Royal Hotel Odate
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business3Posted: 9/10/2023駅前のホテルなので便利かと思って予約しましたが、繁華街は違う場所でタクシー移動となりましたが、ホテル自体は普通のビジネスホテルで不満ありません。コンビニも少し歩けばあるので、不便ではないです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありが とうございます。 大館駅に近いアクセスの便利はございますが、 お客様のご指摘の通り繁華街には少し距離があり ご不便をおかけ致しましたこと大変心苦しく思っております。 ホテルのトータル的な面ではご満足いただき 誠にありがとうございます。 今後も現状に甘んじることなく、より良い サービスをご提供出来るよう常に試行錯誤して 参りますので、次回大館にお越しの際は是非 また当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 9/12/2023 - 宮太郎4946|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 9/2/2023
大浴場があって良かったです。 猛暑もあって今回は看板犬に会えなかったのが残念ですが今度泊まることがあれば会いたいです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう ございます。 お客様のご宿泊が快適にお過ごし頂けました ことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。 自慢の温泉大浴場でお客様の旅の疲れを癒せましたことが何よりでございます。 看板犬の「エイト君」につきましては7月下中 からの酷暑の為、8月中旬以降、体調を崩して しまい、現在、静養中でございます。せっかくの来訪いただきましたのにお会いいただけなかったこと誠に残念に存じます。体調が回復次第また お客様のお迎えが出来ると思いますのでご期待 願います。 今回頂いたお言葉を励みとしながらも現状に 甘んじることなく、より良いサービスを ご提供出来るよう努めて参りますので、次回また大館にお越しの際は是非当ホテルへお越し 頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠に ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを看板犬の「エイト君」と共に心よりお待ち申し上げております。
Posted: 9/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 8/28/2023
いつも通りの受け入れの安心する態度と気持ちいい部屋のイメージしかありません、一つお願いするとしたらトイレの蓋が全部開かず欠で押さえないと降りてくることぐらいですかね。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様への接客、並びにリニューアル致しましたお部屋ついて評価のお言葉を頂き誠にありがとうございます。 また、トイレの蓋の件につきましては大変ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。 設置上の不備について早速、取付業者に報告の上、改善に努めてまいります。 今回お客様から頂いたお言葉を励みとしながらも、現状に甘んじることなく、より良い サービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回また大館にお越しの際は是非、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
Posted: 8/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 8/28/2023
予定より早く到着し、荷物を部屋に置けるかホテルまで行って確認した（チェックイン時間１時間前）対応の女性は荷物を預かりますしか言わないので、預けてから行くところもないので食事に行き思いっきり飲みました、チェックイン時間の３時間後くらいににホテルに行きました、その時は男性が対応してくれてとても良い対応に思いました、引き換えカードを渡すといつもご利用ありがとうございますと言って氏名のみ記入で結構ですといい、キャリーバッグを２つ持ってきてくれました、とても気持ちよく宿泊できましたが、翌日の朝食は値上げした割には、品数が減り品質味も下がったかくらいでした、洋食も食パンしかなくバターかマーガリンやジャムもなく貧弱でした、ここまで下げるのかと思いコーヒーを飲みましたが、想定どうり美味しくありません。次回から金額を見ながら考えたいと思いました、最低ラインとして対応は気持ちよくして欲しいと思いましたそれだけで翌日の食事の味も変わると思いましたとさ。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 早い時間帯のご到着に際しお客様の応対に私どもの至らなさによりご満足頂けず、誠に申し訳 ございませんでした。 当館スタッフの対応につきまして評価のお言葉を全スタッフが頂戴できるよう、サービスレベルの 一定化に努めて参ります。 また、ご朝食のお料理の品数不足や品質味の低下を感じさせてしまいましたことにつきましては 誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 通常、お料理は常時20品位のご提供を心掛けておるのですが、今後はお料理の品数や量、味付け の確認等を含め、お客様の人数と照らし合わせた上で、量不足感の無いようなご提供を行いご満足 いただけるご朝食のご提供に努めて参りたいと 存じます。 今後もお客様がより快適にお過ごしいただける よう設備改善、サービス向上に努めて参ります ので機会がございましたら是非また当ホテルへ お越しくださいませ。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Posted: 8/31/2023 - (^u^)|Japan|Age: 20s|Solo4Posted: 8/24/2023
リニューアルされたとの事で、お部屋はとても綺麗でした。元々銭湯や温泉が苦手なのでユニットバスで済ませましたが、新しく綺麗で快適でした。コインランドリーを利用しましたが、免許合宿の団体がいらしていたようで、なかなか空きませんでした。洗濯が済んでも乾燥機が空かず、利用は23時までとありましたが、やっと空いたので23時を少し過ぎてしまいましたが利用させて頂きました。終了し取りに行くと、更に乾燥機を待っている人がいたので、長期宿泊が前提の団体を受け入れるなら故障している洗濯乾燥機を早急に修理する等の対策が必要だと思います。最後に、看板犬のエイト君に会えなかったのは残念ですが、総合的に良いホテルだったと思います。
Reply from the propertyリニューアル後のお部屋でお客様の旅の疲れを癒せましたことが何よりでございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。 館内のコインランドリー、乾燥機は4階、5階、6階に設置させていただいておりますが、現状、滞在利用のお客様が多数の為お客様にはご不便おかけ致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今後、ご利用されるお客様には、出来るだけ利用終了時間での回収のお案内に努めて参ります。 また、故障中の洗濯乾燥機につきましては、早期確認を行い、修理並びに定期的点検を実施して コインランドリーがスムーズにご利用いただけるようによう努めて参ります。 看板犬のエイト君につきましては、7月末からの酷暑で体調を崩しており現在療養中につきお会い することが厳しい状況にございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 体調が回復次第、再びお客様のお迎えが出来るよう準備中でございますので楽しみにしていただければと存じます。 今回頂いたお言葉を励みとしながらも、現状に甘んじることなく、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回また大館にお越しの際は是非、当ホテルへお越し頂ければ幸いで ございます。 この度は貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
Posted: 8/25/2023 - …1 - 5 of 156 reviews