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Hotel Trusty Nagoya Shirakawa

2-7-13 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi, 460-0008

Ratings and reviews

4.4
Excellent
121 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.9
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    ベビーカー利用の子連れで宿泊しましたが、フロントがある2階まで上るエレベーターがなく、子どもをベビーカーから降ろしてエスカレーターを使用…。その時点で、もう次回泊まることはないなと思ってしまいました。 幸い子どもももう歩ける頃ではありましたが、夫と分担して重い荷物とベビーカーを持って子どもとエスカレーターで上がるって、、怖さしかなかったです。 サービス、対応は丁寧で良かったと思います。 予約プラン上、掃除依頼の札をドアに貼らないとアメニティやタオルなどの交換もしないと言われたのに、札を出し忘れてしまっていましたが、帰宅すると新しいアメニティやタオル、パジャマも置いていてくださり、とてもありがたかったです。

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。 フロントまでエスカレーターしかなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様のお声を一日でも早く反映させられるよう、鋭意努めて参ります。 怖さを感じさせてしまい、至らないことが多かった中、口コミにてお褒めの言葉をお寄せいただき御礼申し上げます。 お客様を裏切ることのないよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。 フロントまでエスカレーターしかなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様のお声を一日でも早く反映させられるよう、鋭意努めて参ります。 怖さを感じさせてしまい、至らないことが多かった中、口コミにてお褒めの言葉をお寄せいただき御礼申し上げます。 お客様を裏切ることのないよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めて参ります。

    Posted: 2/13/2024
  2. Verified guest
    5

    20年以上前のビア白川から利用していました。スタッフの方も相変わらず親切な対応でとても満足でした。 変わりゆく名古屋市内なので、近隣のお店情報に乏しく、お聞きして大変助かりました。又利用したいと思います。

    Posted: 2/8/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただきありがとうございます お褒めの言葉をいただきスタッフ一同感謝申し上げます わざわざお時間を割いていただき、素敵なコメントいただき、ありがとうございます また次回のご利用も楽しみにしております

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもご利用いただきありがとうございます お褒めの言葉をいただきスタッフ一同感謝申し上げます わざわざお時間を割いていただき、素敵なコメントいただき、ありがとうございます また次回のご利用も楽しみにしております

    Posted: 2/9/2024
  3. Verified guest
    4

    二度目の利用ですが、天むす弁当が本格的でびっくりしました。コスパも良かったです。

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ名古屋白川をご利用いただき誠にありがとうございます。 天むすの朝食弁当については駅弁などでも有名な地雷也さんのお弁当ですので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。 名古屋へお越しの際は天むす弁当と併せて是非またご利用くださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ名古屋白川をご利用いただき誠にありがとうございます。 天むすの朝食弁当については駅弁などでも有名な地雷也さんのお弁当ですので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。 名古屋へお越しの際は天むす弁当と併せて是非またご利用くださいませ。

    Posted: 1/7/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/3/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Verified guest
    4

    初めて利用させていただきました。 お部屋はコンパクトでしたがとても綺麗で清潔感もありました。 お風呂が小さめで洗い場がなかったのが残念でした。 立地は良いと思います。 接客も丁寧でした。 また機会があれば利用したいと思います♪

    Posted: 12/26/2023
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ名古屋白川へのご宿泊誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お風呂に関しまして、洗い場がなくご不便をおかけし申し訳ありませんでした。 当館にはスーペリアタイプのお部屋のご用意がございまして、こちらはシャワーブース付となっています。 お電話のみの受付で数に限りがございますが、もし次回ご来館予定ございましたらご検討くださいませ。 お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ名古屋白川へのご宿泊誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お風呂に関しまして、洗い場がなくご不便をおかけし申し訳ありませんでした。 当館にはスーペリアタイプのお部屋のご用意がございまして、こちらはシャワーブース付となっています。 お電話のみの受付で数に限りがございますが、もし次回ご来館予定ございましたらご検討くださいませ。 お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/26/2023
  6. 1 - 5 of 121 reviews