用したいです。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。大切な愛犬とのご旅行を楽しまれたご様子で何よりでございます。また総合的に良かったとのお言葉に愛犬同伴宿泊施設として大変嬉しいお言葉でもございます。今後もご期待に添えられるよう日々邁進して参ります。次回も当館へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/6/2022 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends4Posted: 7/1/2022
友人と小型犬1匹との旅で利用しました。ドッグランは建物正面とロビーにあります。ちょっとしたアジリティがあってとても綺麗です。 館内は大浴場以外は愛犬とずっと一緒に居れました。 マナーの良さそうなわんちゃんばかりで安心して過ごす事ができました。 料理はとても美味しく満足です。接客もとても良くまた行きたいと思いました。 あとサービスで愛犬の撮影をしてもらいました。思い出になるのでいいですね。 館内用の浴衣ですがわんちゃんも同じ服が着れたらいいなと思いました。
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。大切な愛犬とのご旅行を楽しまれたご様子で何よりでございます。当館ではわんちゃんをお部屋のバスルーム、大浴場をご利用いただけませんが、館内はリードがあればどこでも一緒にお過ごしいただけます。お料理やスタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして今後もご期待に添えられるよう日々精進して参ります。次回も当館へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストリレーションマネージャー 樋口
Posted: 7/3/2022 - …1 - 10 of 132 reviews
Property information
Measures against COVID
Staff
- Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
- Regular temperature checks implemented
- Guests served at an appropriate distance
- Shuttle services kept to individual or small groups
Sterilization
- Dining areas regularly disinfected
- Shared spaces regularly disinfected
- Guestrooms disinfected between uses
- Guest slippers disinfected between uses
Ventilation
- Shared spaces regularly ventilated
- Guestrooms ventilated between uses
- Dining areas regularly ventilated
Check-in/Check-out
- Front desk fitted with acrylic barrier
- Non-contact service
- Staff mindful of guest-to-guest contact
Rooms
- Guestroom availability regulated
- Antiseptic solution available
- Masks available
- Furnishings regularly disinfected
Meals
- Unwell guests kept separate from dining areas
- Alternative meal delivery options considered
- Dining areas decongested and segmented
Bathing areas
- Antiseptic solution available
- Bath fixtures regularly disinfected
- Bathing areas decongested and segmented
Requests to guests
- Guests asked to disinfect upon arrival
- Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
- Guests asked to wear masks when not in their room
- Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
- Guests given temperature checks during check-in
Emergency response preparation
- COVID emergency response manual prepared
- Staff trained in COVID emergency response
Features and facilities
On-site facilities
- Vending machine
- Restaurant
- Pet-friendly in the building
- Spa / Beauty salon
- Parking lot
- Shop
- Open-air bath (hot spring)
- Grand bath
- Grand bath (hot spring)
Services offered
- Meal considerations (allergies)
- Home delivery
- Wake-up call
Accessibility
- Rental wheelchairs
Property type
- Ryokan
Accepted payment methods
- Credit cards accepted
- Visa
- MasterCard
- JCB
- Cash accepted
Supported languages
- Japanese
Notice from property
● From April 1, 2022, "Hamanako Grand Hotel Sazanamikan" will be reborn as a pet dog resort "Hamanako Wanwan Paradise Hotel" where you can stay with your dog.
● There is no curfew.
● Check-in 15:00 Check-out 11:00
● If you make a reservation for a plan with dinner, we will not be able to prepare after 20:00.
● Children over 4 years old will be charged. Children from 4 years old to under elementary school age should make a reservation with an infant (with a meal futon). Children under the age of 3 are free if they do not need bedding or meals.