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老舗の旅館ということで期待して泊まりました。 結果としては、「うーーーーん。。。。」という心象なので、評価は下げさせてもらいました。 この評価につながったのは、なんと言っても夕食がお粗末だったことにつきます。 お造りをはじめ、出てくる料理がどれも「はぁ・・・?」というお味で、最後まで「これは美味しい!」というものが出てきませんでした。 翌朝も、前夜の夕食が夕食だったので諦めムードで、とりあえずお腹に入れて、というスタンスで着席しましたが、これは「どれも美味しい!」という素晴らしいもので、このアンバランスは何なんでしょう?という不思議さが残る二食でした。 宿のイメージが悪くなったトドメは、チェックアウト時です。 支払時の会計の女性の「ありがとうございました。」が最後で、それ以後、玄関〜駐車場〜出立のエリアでいわゆる「見送り」が一切ありませんでした。その辺りにウロウロしている中年男性は何人かいるのにお客の出発に見向きもしないのはいかがなものかと。 私たち、これまで色んなお宿を泊まってきていますが、お見送りがゼロだった宿は記憶にありません。 こういうのにこだわるのは自分たちだけかもしれないので、この宿の過去のコメントを調べてみたら同じ点を指摘していた人がおられましたが、その方のコメントに対する宿の返信にこのお見送りの点はスルーされていました。 「お見送り」は宿の「今回はありがとうございました。また来てくださいね。」という心の表しではないかと思いますので、見送りをしないということは、「今回は泊まってもらったけど、もう来なくてもかまいませんよ」という意思表示なのかもしれません。
このたびは、数あるお宿の中からふなやをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 特にご夕食に関して「お粗末」とのお言葉を頂戴し、調理場を含めスタッフ一同、真摯に受け止めております。朝食との品質の差についてもご指摘いただきました点、今後の課題とし、味・提供内容ともにご満足いただけるよう見直してまいります。 また、チェックアウト時のお見送りの不備により、最後の印象まで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様を笑顔でお見送りすることは私どもの大切な務めであり、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より多くのお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、精進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田
このたびは、数あるお宿の中からふなやをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 特にご夕食に関して「お粗末」とのお言葉を頂戴し、調理場を含めスタッフ一同、真摯に受け止めております。朝食との品質の差についてもご指摘いただきました点、今後の課題とし、味・提供内容ともにご満足いただけるよう見直してまいります。 また、チェックアウト時のお見送りの不備により、最後の印象まで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様を笑顔でお見送りすることは私どもの大切な務めであり、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より多くのお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、精進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田
里帰りの際はいつも利用してます。最近は満室でとれないこともありますが、今回は泊まれて良かったです。前回の宿泊した時の情報をスタッフの皆様が共有されていて、とても居心地がよく、朝食も前回と変わっていて楽しめました。ご馳走様でした。 あいにくの天気でしたが、無事に帰路につきました。またよせてもらいます。
いつもふなやをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もご宿泊いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また、以前のご滞在の情報がスムーズなご対応につながり、居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。今後も少しずつ変化を加えながら、季節の味をお届けできるよう努めてまいります。 あいにくのお天気の中でのご出発ではございましたが、無事にお帰りになられたとのこと、安心いたしました。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 道後温泉ふなや 稲田
いつもふなやをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もご宿泊いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また、以前のご滞在の情報がスムーズなご対応につながり、居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。今後も少しずつ変化を加えながら、季節の味をお届けできるよう努めてまいります。 あいにくのお天気の中でのご出発ではございましたが、無事にお帰りになられたとのこと、安心いたしました。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 道後温泉ふなや 稲田
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初めての道後温泉で、とても楽しみにしておりました。 さすが、老舗の旅館で温泉もお料理も、とてもよかったです。 温泉は、岩の露天風呂もあり、お肌はしっとり、お料理も美味しく全てに満足です。 出発の前に温泉街を散策するおりにも、車を預かっていただいてありがたかったです。 お世話になりました。 ありがとうございました。
このたびは、初めての道後温泉のご滞在にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。岩の露天風呂でお肌もしっとりされたとのお言葉も、光栄でございます。 また、温泉街散策の際にはお車のお預かりもご利用いただき、ゆっくりと道後の街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また道後にお越しの際は、ぜひふなやにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は本当にありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田
このたびは、初めての道後温泉のご滞在にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。岩の露天風呂でお肌もしっとりされたとのお言葉も、光栄でございます。 また、温泉街散策の際にはお車のお預かりもご利用いただき、ゆっくりと道後の街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また道後にお越しの際は、ぜひふなやにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は本当にありがとうございました。 道後温泉ふなや 稲田