駐車場ありの為予約したが、ホテル所有の駐車場は高さ制限があり軽自動車ですら駐車不可能。 そのことを現地でスタッフに言われ、近くの駐車場を紹介される形になったことが不満 制限があるならきちんと書いて置いて欲しい 部屋や建物は古くあまり清潔感は無い
受付のスタッフさん方はとても対応が良かったこですが… お部屋の清掃状況がとても残念でした。 部屋についてるユニットバス内所々のカビ、お部屋の壁紙のカビ、ベッド付近にある壁の穴など。もう少し清掃に力を入れて頂けるともっと気持ち良く過ごせたかなと思いました。
5歳の子が朝のステーキを美味しい!と食べてました。次回も利用したいと思います
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご家族様水入らずのご利用で小さなお子様を囲み、のんびりお愉しみいただけたようで何よりでございます。スタッフ一同安堵致しました。 また、朝食につきましてお褒めの言葉をいただきまして、大変恐れ入ります。 私共がお客様から頂く中で一番うれしいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。 お客様目線の接客を常に心掛けておりますが、やはり私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく明日への活力へつながっております。 お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルアベスト 大須観音駅前 フロントスタッフ
大須ノ間は、畳スペースも広くあり、ゆっくり過ごせました。 大通りに面しているため、夜間の救急車などの音が気になりましたが、大須商店街での観光が目的なので、大満足です。
この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。 特に騒音でご不快な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。 当館は駅前すぐという立地もあり、日中はイベントや選挙演説、夜間は宴会終わりの通行人の方などの声で煩雑な場所であることは否めず、私共としても心を痛めております。当ホテル近くに病院があることもあり、救急車のサイレン音もあるかと存じます。 早急な改善は難しいですが、防音対策は今後の課題とさせてきただきます。 客室に関しましてはご満足いただけたようで、従業員一同安堵しております。 当ホテルは市内観光地の1つでございます、大須観音・大須商店街のすぐ目の前にあり、大須のまちあるきには便利かと存じます。 これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 ホテルアベスト 大須観音駅前 フロントスタッフ
トイレのウオシャーが故障していて稼働せず。。大いに不満。浴槽のお湯を抜くと、洗面所のタイルに抜けたお湯が逆流。大いに不満。ビジネスホテルに多く泊まっているが、最低の状態でした。
この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、トイレの不備や排水等の設備点検の不備により、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 ウォッシュレットの起動や排水については、日々の清掃時に点検しなければならないことですが、確認を怠った私どもの不徳の致すところでございます。 今後は清掃員の厳しい指導はもちろんのこと、チェック要員の増加など根本的な体制を火急的に見直す所存でございます。 二度とこのような不手際、ご迷惑をおかけすることが無い様、誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。 改めましてこの度のご宿泊につきまして、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 ホテルアベスト 大須観音駅前 フロントスタッフ