Kamogawa Grand Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest5
家族4人で利用させてもらいました。 スタッフの方がとても接客が良く館内も古い建物ですが綺麗が保たれておりました。
Posted: 7/13/2025 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
お部屋からの眺めがとても良く、快適に過ごせました。 夕食朝食ビュッフェともにとても美味しく頂きました。 また近くに来た際は利用させていただきたいと思います。
Posted: 7/12/2025 - Verified guest4
2泊で両親と子供と宿泊させて頂きました。 昨年末に腰を骨折した母のために、貸切風呂を初めてお願いしました。 安心して母の入浴をサポートできましたし、母もゆっくりする事が出来たようです。 ただ、駐車場が裏なのか排気ガスの匂いがした点が残念でした。 あと、身体が不自由で色々と時間がかかる為に退出に2、3分遅れてしまった際に清掃の方が鍵を開けていたのに驚きました。また退出の際に若干嫌味を言われてしまい、私たちが悪いのは重々承知ですが、母は悲しそうでした。 ホテルのスタッフ、施設、特に部屋からの景色には大満足の2日間でした！
Posted: 7/10/2025Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お母様のために貸切風呂をご利用いただき、安心して入浴をサポートできたとのこと、大変嬉しく思います。お母様がゆっくりとお過ごしいただけたことが何よりです。 しかしながら、駐車場の排気ガスの匂いや、退出時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 お部屋からの景色やスタッフにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お母様のために貸切風呂をご利用いただき、安心して入浴をサポートできたとのこと、大変嬉しく思います。お母様がゆっくりとお過ごしいただけたことが何よりです。 しかしながら、駐車場の排気ガスの匂いや、退出時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 お部屋からの景色やスタッフにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Posted: 7/11/2025 - Verified guest4
リピートで使わせていただいてます。 お部屋も入った時から涼しく快適でした。 ただラウンジサービスは前は缶とかのジュースだったのですがドリンクバーになっていてちょっとクオリティ下がってガッカリしました。 おやつもちょっと寂しく感じました。 それ以外はいつも通り満足です。
Posted: 7/7/2025Reply from the propertyこの度はリピートでのご利用、誠にありがとうございます。 お部屋の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。涼しく過ごしていただけたとのこと、何よりです。 しかしながら、ラウンジサービスに関してご期待に添えず申し訳ございません。ドリンクバーの変更やおやつの内容について、貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後のサービス向上に向けて、しっかりと検討させていただきます。 それ以外の点でご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Reply from the propertyこの度はリピートでのご利用、誠にありがとうございます。 お部屋の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。涼しく過ごしていただけたとのこと、何よりです。 しかしながら、ラウンジサービスに関してご期待に添えず申し訳ございません。ドリンクバーの変更やおやつの内容について、貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後のサービス向上に向けて、しっかりと検討させていただきます。 それ以外の点でご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Posted: 7/8/2025 - Verified guest3
大浴場の蛇口やシャワーの水圧が低すぎる。温泉宿としてあり得ない。
Posted: 7/7/2025Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場の水圧についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。温泉宿としての基本的なサービスが満たされていなかったこと、大変申し訳なく思っております。 お客様からの貴重なご意見をもとに、早急に点検を行い、改善に努めてまいります。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に励んで参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場の水圧についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。温泉宿としての基本的なサービスが満たされていなかったこと、大変申し訳なく思っております。 お客様からの貴重なご意見をもとに、早急に点検を行い、改善に努めてまいります。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に励んで参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル支配人
Posted: 7/8/2025 - …1 - 5 of 380 reviews
