二度と利用しません。 二度利用しましたが、6月に宿泊した際のトラブル対応にガッカリしました。 アレルギー除去の要望のメールが確認されておらず、原因を突き止める為に私のスマホは15分ほど奪われ、散々待たされた結果「通常とは別のボックスに送られていて確認出来ていなかった」という理由。 理解が出来ず不快でその後は何を食べても冷凍、作り置き、固形燃料で済まされた安っぽい味の食事に何も満たされませんでした。 子供には食後にデザートの盛り合わせのサービスがあり退屈していたので良かったものの、それ以外には料金などのサービスは一切無く、あれだけ待たされたのに旅館側からはアレルギー対応はちゃんとしたし子供にもサービスしたから飲み食べした分はしっかり請求します。というような対応でした。 謝罪もきちんとしてくれた従業員と、まるで自分は関係ないという様子でトラブルは知っているのに「ありがとうございました」と言う従業員。 悪いところばかりが目に入ってとにかく不快な時間でした。 夕食会場は個室なら高級感がありますが会場だとドリンクメニューがパウチだったり一気に安っぽくなります。 朝食もバイキングはご飯と味噌汁だけは美味しいです。用意されている物だとビジネスホテルのような内容です。 また子供の施設利用料がチェックアウト時に請求されるので何も知らないと請求額に驚きます。
6月14日（土）に夫婦で宿泊しました。車のアクシデントがあり、イレギュラーな対応をスタッフの方々がどなたも承知していて下さり、温かい言葉をかけて頂き、接遇が抜群に良かったです。ありがとうございました！
5月2日に宿泊しました 海を一望できる部屋で満足 ロビーにドリンクサービスがあり助かります チェックインの時 フロントの対応スタッフが一人しかいなくて チェックイン手続きが 順番待ちで 少しイラッとしました
両親の記念日でサプライズをお願いしたのですが、こちらが希望した以上に色々なサービスをしてくれて、両親がとても喜んでくれました。本当にありがとうございました。
お休みを取ったので直前で思い立って子供と1泊しました。貸切露天風呂もプランについていて、温泉を堪能できました。かなり大雨強風の悪天候でしたが、まるは食堂が空いていてラッキーでした。翌日は雨が上がったので、付近を散策。次回は篠島に行ってみたいです。 残念だったことをひとつ挙げると、チェックアウト時、目も合わさずに またのご利用をお待ちしていますーゴニョゴニョ早口テンプレート挨拶だったので、さすがに改めた方が良いです。