Shangri-La Tokyo

ご投稿者様 過日はシャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より御礼申し上げます。また、ご多用の中ご宿泊のご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 この度は、ご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、ロケーション、眺望、スタッフのサービス、そしてご朝食など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 ご投稿者様のまたのご宿泊を従業員一同心お待ち申し上げておりますとともに、ご来館の際には、是非別メニューをお試しいただければ幸いでございます。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス　スッター

ご投稿者様 過日はご多用の中シャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 この度は、ご家族でのご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、ロケーション、お部屋、お食事など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

ご投稿者様 過日はご宿泊を賜り心より感謝いたします。また、ご多用の中、この度のご滞在に関するご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。 この度は、当客室ならびに立地にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、フロントならびにコンシェルジュスタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。 しかしながら、弊ザ・ロビーラウンジにおけるご朝食におかれまして、多岐にわたる失礼とご不快をお与えする結果となり心よりお詫び申し上げます。ご投稿者様仰せの通り、海外のお客様に対し言語のご確認をさせていただくことなく日本語でお声がけ申し上げることはお客様にとって大変不快なことであり、心よりお詫びを申し上げます。また、この度お伺いいたしました、サービススタッフの不適切かつ不親切なご対応につきまして、当該部署責任者より注意喚起、指導をさせていただきました旨ご報告申し上げます。 ならびに、チェックインにつきまして、繁忙時に際しまして、１５時のチェックインをご案内させていただいております結果、ご投稿者様に対しご不快の念をお与えしお詫びを申し上げます。 コロナの現況改善、また、昨今の海外渡航の緩和により、お客様よりの需要が急激に回復をしている一方、多岐にわたりコロナ禍の影響がいまだ残っており、この度は、ご投稿者様に多岐にわたるご迷惑をお掛けし深謝いたします。引き続き多種多様な施策を検討し、改善を図るよう尽力をさせていただく次第でございます。 重ねてお詫びを申し上げますとともに、ご投稿者様に再びご来館いただきますよう、スタッフ一同尽力を続けていく所存にございます。 末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛のほどお過ごしくださいませ。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご家族でのご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、お部屋の広さ、眺望など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター