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Vessel Hotel Campana Nagoya

2-30-7 Meieki, Nakamura-ku, Nagoya-shi, Aichi, 450-0002

Ratings and reviews

4.5
Excellent
614 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    小さな紙に小さな字で書かれている「連泊のお客様へ」の案内は、チェックイン時にちゃんと説明して欲しかったです。 その案内があったか、無かったかではこのホテルでの滞在時の満足感が大きく異なると思った。今回はその案内が無かったので、長い連泊のこのタイミングで掃除して欲しいと思ってた日に、疲れて部屋に戻ってきて、あれ?なんで掃除してくれてないの?と本当にガッカリした。 チェックイン時に聞き逃した可能性は否定出来ないが、小さな紙に小さな字で書いておくだけじゃなく、部屋のドアの内側にそんな案内が書かれていたら、ちゃんと見て朝フロントに掃除をお願いして行くと思う。運営上のちょっとした点の改善で不満足は無くなるので、そこを改善して欲しいなと思いました。 ジジイなので老眼で小さい字が見にくいってのもありますが、これは直らないから。。 疲れてホテルに戻ってきて、部屋掃除されてなくてガッカリはしたけど、そんな気持ちを打ち消す大風呂とサウナ、これは良い! 適宜大浴場もお掃除されてるようでしたし、サウナのマットもドー◯ーインの黄色マットより、ベッセルさんのマットの方が私は良いな、と思ってます。 実験的なのか?あのミストのシャワーヘッドに何個か交換されてましたし、脱衣ロッカーの数とか、ドライヤーの数とか、そういうところは「大浴場ありますよ」だけじゃなく「大浴場での顧客満足度も上げていこう」という意思を感じた。 サウナで汗流して、酒飲んで、あ、あと使われてる枕も良いですよ。 ゴミは溜まっちゃってて、アレですが、最終的には気持ちよく爆睡出来ました。

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまことににありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 連泊時の清掃につきまして、当ホテルはSDGsの取り組みにより7泊以下のお客様には清掃は入らずタオル類のみの交換をしております。清掃ご希望の方は朝10時までにご申告いただけましたら清掃を行っております。本来ならばご納得いただけるようご案内すべきところでしたが、説明が不足しておりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようお客様1人1人に寄り添ったご案内を徹底いたします。また、清掃のご案内につきまして貴重なご意見まことにありがとうございます。現在、お部屋に清掃のご案内等の設置予定はございませんが今回いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。 ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大浴場についてお褒めのお言葉いただき光栄に存じます。当ホテルの大浴場は男性女性サウナを完備しております。男性はドライサウナで水風呂完備、女性はミストサウナを完備しております。また一部ではございますがReFa様のドライヤーとシャワーヘッドも設置しておりますのでそちらもぜひご利用くださいませ。 お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりますのでぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 松本

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまことににありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 連泊時の清掃につきまして、当ホテルはSDGsの取り組みにより7泊以下のお客様には清掃は入らずタオル類のみの交換をしております。清掃ご希望の方は朝10時までにご申告いただけましたら清掃を行っております。本来ならばご納得いただけるようご案内すべきところでしたが、説明が不足しておりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようお客様1人1人に寄り添ったご案内を徹底いたします。また、清掃のご案内につきまして貴重なご意見まことにありがとうございます。現在、お部屋に清掃のご案内等の設置予定はございませんが今回いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。 ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大浴場についてお褒めのお言葉いただき光栄に存じます。当ホテルの大浴場は男性女性サウナを完備しております。男性はドライサウナで水風呂完備、女性はミストサウナを完備しております。また一部ではございますがReFa様のドライヤーとシャワーヘッドも設置しておりますのでそちらもぜひご利用くださいませ。 お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりますのでぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 松本

    Posted: 5/11/2024
  2. Verified guest
    4

    朝食が種類も多く大満足。また大浴場と広いサウナもあり大変ありがたかった。一方、夜に1Fのラウンジでネットワークビジネスの勧誘らしき行為をしている人が数名おり、大きな声で話していたのが気になった(連日見られた)。宿泊客かどうかわかりませんが、あまり良い光景ではなかった。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 ラウンジスペースではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ラウンジスペースはご宿泊者様の他に外来のお客様にもご利用がいただけます。 共有スペースのため他のお客様のご迷惑にならないよう大声でお話されているお客様がいましたらこちらでお声がけさせていただきます。 もし気になるようでしたらフロントスタッフにお声がけいただけますとすぐに対応させていただきます。 ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、朝食や大浴場につきましてお褒めのお言葉賜りまして大変光栄に存じます。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。ぜひまたご来館いただきましたら幸いでございます。お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント笹原

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 ラウンジスペースではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 ラウンジスペースはご宿泊者様の他に外来のお客様にもご利用がいただけます。 共有スペースのため他のお客様のご迷惑にならないよう大声でお話されているお客様がいましたらこちらでお声がけさせていただきます。 もし気になるようでしたらフロントスタッフにお声がけいただけますとすぐに対応させていただきます。 ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、朝食や大浴場につきましてお褒めのお言葉賜りまして大変光栄に存じます。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。ぜひまたご来館いただきましたら幸いでございます。お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント笹原

    Posted: 5/8/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. Verified guest
    4

    お部屋も大浴場もとても綺麗で清潔感があり気持ちよく過ごせました。

    Posted: 4/29/2024
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 大浴場やお部屋にご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。当ホテルの大浴場は男性女性ともにサウナを完備しております。 男性はドライサウナで水風呂完備、女性はミストサウナでアロマの香りを流しております。大浴場横にはフットマッサージャーもございますので、日々の疲れを癒しにまたご利用いただけますと幸いでございます。 お部屋につきまして当ホテル客室は全室靴を脱いでお上がりいただけます。ご自宅にいるような感覚でお過ごしいただけたら幸いでございます。また、コーヒーメーカーと加湿器を全室完備しておりますのでそちらもぜひご利用くださいませ。 今後もお客様に愛されるホテルづくりを目指してスタッフ一同精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 松本

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 大浴場やお部屋にご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。当ホテルの大浴場は男性女性ともにサウナを完備しております。 男性はドライサウナで水風呂完備、女性はミストサウナでアロマの香りを流しております。大浴場横にはフットマッサージャーもございますので、日々の疲れを癒しにまたご利用いただけますと幸いでございます。 お部屋につきまして当ホテル客室は全室靴を脱いでお上がりいただけます。ご自宅にいるような感覚でお過ごしいただけたら幸いでございます。また、コーヒーメーカーと加湿器を全室完備しておりますのでそちらもぜひご利用くださいませ。 今後もお客様に愛されるホテルづくりを目指してスタッフ一同精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 松本

    Posted: 4/30/2024
  5. Verified guest
    5

    お風呂も綺麗でした。 ウェルカムドリンクも遅くまでやっており次回も了解するならここかな?

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 また利用したいとのお言葉光栄に存じます。今後もお客様により快適にお過ごしいただくためにスタッフ一同設備の整備やサービス向上に努めてまいります。再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 笹原

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 また利用したいとのお言葉光栄に存じます。今後もお客様により快適にお過ごしいただくためにスタッフ一同設備の整備やサービス向上に努めてまいります。再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ベッセルホテルカンパーナ名古屋 フロント 笹原

    Posted: 4/21/2024
  6. 1 - 5 of 614 reviews