The Royal Park Canvas Nagoya
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/15/2023ジブリパークとレゴランドへ行く為にGW後の平日に家族で2泊しました。ちょうど全国旅行支援割の愛知県のクーポンが復活したタイミングだったので、お得に予約できて良かったです。 名駅からは少し歩きますが、地下街で繋がっているので許容範囲です。 チェックイン前の荷物を預ける際、添い寝の子どもが落ちないようにベッドをくっつけて欲しいとお願いしたら対応してくれました。ありがとうございます。ただ、男性スタッフ方の服装がTシャツだったのでビックリしました。古い考えかもしれませんが、接客業なのでせめて襟付きのポロシャツなどにするべきでは？と思いました。 ミールクーポンは朝食に利用しました。ホテルオリジナルの小倉あんフレンチトースト美味しかったです。私たち家族は待ったりしませんでしたが、他の方も書かれている様に客室数に対して食事会場の席数が少ないかなと思いました。あと、フォークも使いにくかったです。 両日ともかなり歩いたので、夜は大浴場で足を伸ばしてゆっくり入浴できたのはとても良かったです。 全体的には満足な滞在だったので、また名古屋に行く際には利用したいです。ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度はザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在におきましては概ねご満足いただけましたご様子で大変光栄に存じます。 実施期間が残りわずかとなりました全国旅行支援もご活用いただけまして、お得なご旅行となりましたこと、私共も嬉しく存じます。 ご朝食につきましては、メニューをはじめ、より質の高いサービスをご提供すべく、一部運営内容を変更させていただきました。 ホテルイチオシの小倉フレンチトーストはもちろん、これまで多くのご要望をいただいておりました和食も新たに取り入れ、今後もお客様によりご満足いただけるよう取り組んで参ります。 この度はレジャーでのご利用とのこと、大浴場ではさっぱりと汗を流し、お疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。 スタッフのユニフォーム及びレストランのフォークに関しましては、ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉にお応えしていけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋 フロント 水野
Posted: 5/15/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 5/7/2023
朝食が混みまくっていて、空腹の同行者が待ちきれず、クーポンを利用できなかった。連休など混む日はパンとスープ、コーヒーだけでいいから部屋に持ってきてくれるサービスを導入してほしい。 チェックアウト機がかなり並んでいて、フロントは誰も客がいなかった。そういう時は臨機応変にフロントが対応してチェックアウトしたらいいと思う。
Reply from the propertyこの度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら朝食会場の混雑の為、ご朝食をお召し上がりになれませんでした事申し訳ございませんでした。 専用の容器にお料理を詰めてお部屋でのお召し上がりでしたらレストランでのお召し上がりよりもお待ちいただくことなく、お召し上がりいただけますので、今後ご宿泊の機会がございましたらご検討下さませ。 チェックアウトの際に自動精算機が混んでいましたら、お客様の仰る通りフロントでもチェックアウトをお声がけするべきでした。 お客様の貴重なご意見を今後に活かして参ります。 お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 ザロイヤルパークキャンバス名古屋 フロント 杉浦
Posted: 5/7/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 5/7/2023
部屋の冷蔵庫が壊れていたようで使えず、アイスを入れておいたら溶けてしまいました。 また、GWで非常に混み合い、ミールクーポンを使って朝食を取ろうとしましたが、並んだり座るスペースもなく、テイクアウト用の盛り付けにも長蛇の列。仕方がないので時間を遅めにずらして、改めて会場に行くと食べ物がほとんどなくて少しの料理とサラダやスープ、パンくらいで、小倉トーストも食べられませんでした。混む事が予想されるので、遅い時間に対応すべく、もう少し料理の量を増やして準備すべきだと感じました。 その他の施設は綺麗で部屋も広く概ね満足でしたが、多分、2度目は泊まらないと思います。
Reply from the propertyこの度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室にある冷蔵庫は保冷庫のような機能の為、冷凍庫の機能はあいにくございません。 フロントに冷凍庫がございますので、もしご希望であればお預かりが可能でございます。今後ご利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 お時間をずらしていただいたにもかかわらず、お料理が全然なかったこと、お詫び申し上げます。 混雑時のお料理の量に関しまして、スタッフとも共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ザロイヤルパークキャンバス名古屋 フロント 杉浦
Posted: 5/7/2023 - まるきょう@札幌|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 5/4/2023
いくらシングルルームとはいえ、トイレと寝室の間にまったくドアがないのはどうかと思いました。
Reply from the propertyこの度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのシングルルームはお客様にお部屋が広く、開放感を感じていただけるようにトイレと寝室の間にドアのご用意がございません。 ダブルルームやツインルームでしたら、寝室とトイレの間にドアがございますので、今後もしご宿泊の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ザロイヤルパークキャンバス名古屋 フロント 杉浦
Posted: 5/4/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo5Posted: 5/4/2023
概ね大変満足です！ 子供にも優しく、スタッフの方はとても良い方々ばかりで気持ちよく過ごせました。 駅から少し歩きますが、周囲にコンビニ、ドラッグストア、飲食店と様々あり大変便利でした。 朝食会場は常に混雑していてスタッフの方はかなり大変そうでした。スタッフの方はテキパキ動いていらっしゃいましたが、明らかに人手が足りてなく、若干文句を言うお客さんも居て気の毒でした。 また、価格帯的に文句は言えませんが、連泊しても朝食内容が変わらないのは少し残念でした。 ただ名古屋らしいメニューもあり、美味しく良かったです。 また是非泊まりたいと思える綺麗なホテルでした。
Reply from the propertyこの度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様より満足というお言葉をいただくことが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながらご朝食の際に混雑しており、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。 スタッフの配置や連泊のお客様に向けた朝食の内容に関してすぐに改善することは出来かねますが、検討課題とさせていただきます。 今後も改善に努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ザロイヤルパークキャンバス名古屋 フロント 杉浦
Posted: 5/4/2023 - …1 - 5 of 441 reviews