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Kamogawa Onsen Gyominan Maruki Honkan

543 Yokosuka, Kamogawa-shi, Chiba, 296-0001

Ratings and reviews

4.7
Excellent
44 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    1

    2024年に大人2名、子供2名の4名で宿泊しました。 部屋は思ったより綺麗で温泉も満足でしたがサービスのレベルが低すぎて二度と行きたく無いレベルでした。 まず部屋食はいいのですが、ご飯のお代わりが遅くオーダーから20分程度経ってからでした。また食事の終わった食器を中途半端にしか下げてくれないので、テーブル上を常に綺麗にしてくれないのも不満です。また、締めのご飯味噌汁から最後のデザートまでの間が30分以上も経った後だったので食事が終わったかと思ってしまいました。早く食事を終えて風呂に行きたかったです。「デザートはまだですか?」と質問すると「今から出します」とだけ冷たい態度で言われました。その他にも、この接客の年配の女性の態度には終始違和感しか感じませんでした。 朝食は8時からしか出てこないとの事で、翌日朝の予定と合わなかった事と夕食の提供時間の事、接客の事もあり、呆れて朝食はキャンセルしました。 最後の会計時にも、楽天カードで支払い済みなのに宿泊代全額を改めて請求され、こちらがカード決算画面を見せて漸く納得してもらえました。その際申し訳ございませんの一言もありませんでした。最後の最後まで気分を悪くさせられました。 宿泊室も少人数のこじんまりした旅館ですが、それ故人件費も抑えられており、接客態度が非常に悪いです。改善される事を願っています。 刺身は美味しかったですが、料理の全体的な評価としては割高感を拭えません。 上記の接客態度の件含め、二度と行きたくありません。

    Posted: 5/3/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
  2. Verified guest
    5

    赤ちゃんと家族3人で宿泊させていただきましたが館内はとてもきれいで料理も美味しく量もたくさんでとっても満足です。 また機会がありましたらご利用させていただきたいです。

    Posted: 5/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    2024/4/18 群青に宿泊しました。 至れり尽くせりで大満足でした。 また機会があればよろしくお願いします。

    Posted: 4/23/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様から頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう精進してまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様から頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう精進してまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/13/2024
  4. Verified guest
    3

    今回は母の誕生日のお祝いで女3人家族旅行を企画し利用させてもらいました。 お部屋、お食事に関してはHPで確認した通りで良かったと思います。 4月で初夏の陽気だった為、エアコンをつけたところとても匂いがきつく、脱衣所も部屋もとにかく臭くてエアコンは断念しました。 そして、保冷バッグを部屋に持ち込み禁止です。と車から荷物を運ぶ際に言われ驚きました。 約款に記載しているといわれましたが、とても不快でした。 仕方なく、保冷剤やお茶など全て出してとても面倒でした。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 保冷バックの件でございますが、当館のご案内・ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 エアコンでございますが、改善のため精進してまいります。ご指摘ありがとうございます。 最後になりますが、楽しいご旅行のお手伝いができずお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 またご機会がございましたら是非お立ち寄りください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 保冷バックの件でございますが、当館のご案内・ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 エアコンでございますが、改善のため精進してまいります。ご指摘ありがとうございます。 最後になりますが、楽しいご旅行のお手伝いができずお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 またご機会がございましたら是非お立ち寄りください。

    Posted: 5/13/2024
  5. ままべー
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月4日に光雲の間に一泊で利用させてもらいました。お部屋 食事 お風呂はとても満足です 特にお部屋は明るく、テラスに出られる窓が折れ戸になっていて全面に開放できて気持ちよかったです。 館内は浴衣ではなく作務衣が用意されてました。浴衣でははだけてしまうので部屋ではよりくつろげました。また作務衣の肌にあたる部分はガーゼのようで着心地が良かったです。 バスタオルを朝に使ってくださいと新しいものを用意してくださったり細かなおもてなしがとても嬉しかったです。 お掃除が隅々まで行き届いていてお部屋もお風呂もとてもキレイでした。 今回は夫婦での利用でしたが今度は家族で利用したいと思います。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。 ご多忙の中、投稿に貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。 ご多忙の中、投稿に貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/13/2024
  6. 1 - 5 of 44 reviews