Hotel East 21 Tokyo (Okura Hotels & Resorts)

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら最初にご案内したお部屋で大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、その後のフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。もしまたご宿泊頂けるのであれば、このような事がないよう日々改善に努めて参りますので、またご宿泊頂ければありがたく存じます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご投稿頂きました件ですが、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルにはあいにく大浴場のご用意が無いため、ホテルから徒歩約12分の銭湯をご案内させて頂いております。少し距離がございますが、もしまたご来館いただけるのであればそちらもご検討いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どものホテルは昨年で開業30周年を迎えました。施設設備につきましては、最新のホテルと比べますと見劣れしてしまう部分がございます。日々修繕を続け、お客様にご迷惑の掛からないよう、準備して提供させていただくよう努めてまいります。私共のホテルをご利用いただき、少しでもご満足いただけた部分があれば幸いです。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東京スカイツリー（R）は、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。しかしながら、パンが冷えたままのご提供となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、レストランスタッフと共有をし再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。